Ako to opraviť, keď Amazon Prime Video nefunguje

Existujú desiatky chybových kódov Amazonu, s ktorými sa môžete stretnúť pri streamovaní Video Amazon Primea chybové hlásenia nie sú vždy také užitočné, keď príde na problém. Chybové kódy Amazonu väčšinou označujú konkrétny typ problému, napr internetové pripojenie, problémy s hardvérom a problémy so softvérom.

Aby ste sa dostali k jadru problému, zvyčajne musíte identifikovať, s akým typom chybového kódu máte čo do činenia, a potom skontrolovať a otestovať všetko, čo by mohlo spôsobiť tento všeobecný druh problému.

Všeobecné tipy na riešenie problémov s kódom chýb Amazon

Väčšina problémov spojených so streamovaním videa s vaším Amazon Prime členstvo je výsledkom slabého internetového pripojenia, problémov s vaším streamovacím zariadením alebo problémov s aplikáciou Prime Video.

Keďže väčšinu zlyhaní možno zoskupiť len do niekoľkých kategórií, pomocou týchto tipov na riešenie problémov môžete opraviť veľa chybových kódov Amazonu.

• Reštartujte svoje streamovacie zariadenie.
• Reštartujte zariadenia domácej siete.
• Zlepšite svoje bezdrôtové pripojenie, ak je to možné.
• Prepnite z bezdrôtového na káblové sieťové pripojenie.
• Aktualizujte svoju aplikáciu Prime Video.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Prime Video alebo v prípade potreby aplikáciu preinštalujte.
• Uistite sa, že vaše streamovacie zariadenie je plne aktualizované spoločnosťou Amazon.
• V prípade potreby aktualizujte svoje streamovacie zariadenie.

Väčšinu problémov s Amazon Prime Video je možné vyriešiť vykonaním týchto základných krokov na riešenie problémov, ale chybový kód vám môže pomôcť rýchlejšie sa zamerať na skutočný zdroj problému.

Ak vám webový prehrávač Amazon alebo aplikácia Prime Video poskytli chybový kód, keď sa vyskytla chyba prehrávania, nižšie nájdete konkrétnejšie pokyny.

Ako vyriešiť väčšinu hlavných problémov so streamovaním videa

Väčšina problémov so streamovaním s Amazon Prime Video súvisí s internetovým alebo sieťovým pripojením. Ak chcete streamovať z Amazonu, vaše zariadenie musí byť schopné udržať rýchlosť 3,0 Mbps pre obsah v štandardnom rozlíšení, 5,0 Mbps pripojenie pre obsah s vysokým rozlíšením a 25 Mbps pre streamovanie 4K.

Ak vaše zariadenie nemá spoľahlivé internetové pripojenie alebo je vaše internetové pripojenie príliš pomalé, budete mať problémy so streamovaním z Amazonu. Môžete vidieť jeden alebo viacero z nasledujúcich chybových kódov:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Ak chcete vyriešiť problémy so streamovaním videa Amazon Prime:

1. Ak je to možné, skontrolujte rýchlosť svojho internetového pripojenia na zariadení, ktoré poskytlo chybový kód.

2. Ak vaše streamovacie zariadenie nie je pripojené k internetu alebo má pomalé pripojenie, skúste zariadenie alebo svoje zariadenie presunúť bezdrôtové siete zariadení na vytvorenie lepšieho spojenia.

   Ak máte veľký dom, váš smerovač nemusí byť dostatočne výkonný na to, aby dosiahol každú miestnosť dostatočne silným signálom na streamovanie videa.

3. Ak je to možné, odstráňte zdroje bezdrôtového rušenia a prepnite ich Wi-Fi siete na kanál, ktorý nie je preťažený.

4. Ak iné zariadenia využívajú veľkú šírku pásma vo vašej sieti, dočasne ich vypnite.

5. Skúste prepnúť na káblové ethernetové pripojenie.

6. Vypnite a zapnite sieťový hardvér a streamovacie zariadenie.

Keďže väčšina problémov so streamovaním je spôsobená problémami s pripojením, myšlienkou je vylúčiť všetok hardvér a softvér. Ak je všetko na vašom konci, potom môžete kontaktovať svojho poskytovateľ internetových služieb (ISP) a Amazon, aby ich informovali o probléme. Vo väčšine prípadov budete musieť počkať, kým jeden alebo druhý vyrieši základný problém, kým Prime Video začne znova fungovať.

Ako opraviť Amazon Error Code 1060

Kód chyby Amazon 1060 je chyba pripojenia, ktorá naznačuje, že vaše streamovacie zariadenie nemá a dobré pripojenie k internetu, nie je pripojený k internetu alebo že servery Prime Video sú dole. Tento kód sa zobrazí, keď webový prehrávač Amazon alebo aplikácia Prime Video nedokáže načítať video a zobrazí správu ako je táto:

• Uistite sa, že je vaše zariadenie pripojené k internetu, a potom vyberte možnosť Opakovať. Ak pripojenie funguje, ale stále sa vám zobrazuje táto správa, reštartujte aplikáciu alebo kontaktujte zákaznícky servis Amazon.
• Kód chyby: 1060

Komu oprava Amazon Error Code 1060, musíte sa uistiť, že ste pripojení na internet a máte dostatočnú šírku pásma. Overte, či má vaše zariadenie internetové pripojenie a uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma na streamovanie z Amazon Prime Video. Ak stále vidíte kód chyby Amazon 1060 aj po vypnutie vašich zariadení a reštartovanie a overili ste si, že máte spoľahlivé internetové pripojenie a dostatočnú šírku pásma, môže nastať problém so servermi Amazonu.

Ako opraviť Amazon Error Code 7031

Kód chyby Amazon 7031 označuje a Chyba servera. Keď sa vyskytne táto chyba, zvyčajne sa zobrazí správa podobná tejto:

• Video je nedostupné
• Vyskytol sa problém s prehrávaním tohto videa.

Táto chyba sa bežne vyskytuje pri streamovaní z webovej stránky Amazon pomocou webového prehrávača Prime Video, ale môže sa vyskytnúť aj na streamovacích zariadeniach. Keď sa zobrazí tento chybový kód, možno zistíte, že niektoré relácie a filmy môžete streamovať, zatiaľ čo iné sa nedajú prehrať.

1. Skontrolujte, či nie je problém s webovými službami Amazon. Keďže kód chyby Amazon 7031 je chyba servera, je často spôsobená problémami so servermi Amazonu. Skontrolujte, či sa mi páči na sociálnych sieťach Twitter, a servisné monitory ako Down Detector.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie.

3. Aktualizujte svoj webový prehliadač alebo streamovaciu aplikáciu.

4. Vypnite Nastavenie Nesledovať vo webovom prehliadači. Ak máte toto nastavenie povolené, nebudete môcť streamovať Prime Video pomocou webového prehliadača. Buď zakážte nastavenie, alebo skúste streamovať pomocou aplikácie Prime Video na inom zariadení.

5. Povoliť verifikáciu v dvoch krokoch. Ak sa pokúšate streamovať Amazon Prime Video prostredníctvom služby tretej strany, musíte na svojom účte Amazon povoliť verifikáciu v dvoch krokoch.

6. Skúste a virtuálna súkromná sieť (VPN). Ak sa pokúšate streamovať obsah, ktorý nie je dostupný vo vašej oblasti, môže sa vám zobraziť kód chyby 7031. Buď streamujte obsah, ktorý je k dispozícii, alebo použite sieť VPN na prístup k obsahu, ktorý vás zaujíma.

Keďže kód chyby Amazon 7031 je chyba servera, je dôležité predtým, ako urobíte čokoľvek iné, overiť, či sú servery skutočne v prevádzke. Ak nevidíte žiadne dôkazy o výpadku serverov, musíte prejsť na kontrolu vlastného internetového pripojenia a aktualizáciu softvéru. Ak sa táto chyba po všetkom stále vyskytuje, budete musieť kontaktovať spoločnosť Amazon alebo svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať o pomoc.

Ako vyriešiť problémy so sťahovaním videa Amazon Prime

Amazon Prime Video vám umožňuje sťahovať obsah do telefónu alebo tabletu pomocou aplikácie Prime Video. Po stiahnutí obsahu týmto spôsobom ho môžete sledovať, aj keď nemáte internetové pripojenie. Ak zistíte, že máte problém so sťahovaním a prezeraním obsahu Amazon Prime Video, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste problém vyriešili.

Keď sa vyskytne tento typ problému, zvyčajne sa zobrazí takáto správa:

• Pri tomto videu sme narazili na problém. Prosím skúste znova. Ak tento problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Amazon.
• Nemáte stiahnuté žiadne filmy.

Ak chcete vyriešiť tento problém:

1. Overte, či je vaše členstvo Amazon Prime aktívne. Táto funkcia je dostupná iba vtedy, ak je vaše členstvo aktuálne aktívne. Ak ste členom prostredníctvom niekoho iného, ​​uistite sa, že vás neodstránil.

2. Skontrolujte svoju polohu. Funkcia sťahovania Prime Video funguje iba vtedy, ak sa nachádzate vo svojom domovskom regióne a ak váš región túto funkciu podporuje. Ak ste zo Spojených štátov a cestujete mimo krajiny, nebudete môcť sledovať stiahnutý obsah Prime Video.

3. Zakážte svoju sieť VPN. Máte na svojom zariadení sieť VPN alebo máte sieť VPN nastavenú na smerovači? Ak si Amazon myslí, že ste v inej krajine kvôli VPN, nebudete môcť sledovať stiahnutý obsah.

4. Reštartujte svoje streamovacie zariadenie. V niektorých prípadoch, reštartovanie Roku, alebo Chromecast opraví akúkoľvek chybu, ktorá by mohla spôsobovať problémy. Môžete dokonca vypnite Apple TV a potom znova zapnite, aby ste zistili, či mu pomôže cyklus napájania.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Prime Video alebo aplikáciu úplne preinštalujte. Ak sú vo vyrovnávacej pamäti aplikácie poškodené údaje alebo problém s aplikáciou, problém vyrieši vymazanie vyrovnávacej pamäte alebo preinštalovanie aplikácie.

Ako skontrolovať, či Amazon Prime Video nefunguje

Ak sa zdá, že je na vašej strane všetko v poriadku, možno budete chcieť na kontrolu problémov použiť servisný monitor, ako je napríklad Down Detector. Tieto servisné monitory neustále kontrolujú, či sú služby ako Amazon Prime Video funkčné, a uľahčujú zistenie, či ide o rozšírený problém. Aj keď vám to nepomôže opraviť chybový kód Amazonu, ukáže sa, či je problém skutočne na konci Amazonu.

Tu je návod, ako použiť Down Detector, aby ste zistili, či iní ľudia majú problémy s Amazon Prime Video:

1. Prejdite na downdetector.com.

2. Klikni na vyhľadávacie pole a typ Video Amazon Prime, potom stlačte Zadajte na klávesnici.

   Nepíšte len Amazon alebo Amazon.com, pretože nám tu záleží na službe Amazon Prime Video, nielen na hlavnej webovej stránke.

3. Pozri na Problémy Amazon Prime Video časovej osi a poznačte si všetky najnovšie správy.

4. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na Mapa výpadkov v reálnom čase tlačidlo.

5. Skontrolujte, či vo vašej oblasti nie sú nejaké hotspoty výpadku. Ak vo vašej oblasti uvidíte aktívny výpadok, budete musieť počkať, kým Amazon problém vyrieši.