Ako to opraviť, keď vaša kamera Surface Pro nefunguje

Microsoft Surface Pro má dva integrované fotoaparáty: prednú na videokonferencie a zadnú na nahrávanie videa alebo snímanie fotografií. Tieto kamery sú navrhnuté tak, aby fungovali v predvolenom nastavení, ale problémy môžu spôsobiť chyby alebo problémy s hardvérom. Tu je návod, ako to opraviť, keď vaša kamera Microsoft Surface nefunguje.

Prečo fotoaparát nefunguje na mojom Surface Pro?

Integrované kamery Surface Pro môžu prestať fungovať z viacerých dôvodov.

• Videoaplikácia, ktorú sa pokúšate použiť s fotoaparátom, nerozpozná fotoaparát.
• Viaceré aplikácie sa pokúšajú použiť fotoaparát súčasne.
• Nastavenia ochrany osobných údajov v systéme Windows alebo v aplikácii, ktorú používate, zablokovali prístup ku kamere.
• Váš antivírusový softvér zablokoval prístup ku kamere.
• Ovládač fotoaparátu je zastaraný alebo chybný.
• Kamera je zakázaná v nastaveniach Surface Pro UEFI.

Ako to opraviť, keď vaša kamera Microsoft Surface nefunguje

Tieto riešenia by mali opraviť nefunkčnú kameru Microsoft Surface Pro. Vzťahujú sa na predné aj zadné fotoaparáty. Aj keď sú tieto pokyny určené pre Surface Pro, platia pre

všetky zariadenia Surface so systémom Windows 10 alebo Windows 11.

1. Vyberte správny fotoaparát v aplikácii, ktorú používate. Microsoft Surface Pro má prednú a zadnú kameru. Ak vyberiete nesprávny fotoaparát, môže to spôsobiť zmätok.

   

2. Skontrolujte konflikty medzi aplikáciami, ktoré sa pokúšajú získať prístup k fotoaparátu. K fotoaparátu má naraz prístup iba jedna aplikácia, takže fotoaparát nebude fungovať v druhej aplikácii, ak prvá zostane otvorená.

3. Vykonajte a Windows Search pre Nastavenia ochrany osobných údajov fotoaparátu a otvorte výsledok vyhľadávania. Skontrolujte, či je povolený prístup ku kamere a či majú aplikácie prístup ku kamere.

   Zobrazí sa tiež zoznam aplikácií, ktoré môžu mať povolený alebo zakázaný prístup k fotoaparátu. Skontrolujte, či je povolený prístup pre aplikáciu, ktorú chcete použiť s fotoaparátom.

   

4. Reštartujte Microsoft Surface Pro. Tým sa odstráni väčšina chýb alebo softvérových konfliktov.

5. Spustite službu Windows Update. Týmto sa stiahnu a nainštalujú nové ovládače, ktoré môžu vyriešiť problém s fotoaparátom spôsobený chybou v ovládači fotoaparátu.

6. Ak máte nainštalovaný antivírusový softvér tretej strany, otvorte ho. Skontrolujte jej nastavenia, aby ste sa uistili, že kamera nie je zablokovaná. Prípadne skúste dočasne vypnúť antivírus, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

7. Vykonajte vyhľadávanie v systéme Windows Správca zariadení a otvorte horný výsledok. Rozbaľte Systémové zariadenia kategóriu, ktorá sa nachádza v spodnej časti okna.

   Prezrite si zoznam zariadení, ktoré chcete nájsť Predný fotoaparát Microsoftalebo Zadná strana fotoaparátu Microsoft. Skontrolujte, či ikona vedľa zariadenia zobrazuje šípku nadol. Ak áno, znamená to, že zariadenie je vypnuté. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a potom vyberte Povoliť zariadenie.

   

8. Ak kamera nebola vypnutá, kliknite pravým tlačidlom myši Predný fotoaparát Microsoft alebo Zadná strana fotoaparátu Microsoft v Správcovi zariadení a klepnite na Zakázať zariadenie. Potom znova kliknite pravým tlačidlom myši na fotoaparát a vyberte Povoliť zariadenie. Tým sa efektívne reštartuje fotoaparát a môžu sa vyriešiť všetky pretrvávajúce konflikty.

9. Stále v Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši Predný fotoaparát Microsoft alebo Zadná strana fotoaparátu Microsoft a potom vyberte Odinštalovať zariadenie.

   Po odinštalovaní klepnite na Akcia v ponuke v hornej časti Správcu zariadení a potom vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru. Kamera, ktorú ste odinštalovali, sa znova nainštaluje a znova sa zobrazí v Správcovi zariadení.

   

10. Vypnite Microsoft Surface Pro.

    Podržte Zvýšiť hlasitosť a potom stlačte tlačidlo Moc tlačidlo. Držte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti, kým sa nezobrazí Surface UEFI.

    Vyberte Zariadenia z ponuky vľavo. Zobrazí sa zoznam systémových zariadení s prepínačmi na povolenie alebo zakázanie každého zariadenia.

    Skontrolovať Predná kamera a Zadná kamera sú povolené. Ak nie, aktivujte ich pomocou prepínačov. Ukončite UEFI a vráťte sa do systému Windows.

    

Fotoaparát sa stále nezapne?

Ak vyššie uvedené kroky nepomôžu, problémom je hardvérová chyba fotoaparátu alebo kamier na vašom Surface Pro. Môžete to overiť pripojením externej webovej kamery USB, aby ste zistili, či funguje.

Ak áno, ale kamery Surface Pro stále nereagujú, je pravdepodobná chyba hardvéru. Mali by ste sa obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft so žiadosťou o opravu alebo výmenu.