Ako kontaktovať zákaznícky servis Snapchat

Tento článok vysvetľuje, ako kontaktovať podporu Snapchat kontaktovaním prostredníctvom verzie aplikácie pre Android aj iOS, ako aj kontaktovaním prostredníctvom oficiálneho účtu podpory Snapchat na Twitteri. Snapchat neposkytuje e-mailovú adresu ani telefónne číslo zákazníckeho servisu; toto sú najlepšie spôsoby, ako sa s nimi spojiť.

Ako kontaktovať Snapchat

Ak chcete kontaktovať zákaznícku podporu Snapchat, postupujte podľa týchto krokov.

1. Otvorte aplikáciu Snapchat na svojom zariadení so systémom iOS alebo Android a v prípade potreby sa prihláste do svojho účtu.

2. Klepnite na svoje profil/Bitmoji ikonu v ľavom hornom rohu.

3. Klepnite na ikonu výbava ikonu v pravom hornom rohu.

4. Prejdite nadol na Viac informácií sekciu a klepnite na podpora.

   V systéme Android prejdite na položku podpora a klepnite na Potrebujem pomoc možnosť.

   

5. Klepnite na pomaranč Kontaktuj nás tlačidlo.

   

6. Klepnutím vyberte kategóriu, do ktorej váš problém spadá kruh naľavo od neho zo zoznamu uvedených problémov.

   

   V závislosti od toho, čo si vyberiete, vám Snapchat môže poskytnúť sekundárny zoznam problémov, aby ste mohli byť konkrétnejší.

7. Po dokončení výberu zo zoznamov problémov si prečítajte pokyny, ktoré vám boli poskytnuté. Ak ste nevyskúšali žiadne alebo všetky z navrhovaných tipov na riešenie problémov, pokračujte a vyskúšajte ich.

8. Ak ste si prečítali a postupovali podľa tipov na riešenie problémov pre váš konkrétny problém so službou Snapchat a stále sa vám ho nepodarilo vyriešiť, vráťte sa na pokyny pre daný konkrétny problém (možno budete musieť znova prejsť krokmi 1 až 7) a prejdite nadol na úplný koniec stránku.

   Vyhľadajte sivý blok otázok, ktorý hovorí: Potrebujete pomôcť s niečím iným? Klepnite na ikonu ÁNO tlačidlo pod ním.

   

   Táto otázka sa nezobrazuje pri každom probléme, takže sa vám môže alebo nemusí zobraziť v závislosti od toho, o aký problém ide. Ak ho nevidíte, znamená to, že nie je vhodný problém, s ktorým by vám zákaznícky servis mohol pomôcť.

9. Zobrazí sa vstupný formulár s niekoľkými poľami, ktoré môžete vyplniť. Pokračujte a vyplňte svoje používateľské meno Snapchat, svoje telefónne číslo, podrobnosti o zariadení a dátum, kedy ste začali vyskytol sa váš problém, voliteľná príloha snímky obrazovky a ďalšie informácie popisujúce váš problém detail. V závislosti od otázky, ktorú máte, možno budete musieť zadať aj svoju e-mailovú adresu.

   

10. Klepnite na žltú ODOSLAŤ tlačidlo, keď skončíte.

Ak nechcete postupovať podľa vyššie uvedených krokov prostredníctvom aplikácie, navštívte stránku Webová stránka podpory Snapchat.

Kedy sa mi ozve zákaznícky servis Snapchat?

Snapchat nešpecifikuje žiadny časový rámec, kedy môžete očakávať spätnú väzbu od zákazníckeho servisu po odoslaní vstupného formulára. Neexistuje tiež žiadna záruka, že ste absolútne bude ozvite sa, takže, žiaľ, môžete naozaj len sedieť a čakať.

Skúste sa obrátiť na podporu Snapchat na Twitteri

Jediné, čo musíte urobiť, je poslať tweet alebo súkromnú správu na Podpora Snapchata odpoveď by ste mohli dostať už za pár minút. Zástupca zákazníckeho servisu, ktorý vedie účet, vás môže požiadať o ďalšie informácie, ponúknuť navrhované riešenie alebo potvrdiť, že vaša správa bola odovzdaná tímu Snapchat.

Môžete zanechať spätnú väzbu aj pre Snapchat

Ak nejde o problém, s ktorým sa stretávate so službou Snapchat, ale skôr o nápad alebo návrh, o ktorý sa chcete podeliť, môžete spoločnosti poskytnúť spätnú väzbu. Zo všeobecného zoznamu výberov zobrazených vyššie v kroku 6 vyberte mám spätnú väzbu a potom vyberte, či máte návrh alebo otázku. Nakoniec budete presmerovaní na jednoduchý formulár, kde môžete vyplniť podrobnosti o svojej spätnej väzbe.