Ako opraviť chybu 3194 na zariadeniach iPhone, iPad a iTunes

normálne, upgrade vášho iPhone na novú verziu operačného systému alebo jeho obnovenie zo zálohy je celkom plynulý proces. Vykonajte niekoľko krokov a po niekoľkých minútach bude vaše zariadenie opäť v prevádzke. V niektorých prípadoch sa však môžete stretnúť s chybou 3194 v iTunes alebo na vašich zariadeniach. Ak tak urobíte, nemôžete inovovať resp obnovte svoj iPhone alebo iPad. Ako opraviť chybu 3194 nie je zrejmé, ale tento článok obsahuje podrobné pokyny.

Čo spôsobuje chybu iTunes 3194

Apple hovorí, že chyba 3194 sa vyskytuje, keď sa iTunes nemôže pripojiť k serverom aktualizácie softvéru Apple, ktoré sa používajú na aktiváciu iOS pri obnove alebo inovácii. Tieto servery zohrávajú kľúčovú úlohu, takže nemožnosť ich kontaktovať bude znamenať, že váš iPhone nebude môcť dokončiť obnovu alebo aktualizáciu. Zdá sa, že k tomu dochádza najčastejšie, keď je niečo v neporiadku so softvérom iOS v zariadení – buď bol iOS upravený útek z väzenia alebo verzia systému iOS vypršala, už nie je podporovaná alebo je inak zastaraná.

Ako opraviť chybu iTunes 3194

1. Aktualizujte iTunes. Ak sa vám v iTunes zobrazuje chyba 3194, váš prvý krok na jej opravu je jednoduchý: aktualizujte iTunes na najnovšiu verziu. Aj keď to nie je najpravdepodobnejší vinník a pravdepodobne problém nevyrieši, je to jednoduché a rýchle a stojí za to vyskúšať. Je možné, že niečo v starej verzii iTunes blokuje potrebné pripojenie.

2. Skontrolujte sieťové pripojenie a bezpečnostný softvér. Keďže chyba 3194 je často problémom so sieťou, uistite sa, že vo vašej sieti alebo v jej konfigurácii nie je niečo, čo spôsobuje problém. Ak to chcete urobiť, skúste nasledujúce:

   • Potvrďte, že vaše internetové pripojenie funguje. Ak vôbec nie ste online, samozrejme sa nemôžete dostať na servery spoločnosti Apple.
   • Odinštalujte alebo zakážte bezpečnostný softvér, ako je firewall (po dokončení ho nezabudnite vrátiť späť!). Firewally a podobné nástroje môžu blokovať pripojenia k určitým serverom.
   • Reštartujte počítač a/alebo modem.
   • Ak používate Wi-Fi, skúste sa pripojiť priamo k modemu cez Ethernet, aby ste sa uistili, že problém nie je s Wi-Fi.

3. Zmeňte súbory hostiteľov. Ak aktualizácia iTunes nefungovala, skúste upraviť súbor hostiteľov. Je to dosť komplikované, takže ak nie ste technicky zdatní, nájdite niekoho, kto vám pomôže.

   Chyba 3194 nastane, keď nie je možné kontaktovať servery Apple. Súbor hostiteľov vo vašom počítači súvisí s tým, ako váš počítač pristupuje na internet. Je možné, že problém môže spôsobiť nesprávna konfigurácia v súbore a úprava súboru by ho mohla vyriešiť. Tu je to, čo musíte urobiť:

   1. Ukončite iTunes.
   2. Otvorte súbor hostiteľov.
      Na Macu spustite program Terminal a napíšte sudo nano /private/etc/hosts a kliknite Návrat.
   3. V systéme Windows prejdite na system32\drivers\atd a dvakrát kliknite na súbor hostiteľov. Ďalšie podrobnosti o úprave súboru hostiteľov v systéme Windows nájdete v časti Ako upraviť súbor HOSTS v systéme Windows.
   4. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla, ktoré používate pri prihlasovaní do počítača, zadajte ho.
   5. Nájdite položku hostiteľského súboru pre gs.apple.com.
      Ak nevidíš gs.apple.com, súbor hosts nie je problém a môžete prejsť na možnosť 4 nižšie.
   6. Pridať # a potom medzera na samom začiatku gs.apple.com riadok.
   7. Uložte súbor (Control + O na počítači Mac).
   8. Zatvorte súbor alebo program Terminal.
   9. Reštartujte počítač.
   10. Skúste znova aktualizovať alebo obnoviť svoje zariadenie iOS.

4. Skúste iný počítač. Ak žiadna z týchto vecí problém nevyrieši, skúste obnoviť alebo aktualizovať svoje zariadenie iOS pomocou iného počítača, ako ste to skúšali predtým. Môže to fungovať, ale aj keď nie, pomáha to vylúčiť počítač ako zdroj problému. Ak to dokážete, ste oveľa bližšie k zisteniu príčiny chyby.

5. Získajte pomoc od spoločnosti Apple. Ak ste vyskúšali všetko a stále sa vám zobrazuje chyba 3194, je načase pozvať odborníkov. Potrebujete získať technickú podporu od spoločnosti Apple.

   Snáď najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je vytvoriť si stretnutie v Genius Bare v najbližšom obchode Apple Store. Ak nemáte v blízkosti Apple Store, použite webovú stránku spoločnosti aby ste videli, aké máte možnosti ďalšej technickej podpory.