Kontroverzie v histórii iPhone

Zníženie ceny iPhone penalizuje skorých kupujúcich

Keď originálny iPhone bol vydaný, prišiel s vtedajšou statnou cenou 599 dolárov. (Teraz stojí iPhone X viac ako 1 000 dolárov a 599 dolárov vyzerá ako výhodná výhoda.) Napriek nákladom státisíce ľudí radi zaplatili, aby mohli byť súčasťou uvedenia prvého smartfónu od Apple. Predstavte si to prekvapenie, keď sotva o tri mesiace neskôr Apple znížil cenu na 399 dolárov.

Prví priaznivci iPhonu mali pocit, že boli potrestaní za to, že pomohli Applu uspieť, a zaplavili schránku vtedajšieho generálneho riaditeľa Steva Jobsa sťažnosťami.

Následky

Nakoniec spoločnosť Apple ustúpila a všetkým prvým kupujúcim iPhone poskytla kredit 100 dolárov v Apple Store. Nie je to také príjemné ako úspora 200 dolárov, ale prví kupujúci sa cítili cenení a problém sa prevalil.

Žiadna podpora pre Flash

Ďalším hlavným bodom kritiky v prvých dňoch iPhone bol Rozhodnutie spoločnosti Apple nepodporovať Flash na smartfóne. V tom čase bola technológia Adobe Flash – multimediálny nástroj používaný na vytváranie webových stránok, hier a streamovanie zvuku a videa – jednou z najpoužívanejších technológií na internete. Asi 98 % prehliadačov ho malo nainštalovaný.

Apple tvrdil, že Flash bol zodpovedný za pády prehliadača a zlé životnosť batériea spoločnosť nechcela iPhone zaťažiť týmito problémami. Kritici tvrdili, že iPhone bol preto obmedzený a odrezal používateľov od veľkých častí webu.

Následky

Trvalo to nejaký čas, ale ukázalo sa, že Apple mal pravdu: Flash je takmer mŕtva technológia. Čiastočne kvôli postoju Apple proti nemu bol Flash nahradený HTML5, videom H.264 a ďalšími otvorenými formátmi, ktoré dobre fungujú na mobilných zariadeniach. Spoločnosť Adobe zastavila vývoj Flash pre mobilné zariadenia v roku 2012.

Aplikácia Mapy pre iOS 6 ide mimo trať

Konkurencia medzi Apple a Google dosahovala horúčavu okolo roku 2012, teda rokuiOS 6 bol prepustený. Táto rivalita viedla Apple k tomu, že prestal predinštalovať niektoré aplikácie Google na iPhone, vrátane Google Maps.

Apple predstavil svoju domácu náhradu Máp s iOS 6 a bola to katastrofa. Apple Maps bol sužovaný neaktuálnymi informáciami, nesprávnymi pokynmi a menšou sadou funkcií ako Google Mapya zvláštne výhľady na mestá a pamiatky.

Problémy s Mapami boli také vážne, že sa z tejto témy stal žart a Apple sa verejne ospravedlnil. Údajne, keď šéf iOS Scott Forstall odmietol podpísať list s ospravedlnením, generálny riaditeľ Tim Cook ho prepustil a list podpísal sám.

Následky

Odvtedy sa Apple Maps dramaticky zlepšili takmer vo všetkých ohľadoch. Aj keď stále nezodpovedá Mapám Google, je dostatočne blízko pre väčšinu ľudí a je široko používaný.

Antennagate a Grip of Death

„Nedržte to tak“ nie je zákaznícky ústretová odpoveď na sťažnosti, že nový iPhone nefunguje správne, keď ho držíte konkrétnym spôsobom. Presne to však bolo posolstvo Steva Jobsa v roku 2010, keď sa používatelia začali sťažovať na „smrteľné zovretie“, ktoré spôsobilo oslabenie alebo zlyhanie pripojenia k bezdrôtovej sieti, keď držali vtedy úplne nový Iphone 4 určitým spôsobom.

Aj keď sa množili dôkazy o tom, že zakrytie antény telefónu rukou by mohlo stlmiť signál, Apple bol neochvejný, že neexistuje žiadny problém. Po dlhom skúmaní a diskusii Apple ustúpil a súhlasil s tým, že držať iPhone 4 konkrétnym spôsobom bol skutočne problém.

Následky

Apple po upustení poskytlo majiteľom iPhone 4 obaly zdarma. Uvedenie prípadu medzi anténu a ruku stačilo na vyriešenie problému. Apple poukázal (správne), že mnoho smartfónov malo rovnaký problém, no aj tak zmenilo dizajn antény, takže problém už nikdy nebol taký vážny.

Zlé pracovné podmienky v Číne

Tmavšia spodná strana iPhonu sa začala objavovať v roku 2010, keď sa z Číny šírili správy o zlých podmienkach v továrňach vlastnených Foxconnom, spoločnosťou Apple. výroba mnohé z jej produktov. Správy boli šokujúce: nízke mzdy, extrémne dlhé zmeny, výbuchy a množstvo samovrážd viac ako tuctu robotníkov.

Zamerajte sa na etické dôsledky telefónov iPhone a iPod, ako aj na zodpovednosť spoločnosti Apple ako jedného z svetovo najúspešnejších spoločností, sa zintenzívnil a začal poškodzovať imidž Apple ako progresívneho spoločnosti.

Následky

V reakcii na obvinenia spoločnosť Apple zaviedla a rozsiahlu reformu obchodných praktík svojich dodávateľov. Tieto nové zásady, ktoré patria medzi najprísnejšie a najtransparentnejšie v technologickom priemysle, pomohli spoločnosti Apple zlepšiť sa pracovné a životné podmienky pre ľudí, ktorí budujú jeho zariadenia, a vytlačí niektoré z tých najohavnejších problémy.

Stratený iPhone 4

Niekoľko mesiacov pred uvedením iPhonu 4 v roku 2010 webová stránka Gizmodo zverejnila príbeh s podrobnosťami o tom, čo tvrdila, že ide o nevydaný prototyp telefónu. Apple najprv poprel, že to, čo Gizmodo mal, bol iPhone 4, ale nakoniec potvrdil, že správa bola presná. Vtedy začali byť veci zaujímavé.

Ako príbeh pokračoval, bolo jasné, že Gizmodo kúpil stratený iPhone od niekoho, kto našiel telefón, keď ho zamestnanec Apple nechal v bare. Vtedy sa do toho zapojila polícia, bezpečnostný tím Apple a množstvo komentátorov.

Následky

Apple dostal svoj prototyp späť, ale až Gizmodo odhalil väčšinu tajomstiev iPhone 4. Zamestnanci Gizmodo istý čas čelili obvineniam z trestného činu súvisiaceho s incidentom. Prípad bol nakoniec vyriešený v októbri 2011, keď zamestnanci súhlasili s malou pokutou a verejnoprospešnými prácami za ich úlohy v incidente.

Nevyžiadaný album U2

Každý má rád zadarmo, však? Nie, keď zadarmo zahŕňa obrovskú spoločnosť a obrovskú kapelu, ktorá vám do telefónu vloží niečo, čo ste nečakali.

Spolu s vydaním série iPhone 6 uzavrel Apple dohodu s U2 o vydaní svojho najnovšieho albumu, Piesne nevinnosti, zadarmo pre každého používateľa iTunes. Apple tak pridal album do histórie nákupov každého používateľa.

Znie to skvele, až na to, že album sa automaticky stiahol do iPhonov alebo počítačov používateľov bez varovania alebo povolenia. Akt, ktorý Apple zamýšľal ako darček, pôsobil strašidelne a trápne.

Následky

Kritika tohto kroku vzrástla tak rýchlo, že len o niekoľko dní neskôr spoločnosť Apple vydala nástroj pre používateľov na odstránenie albumu zo svojich knižníc. Je ťažké si predstaviť, že Apple opäť použije tento druh propagácie bez výrazných zmien.

iOS 8.0.1 Aktualizácia telefónov Bricks

Necelý týždeň po vydaní Apple iOS 8 v septembri 2014 spoločnosť vydala malú aktualizáciu iOS 8.0.1 na opravu nepríjemných chýb a zavedenie niekoľkých nových funkcií. Používatelia, ktorí si nainštalovali iOS 8.0.1, však dostali niečo úplne iné.

Chyba v aktualizácii spôsobila vážne problémy s telefónmi, keď bola nainštalovaná, vrátane toho, že im zabránila v prístupe k mobilným sieťam – takže žiadne telefónne hovory ani bezdrôtové dáta – alebo používanie Touch ID snímač odtlačkov prstov. To bola obzvlášť zlá správa, pretože ľudia, ktorí si kúpili nové Modely iPhone 6 predchádzajúci víkend mali zariadenia, ktoré nefungovali.

Následky

Apple rozpoznal problém takmer okamžite a odstránil aktualizáciu z internetu, ale najskôr si ju nainštalovalo asi 40 000 ľudí. Spoločnosť poskytla prostriedky na odstránenie softvéru a o niekoľko dní neskôr vydala iOS 8.0.2, aktualizáciu, ktorá priniesla rovnaké opravy chýb a nové funkcie bez problémov. Svojou reakciou v ten istý deň spoločnosť Apple preukázala, že sa od čias skorej zľavy pre kupujúcich a Antennagate veľa naučila.

Bendgate: Ten, ktorý nebol kontroverzný

Sotva týždeň po iPhone 6 a 6 Plus debutoval s rekordným predajom a online sa objavili správy, že veľký 6 Plus mal poruchu, pri ktorej sa jeho kryt vážne ohol a nedal sa opraviť. Bol spomenutý Antennagate a pozorovatelia špekulovali, že Apple má ďalší veľký výrobný problém: Bendgate.

Zadajte Consumer Reports, organizáciu, ktorej testovanie pomohlo potvrdiť, že Antennagate bol skutočný problém. Consumer Reports vykonal sériu záťažových testov na iPhone 6 a 6 Plus a zistil, že tvrdí, že telefón možno ľahko ohnúť boli neopodstatnené. Akýkoľvek telefón sa dá samozrejme ohnúť, ale iPhone série 6 si vyžadoval veľa sily, kým sa vyskytli nejaké problémy.

Apple priznáva, že spomaľuje staré telefóny

Po celé roky mestská legenda tvrdila, že Apple spomalil staré iPhony, keď boli vydané nové modely, aby zvýšili predaj nových modelov. Skeptici a obhajcovia Apple odmietli tieto tvrdenia ako kognitívnu zaujatosť a hlúposť. Potom Apple priznal, že je to pravda.

Koncom roka 2017 Apple priznal, že aktualizácie iOS spomaľujú výkon na starších telefónoch. Spoločnosť uviedla, že to bolo urobené s cieľom poskytnúť lepšiu používateľskú skúsenosť, nie predávať viac telefónov. Spomalenie starších telefónov bolo navrhnuté tak, aby sa predišlo pádom, ku ktorým by mohlo dôjsť, keď sa batérie časom zoslabli.

Následky

Tento príbeh stále prebieha. Apple v súčasnosti čelí hromadným žalobám požadujúcim odškodné vo výške miliónov dolárov. Okrem toho spoločnosť ponúkla výraznú zľavu na výmenu batérie pre staršie modely. Vloženie novej batérie do starších modelov by ich malo opäť urýchliť.