Použite Apple Diagnostics na riešenie problémov s Macom
V roku 2013 Apple zmenil svoj testovací softvér pre svoj rad Mac. Opustenie staršieho Hardvérový test Apple (AHT) a AHT cez internet, Apple prešiel na Apple Diagnostics, aby pomohol používateľom zistiť, čo môže byť s ich počítačmi Mac zlé.
Hoci sa názov zmenil na Apple Diagnostics (AD), účel aplikácie nie. AD možno použiť na nájdenie problémov s hardvérom vášho Macu, vrátane zléhoRAM, problémy s napájaním, batérie alebo napájací adaptér, chybné senzory, problémy s grafikou, problémy s doskou logiky alebo CPU, problémy s káblovým a bezdrôtovým Ethernetom, interné disky, zlé ventilátory, kamera, USB a Bluetooth.
Dostupnosť diagnostiky Apple
Apple Diagnostics je súčasťou každého Macu 2013 alebo novšieho. Nainštaluje sa na pôvodnú spúšťaciu jednotku a vyvolá sa pomocou aklávesová skratka pri štarte Macu.
AD je k dispozícii aj ako špeciálne spúšťacie prostredie, ktoré sa sťahuje cez internet zo serverov spoločnosti Apple. Táto verzia, známa ako „Apple Diagnostics over the Internet“, sa dá použiť, ak vymeníte resp preformátoval pôvodnú spúšťaciu jednotku, čím sa vymaže verzia AD, ktorá bola zahrnutá v čase nákup.
Tieto dve formy AD sú na všetky účely totožné. Aj keď AD cez internet zahŕňa niekoľko ďalších krokov na spustenie a používanie.
Používanie diagnostiky Apple
AD je pre modely Mac od roku 2013 a novšie. Ak je váš Mac starší model, postupujte podľa vyššie uvedeného Apple Hardware Test alebo AHT cez internet.
Odpojte všetky externé zariadenia pripojené k vášmu Macu, vrátane tlačiarní, externé pevné disky, skenery, iPhony, iPody a iPady. Všetky periférne zariadenia okrem klávesnice, monitora, káblového Ethernetu (ak je to vaše primárne pripojenie k vašej sieti) a myši by mali byť odpojené od vášho Macu.
Zapíšte si názov bezdrôtovej siete a heslo, ktoré používate na prístup, ak používate Wi-Fi pripojenie na internet.
Vypnite svoj Mac. Ak sa vám nedarí vypnúť pomocou bežného príkazu na vypnutie v ponuke Apple, stlačte a podržte Moc kým sa váš Mac nevypne.
Keď sa váš Mac vypne, ste pripravení spustiť Apple Diagnostics alebo Apple Diagnostics cez internet. Rozdiel medzi nimi je príkaz klávesnice, ktorý používate pri spustení, a potreba internetového pripojenia na spustenie AD cez internet.
Ak máte na svojom Macu AD, je to preferovaná verzia testu na spustenie. Nevyžaduje pripojenie k internetu. Napriek tomu, ak ho máte, máte prístup k systému pomoci Apple, ktorý obsahuje diagnostické poznámky založené na chybových kódoch AD, ktoré sa môžu vygenerovať.
Spustenie testu
Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste spustili test Apple Diagnostics:
Stlačte na počítači Mac Moc tlačidlo.
Okamžite podržte tlačidlo D kľúč (AD) príp Možnosť+D kľúče (AD cez internet).
Naďalej držte stlačené klávesy, kým sa sivá obrazovka vášho Macu nezmení na Diagnostika Apple.
Ak používate bezdrôtové pripojenie, zadajte informácie, ktoré ste si predtým zapísali, aby ste sa pripojili k svojej sieti Wi-Fi.
počkaj Displej Apple Diagnostics a Kontrola vášho Macu správu spolu s indikátorom priebehu. Dokončenie AD trvá 2 až 5 minút.
AD zobrazuje stručný popis všetkých odhalených problémov spolu s príslušným kódom chyby. Zapíšte si všetky vygenerované chybové kódy a porovnajte ich s tabuľkou chybových kódov nižšie.
Finishing Up
Ak váš Mac vygeneroval chyby počas testu AD, môžete kódy odoslať spoločnosti Apple, čo povedie k zobrazeniu stránky podpory spoločnosti Apple s možnosťami opravy alebo servisu vášho Macu.
Kliknite na Začať odkaz na pokračovanie na stránku podpory spoločnosti Apple.
Váš Mac sa reštartuje pomocou macOS alebo OS X Recovery a Safari sa otvorí na Servis a podpora spoločnosti Apple webstránka.
Kliknite na Súhlasím s odoslaním odkaz na odoslanie chybových kódov AD spoločnosti Apple (neodosielajú sa žiadne iné údaje).
Pozrite si ďalšie informácie o chybových kódoch, ktoré zobrazuje stránka Apple Service & Support, a možnostiach, ktoré môžete použiť na vyriešenie problémov.
Ak chcete Mac vypnúť alebo reštartovať, stlačte S (Vypnúť) alebo R (Reštart). Ak chcete test zopakovať, stlačte tlačidlo Príkaz+R kľúče.
Chybové kódy Apple Diagnostics
Porovnajte všetky chybové kódy, ktoré vznikli spustením Apple Diagnostics, s týmto zoznamom:
| Kód chyby | Popis |
|---|---|
| ADP000 | Nenašli sa žiadne problémy |
| CNW001 - CNW006 | Problémy s hardvérom Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Nenašiel sa žiadny hardvér Wi-Fi |
| NDC001 - NDC006 | Problémy s fotoaparátom |
| NDD001 | Problémy s hardvérom USB |
| NDK001 - NDK004 | Problémy s klávesnicou |
| NDL001 | Problémy s hardvérom Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problémy s trackpadom |
| NDT001 - NDT006 | Problémy s hardvérom Thunderbolt |
| NNN001 | Nebolo zistené žiadne sériové číslo |
| PFM001 - PFM007 | Problémy s radičom správy systému |
| PFR001 | Problém s firmvérom Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problém s ventilátorom |
| PPM001 | Problém s pamäťovým modulom |
| PPM002 - PPM015 | Problém s integrovanou pamäťou |
| PPP001 - PPP003 | Problém s napájacím adaptérom |
| PPP007 | Napájací adaptér netestovaný |
| PPR001 | Problém s procesorom |
| PPT001 | Batéria nebola rozpoznaná |
| PPT002 – PPT003 | Batériu je potrebné čoskoro vymeniť |
| PPT004 | Batéria vyžaduje servis |
| PPT005 | Batéria nie je správne nainštalovaná |
| PPT006 | Batéria vyžaduje servis |
| PPT007 | Batériu je potrebné čoskoro vymeniť |
| VDC001 - VDC007 | Problémy s čítačkou kariet SD |
| VDH002 - VDH004 | Problém s úložným zariadením |
| VDH005 | Obnovenie OS X sa nedá spustiť |
| VFD001 - VFD005 | Vyskytli sa problémy so zobrazením |
| VFD006 | Problémy s grafickým procesorom |
| VFD007 | Vyskytli sa problémy so zobrazením |
| VFF001 | Problémy so zvukovým hardvérom |
Je možné, že AD test nezistí žiadne problémy, aj keď máte problémy, o ktorých si myslíte, že súvisia s hardvérom vášho Macu. AD test nie je úplný a komplexný test, hoci nájde väčšinu bežných problémov spojených s hardvérom. Ak máte stále problémy, nevylučujte také bežné príčiny ako zlyhávajúce disky alebo softvérové problémy.