Ako opraviť 8 bežných problémov Alexa a Amazon Echo

Alexa je virtuálny asistent, ktorý ovláda inteligentné reproduktory Amazon Echo a ďalšie inteligentné zariadenia pomocou hlasových príkazov. Alexa a Echo zvyčajne spolupracujú bez problémov, ale niekedy môžu nastať problémy. Tu je návod, ako rýchlo vyriešiť osem najbežnejších problémov, s ktorými sa môžete stretnúť s Alexou a vašimi zariadeniami Echo.

Príčiny bežných problémov Alexa a Echo

Existuje niekoľko dôvodov, prečo Alexa a vaše zariadenie Echo nemusia správne fungovať. Na vine môže byť jednoduchý vinník, napríklad výpadok elektriny alebo internetu. Zariadenia Echo môžu byť nesprávne zoskupené alebo môžu nastať problémy s Wi-Fi. Môžu sa vyskytnúť problémy s rozpoznávaním hlasu alebo problémy s nastavením vášho účtu Amazon.

Bez ohľadu na príčinu nesprávnej komunikácie Alexa a Echo, niektoré jednoduché kroky na riešenie problémov ich čoskoro zosynchronizujú.

Tu je pohľad na 8 najbežnejších problémov Alexa a Echo, s ktorými sa používatelia stretávajú s Alexou a ich zariadeniami Echo, spolu s niekoľkými jednoduchými opravami.

Ako opraviť, že Alexa nereaguje na hlasové príkazy

Niekedy vydáte hlasový príkaz, ale Alexa a vaše Echo nereagujú alebo nereagujú niečím ako: „Prepáč, nepoznám to“ alebo „Prepáč, momentálne ti nerozumiem. Skúste to trochu neskôr." Ak Alexa nereaguje správne, môžete vyskúšať niekoľko jednoduchých opráv.

1. Uistite sa, že vaše Echo má napájanie a prístup na internet. Toto je jednoduchý, základný krok na riešenie problémov, ale stojí za to sa uistiť. Dôvodom, prečo vás Alexa ignoruje, môže byť odpojená Echo alebo výpadok internetu.

2. Uistite sa, že mikrofón Echo je zapnutý. Mikrofón je vypnutý, ak máte krúžok alebo pruh s červeným svetlom namiesto stáleho modrého. Stlačením tlačidla mikrofónu na hornej strane zariadenia ho znova zapnite. Zistite, či Alexa môže reagovať na vaše príkazy.

   Ďalším low-tech tipom je posunúť Echo bližšie k miestu, kde hovoríte. Možno ťa Alexa len nepočuje.

3. Uistite sa, že váš smartfón a Echo sú v rovnakej sieti Wi-Fi. Ak sú váš smartfón a aplikácia Alexa v inej sieti Wi-Fi ako vaša Echo, vaše Echo nebude môcť reagovať. Uistite sa, že aplikácia aj zariadenie sú v rovnakej sieti Wi-Fi a potom skontrolujte, či vás Alexa počuje.

4. Uistite sa, že zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi.Alexa sa môže zdať, že nereaguje, pretože váš Echo je príliš ďaleko od smerovača. Presuňte ho bližšie k smerovaču a zistite, či sa tým problém vyriešil.

5. Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Jednoduchý reštart často vyrieši množstvo záhadných technických problémov. Zistite, či reštartovanie vášho Echo nevyrieši problém, že Alexa neodpovedá.

6. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi. Ak je vaša Wi-Fi nefunkčná, resetujte ju a zistite, či Alexa znova zareaguje.

7. Skontrolujte, čo Alexa počula. Ak nehovoríte jasne, Alexa sa môže zdať zmätený vaším hlasovým príkazom. Keď si prezriete svoju históriu Alexa, možno zistíte, že si myslela, že ste povedali: „Play mushroom“ namiesto „Play music“.

8. Zmeňte budiace slovo. Ak Alexa a vaše Echo nereagujú, skúste zmeniť slovo budenia a uvidíte, či sa váš inteligentný reproduktor a digitálny asistent opäť spustia.

9. Resetujte zariadenie s podporou Alexa na predvolené výrobné nastavenia.Ak všetko ostatné zlyhá, skúste problém vyriešiť resetovaním zariadenia s podporou Alexa späť na predvolené výrobné nastavenia.

   Ak zvolíte túto možnosť, budete musieť zaregistrovať zariadenie do svojho účtu Amazon a znova zadať nastavenia zariadenia do aplikácie Alexa.

Ako opraviť prehrávanie hudby Alexa na nesprávnom zariadení

Multiroom audio vám umožňuje ovládať prehrávanie hudby na reproduktoroch Echo. Ak žiadate Alexu, aby prehrala hudbu na zariadení Echo v jednej miestnosti, ale iné zariadenie s podporou Alexa začne prehrávať hudbu niekde inde, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať.

1. Uistite sa, že ste nastavili skupinu zariadení inteligentnej domácnosti. Keď pridáte všetky svoje inteligentné domáce zariadenia s podporou Alexa do skupiny, Alexa môže inteligentnejšie reagovať na vaše požiadavky. Napríklad, ak ste v kuchyni a požadujete hudbu, kuchyňa Echo odpovie.

   Ak už je skupina nastavená, skúste ju odstrániť a vytvoriť novú skupinu.

2. Uistite sa, že je ako preferovaný reproduktor nastavený správny Echo. Ak chcete nastaviť jeden z vašich Echoes ako predvolený reproduktor, označte to v nastaveniach Alexa. Týmto spôsobom vždy, keď požadujete hudbu, odpovie iba určená Echo.

3. Pomenujte svoje zariadenia Echo presne. Je jednoduchšie sledovať vaše reproduktory Echo, ak sú logicky pomenované. Napríklad, ak je Echo vo vašej kuchyni pomenované podľa jeho umiestnenia, môžete povedať: „Alexa, hraj Coldplay v kuchyni.“

Ako opraviť, že Alexa nestreamuje hudbu

Ak sa zdá, že Alexa nemôže streamovať hudbu zo Spotify alebo inej streamovacej služby, často ide o problém so šírkou pásma alebo Wi-Fi pripojením. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi. Ak je vaša sieť Wi-Fi nefunkčná, resetujte ju a zistite, či sa tým spustí prehrávanie hudby.

2. Znížte preťaženie Wi-Fi. Vypnite všetky zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi, ktoré nepoužívate, a zistite, či sa tým vyriešili vaše problémy so streamovaním.

3. Uistite sa, že vaše Echo je v dosahu Wi-Fi. Vaše zariadenie s podporou Alexa nemusí byť schopné správne streamovať kvôli svojej polohe. Presuňte ho bližšie k smerovaču a ďalej od stien, kovových predmetov alebo iných možných zdrojov rušenia.

4. Reštartujte Echo. Reštartovanie zariadenia s podporou Alexa vždy stojí za vyskúšanie. Zistite, či to vyrieši vaše problémy so streamovaním.

5. Reštartujte modem a smerovač. Jednoduchý reštart môže vyriešiť všetky chyby, ktoré má váš modem a smerovač. Reštartujte modem a smerovač a zistite, či to znova spustí streamovanie hudby.

6. Pripojte sa k 5 GHz kanálu smerovača. To môže pomôcť minimalizovať rušenie Wi-Fi v pásme 2,4 GHz. Po prepnutí kanálov skúste znova streamovať hudbu.

Ako opraviť Alexa, ktorá sa nepripája k Wi-Fi

Ak má vaše zariadenie obrazovku, skontrolujte kontrolku na zariadení. Ak je oranžová, pripojenie Wi-Fi nefunguje správne. Tu je niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy s pripojením Alexa Wi-Fi:

1. Skontrolujte internetové pripojenie.Ak sa Alexa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, môže to byť spôsobené tým, že vám nefunguje internet. Zistite, či váš internet funguje. Ak nie, podniknite kroky na to obnovte svoje internetové pripojenie.

2. Reštartujte modem a smerovač. Zistite, či reštartovanie modemu a smerovača nevyrieši problémy s pripojením Wi-Fi Alexa.

3. Reštartujte svoje zariadenie Echo. Problémy s Wi-Fi pripojením Alexa a Echo môže vyriešiť jednoduchý reštart.

4. Skontrolujte, či je heslo siete Wi-Fi správne. Ak sa pripájate k Alexa pomocou nesprávneho hesla Wi-Fi, môže to byť príčinou problému. Otestujte heslo Wi-Fi na inom zariadení a v prípade potreby ho zmeňte a skúste znova pripojiť Alexu.

5. Uistite sa, že vaše zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi. Vaše zariadenie s podporou Alexa sa možno nenachádza v dosahu Wi-Fi. Presuňte ho bližšie k smerovaču a ďalej od stien, kovových predmetov alebo iných možných zdrojov rušenia.

6. Znížte preťaženie Wi-Fi. Vypnite všetky zariadenia pripojené k sieti Wi-Fi, ktoré nepoužívate, a zistite, či sa tým vyriešia vaše problémy s pripojením Wi-Fi.

7. Resetujte Echo na výrobné nastavenia. Keď všetko ostatné zlyhá a vaša aplikácia Alexa sa stále nepripája k Wi-Fi, resetujte Echo na pôvodné nastavenia a zistite, či sa to znova pripojí.

   Ak zvolíte túto možnosť, budete musieť zaregistrovať zariadenie do svojho účtu Amazon a znova zadať nastavenia zariadenia do aplikácie Alexa.

Ako opraviť nefunkčnosť volania Alexa

Zariadenia Amazon Echo môžu nahradiť domáci telefón. Ak volanie na Alexu nefunguje, vyskúšajte niekoľko krokov na riešenie problémov.

1. Uistite sa, že sú vaše kontaktné údaje správne. Alexa môže telefonovať iba vtedy, keď máte správne nastavené kontakty. Uistite sa, že voláte vopred nastavenému kontaktu, ktorý môže prijímať hovory prostredníctvom svojho zariadenia Alexa.

2. Skontrolujte internetové pripojenie zariadenia Echo. Alexa nemôže volať, ak Echo nie je správne pripojené k internetu. V prípade potreby obnovte internetové pripojenie a potom skúste zavolať znova.

3. Reštartujte aplikáciu Alexa v telefóne. Problémom môže byť jednoduchá softvérová chyba. Reštartujte aplikáciu Alexa prostredníctvom ponuky Nastavenia a potom aplikáciu znova spustite. Zistite, či to vyrieši vaše problémy s volaním.

4. Aktualizujte aplikáciu Alexa na svojom iPhone alebo Android. Ak reštartovanie a opätovné spustenie aplikácie nefungovalo, možno budete musieť aplikáciu aktualizovať. Choďte na iTunes App Store alebo Google Play a zistite, či je k dispozícii aktualizovaná verzia. Po aktualizácii aplikácie skontrolujte, či sa tým vyriešili problémy s volaním.

5. Skontrolujte, čo Alexa počula. Ak nehovoríte jasne, Alexa nemusí rozumieť menu kontaktu, ktorému sa pokúšate zavolať. Skontrolujte svoju históriu hlasu Alexa. Možno počula: "Zavolaj na bradu" namiesto "Zavolaj Gretchen."

Ako opraviť Alexa, ktorá nenachádza zariadenie

Možno sa pokúšate pridať nové inteligentné domáce zariadenie, ale Alexa ho nedokáže rozpoznať. Tu je postup:

1. Uistite sa, že vaše inteligentné domáce zariadenie je kompatibilné s Alexa. Alexa dokáže rozpoznať iba inteligentné zariadenia s funkciou Alexa.

2. Dokončite nastavenie zariadenia online. Prejdite na stránku Amazon Alexa a pokúste sa tam dokončiť nastavenie. Zistite, či Alexa dokáže rozpoznať vaše inteligentné domáce zariadenie.

3. Reštartujte aplikáciu Alexa v telefóne. Reštartujte aplikáciu Alexa prostredníctvom ponuky Nastavenia a potom aplikáciu znova spustite. Zistite, či Alexa teraz dokáže rozpoznať vaše inteligentné domáce zariadenie.

4. Reštartujte svoje zariadenie Echo. Po reštartovaní aplikácie Alexa reštartujte Echo a potom skontrolujte, či ho Alexa dokáže rozpoznať.

5. Uistite sa, že váš smartfón a Echo sú v rovnakej sieti Wi-Fi. Ak sú váš smartfón a aplikácia Alexa v rôznych sieťach Wi-Fi, váš Alexa nebude schopný rozpoznať Echo alebo iné zariadenie s podporou Alexa.

6. Aktualizujte nastavenia smerovača. Po aktualizácii nastavení smerovača skúste požiadať Alexu, aby znova objavila vaše inteligentné domáce zariadenie vyslovením „Discover my devices“.

Ako vyriešiť problémy s Alexa Bluetooth

Ak má Alex problémy s pripojením k Bluetooth, mali by ste urobiť toto:

1. Uistite sa, že Alexa a zariadenie Bluetooth sú správne pripojené. Ak sa vaše zariadenie Echo nemôže spárovať s Bluetooth alebo sa pripojenie Bluetooth preruší, znova skontrolujte, či ste pripojenie nastavili správne.

2. Aktualizujte verziu softvéru na vašom Echo. Aj keď by váš Echo mal dostávať aktualizácie automaticky, problémy s pripojením Bluetooth môže spôsobovať zastaraná verzia softvéru. Skontrolovať Verzia softvéru zariadenia Echo a v prípade potreby ho aktualizujte.

3. Uistite sa, že vaše zariadenie Bluetooth používa podporovaný profil Bluetooth. Alexa v súčasnosti podporuje Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) a Audio/Video Remote Control Profile.

4. Zrušte spárovanie a znova spárujte svoje zariadenie Alexa a zariadenie Bluetooth. Problém niekedy vyrieši odstránenie spárovaného zariadenia Bluetooth z Alexa a jeho opätovné spárovanie.

   Pri párovaní sa uistite, že je vaše zariadenie Bluetooth plne nabité a v blízkosti zariadenia Echo.

Ako opraviť, že Alexa nepracuje so špecifickou zručnosťou

Zručnosti Alexa sú ako aplikácie ovládané hlasom v rámci digitálneho asistenta. Ak zistíte, že zručnosť, ako napríklad Spotify alebo Pandora, nefunguje, postupujte takto:

1. Skontrolujte pripojenie Wi-Fi vášho zariadenia. Alexa nebude môcť vykonať zručnosť, ak je Wi-Fi vypnuté alebo nie je správne pripojené.

2. Uistite sa, že zručnosť je povolená. Ak ste vy alebo iný používateľ náhodou deaktivovali zručnosť, nebude fungovať. Ak je to potrebné, znova aktivujte zručnosť a zistite, či sa tým problém vyriešil.

3. Zakázať a znova povoliť zručnosť. Tento jednoduchý krok na riešenie problémov niekedy privedie zručnosť späť k akcii.

4. Uistite sa, že zručnosť nazývate správnym menom. Pri spúšťaní zručnosti musíte uviesť správny názov. Napríklad zručnosť Jeopardy nemôžete spustiť tak, že ju nazvete „tá slovná hra“. Nájdite presný názov zručnosti a skúste to znova.