Opravte problémy, ktoré má Alexa s porozumením práve teraz
Alexa je digitálny hlasový asistent Amazonu, ktorý možno používať so zariadeniami Amazon vrátane produktov Amazon rady Echo. Alexa môže odpovedať na otázky, povedať vám informácie o premávke alebo počasí, prehrávať správy, iniciovať telefónne hovory, prehrávať hudbu, spravovať váš zoznam potravín, nakupovať položky z Amazonu, a viac.
Hoci je spoľahlivá, niekedy sa s Alexou vyskytnú problémy a používatelia počujú správu: „Prepáčte, momentálne vám nerozumiem. Skúste to trochu neskôr." Tu je to, čo je za týmto problémom a ako ho vyriešiť a priviesť Alexu späť do práce.
Tieto kroky na riešenie problémov sa týkajú Alexa, ktorý sa používa s produktmi Amazon, ako sú Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio a ďalšie.
Príčiny toho, že Alexa nerozumie chybám
Chyba „Mám problém vám porozumieť“ sa objaví, keď má zariadenie Amazon Echo problémy s kontaktovaním serverov Amazonu, ktoré vám pomôže rozlúštiť a pochopiť, čo hovoríte. Mohlo by to byť preto, že ste stratili bezdrôtové pripojenie alebo je možné, že vaša internetová služba nefunguje. Dokonca môže nastať problém aj na konci Amazonu. Nech už je dôvod akýkoľvek, existuje niekoľko jednoduchých krokov na riešenie problémov, ktoré sa pokúsia problém vyriešiť.
Ako opraviť „Alexa vám práve teraz nerozumie“
Vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov v uvedenom poradí, aby ste svoj problém zúžili a Alexa znova počúval.
Reštartujte zariadenie s podporou Alexa. Jednoduchý reštart je osvedčená metóda riešenia problémov s technickými problémami. Reštartovanie zariadenia Echo môže byť všetko, čo musíte urobiť.
Skontrolujte internetové pripojenie.Nefunguje vám internet? Ak áno, Alexa nebude môcť pracovať. Zistite, či váš internet funguje. Ak nie, podniknite kroky na to obnovte svoje internetové pripojenie.
Skontrolujte pripojenie Wi-Fi. Zariadenia Echo sa pripájajú k dvojpásmovým sieťam Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), ktoré používajú štandard 802.11a/b/g/n. Ak Wi-Fi nefunguje, resetujte ho a zistite, či to Alexa znova spustí.
Uistite sa, že zariadenie s podporou Alexa je v dosahu Wi-Fi.Vaše Wi-Fi môže byť k dispozícii a internet môže byť streamovaný, ale to nepomôže, ak je vaše zariadenie s podporou Alexa príliš ďaleko. Presuňte ho bližšie k smerovaču.
Resetujte zariadenie s podporou Alexa na predvolené výrobné nastavenia.Vaše Echo môže mať problém so softvérom, ktorý nedokáže vyriešiť sám. Problém môže vyriešiť resetovanie zariadenia s podporou Alexa späť na predvolené výrobné nastavenia.
Zistite, či je problém na strane Amazonu.Problém môže byť na strane Amazonu. Kontaktujte podporu Amazonu a zistite, či má spoločnosť nejaké problémy. Alebo navštívte DownDetctor aby ste zistili, či nedochádza k výpadkom Amazonu.
Navštívte stránku pomocníka Amazon Alexa. Amazon ponúka množstvo informácií o riešení problémov Alexa spolu s chatovou pomocou a fórami. Možno tam nájdete odpoveď.