Je Alexa dole? Alebo si to len ty?

Je Alexa naozaj dole? Ak tvoj Amazon Echo neodpovedá, sú servery Amazon nefunkčné? Alebo si to len ty? Toto je dôležitá otázka, na ktorú treba odpovedať, keď Alexa nepracuje. Ak je problém na vašej strane, čakanie na obnovenie serverov Amazonu môže trvať doslova večnosť. Ale nebojte sa, existuje niekoľko spôsobov, ako môžeme zistiť, či služba Amazon Echo nefunguje ako celok, alebo či ste to len vy.

"Alexa, si dole?"

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je jednoducho sa jej opýtať. Alexa má možnosť sama kontrolovať stav siete, takže vám dá vedieť, ak existuje Amazon Echo výpadku alebo výpadku serverov.

• Ak Alexa hovorí, že všetko funguje, skúste použiť inú zručnosť. Opýtajte sa jej na počasie.
• Ak Alexa hovorí, že má problém, ak ju obklopuje oranžový svietiaci krúžok, alebo ak ste vyššie uvedený krok bezvýsledne vyskúšali, možno budete musieť reštartovať svoje zariadenie Echo a možno aj smerovač.
• Ak má vaše zariadenie Amazon Echo neprerušovaný červený krúžok a Alexa vôbec nereaguje, tlačidlo stlmenia je zapnuté. Klepnite na ikonu mikrofón tlačidlo na zapnutie alebo vypnutie stlmenia.

Skontrolujte externé zdroje, aby ste zistili, či nejde o väčší problém

Ak sú servery Amazonu mimo prevádzky, možno nebudete môcť používať svoje zariadenie Alexa, takže je to celkom dobré vodítko, že problém je s Amazonom.

Niekedy však môže Alexa reagovať lokálne, takže môžete vždy vyskúšať zdroje tretích strán, kým sa rozhodnete, že problém je na vašej strane.

• Vyhľadajte na Twitteri výraz #alexa alebo #alexadown. Nezabudnite klepnúť na Najnovšie v hornej časti výsledkov vyhľadávania, aby ste získali čo najaktuálnejšie výsledky. Keď dôjde k výpadku veľkej služby ako Alexa, zvyčajne je to všade na Twitteri.
• Skontrolujte detektor poklesu. Ide o webové stránky, ktoré monitorujú sťažnosti na stránkach sociálnych médií, ako sú Twitter a Facebook, s cieľom určiť výpadky. Žiaľ, nie sú dokonalé, pretože nie každá sťažnosť je spôsobená problémom so serverom a vysoko obývané oblasti môžu produkovať o niečo nepresnejšie správy. Veľký výpadok je však na detektoroch poklesu zvyčajne celkom jasný. Existuje niekoľko dobrých webových stránok, ktoré môžete vyskúšať downdetektor, výpadok.nahlásiť alebo Je to teraz dole?
• Skontrolujte Alexa na svojom smartfóne. Aplikácia Alexa nie je len na nastavenie vášho nového zariadenia Echo, môžete cez ňu používať aj Alexa. Klepnutím na modrý kruh v spodnej časti môžete hovoriť s Alexou. Ak Alexa pracuje na vašom smartfóne, ale služba Amazon Echo nefunguje, problém môže byť s inteligentným reproduktorom.

Čo robiť, ak je Alexa dole len pre vás

Ak vám Alexa povedala, že má problémy, Twitter ani detektory down nehlásia žiadne problémy, a najmä ak Alexa funguje na iných zariadeniach, problém je na vašej strane. Toto je zvyčajne rýchla oprava, ale ak je internet vypnutý na všetkých vašich zariadeniach, môžete mať problém s poskytovateľom.

1. Reštartujte Echo. Je to také jednoduché, ako odpojiť inteligentný reproduktor od steny a potom ho znova pripojiť. Úplné reštartovanie zariadenia Echo bude trvať niekoľko sekúnd. Počas reštartovania uvidíte modré svetlo. Keď modré svetlo prestane blikať, je pripravený prijať pokyny. Skúste sa opýtať, či je opäť dole.

2. Reštartujte smerovač. Reči o smerovačoch môžu ľudí niekedy znervózňovať, ale reštartovanie smerovača sa príliš nelíši od reštartovania vášho Echo. Odpojte ho zo steny, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Nezabudnite varovať kohokoľvek v domácnosti. Všetci stratia internet, kým sa router nespustí a znova sa nepripojí. Môže to trvať niekoľko minút.

3. Uistite sa, že ste pripojení. Dvakrát skontrolujte, či je vaša sieť Wi-Fi pripojená k internetu. Je ľahké používať naše smartfóny a veriť, že sme správne pripojení, ale váš smartfón sa môže pripojiť skôr cez 4G ako cez Wi-Fi. Použite prenosný počítač alebo tablet overte pripojenie, alebo ak nemáte prístup k týmto zariadeniam, vypnite dátové pripojenie na svojom smartfóne a potom sa pokúste získať prístup k internet. Ak máte problémy s internetovým pripojením, pozrite si našu príručku riešenie problémov s bezdrôtovými sieťami môže pomôcť.

4. Znova sa pripojte k sieti Wi-Fi. Skúste pripojenie Amazon Echo k Wi-Fi cez aplikáciu Alexa na vašom smartfóne. Tým sa zabezpečí, že budete mať správne heslo a budete pripojení na internet.

   1. V aplikácii smartfónu klepnite na Zariadenia na spodku.
   2. Vyberte si Echo a Alexa
   3. Szvoliť si Echo zariadenie s problémom
   4. Klepnite na ikonu Zmeniť vedľa položky Sieť Wi-Fi. To vás prevedie pripojením k sieti Wi-Fi.

5. Skúste nové heslo. Ak vaše heslo Wi-Fi používa symbol hviezdičky (*), skúste zmeniť heslo na niečo bez tohto symbolu. Niektorí používatelia hlásia problémy s pripojením k Echo, keď je tento symbol súčasťou hesla, aj keď sa iné zariadenia môžu pripojiť v poriadku.

6. Obnovte svoju Echo. Posledným krokom je obnovenie továrenského nastavenia Amazon Echo. Odkazujú na Pokyny Amazonu o tom, ako resetovať vaše konkrétne zariadenie s podporou Alexa. Po resetovaní zariadenia ho môžete nastaviť tak, ako keď bolo čerstvo vybalené. To by malo vyriešiť väčšinu problémov so samotným zariadením.

Čo môže Alexa robiť bez internetu?

Ak sú servery Amazonu mimo prevádzky alebo ak sa nemôžete pripojiť na internet, Alexa bude výrazne obmedzená. Alexa sa považuje za „tenkého“ klienta, čo znamená, že väčšina ťažkých bremien sa vykonáva na strane Amazonu.

To zahŕňa rozpoznávanie hlasu.

Pre Alexa, aby pochopil to, čo hovoríte, nahrá váš hlas a odošle ho Amazonu, aby to pre ňu rozobral. To znamená, že aj tie najzákladnejšie príkazy, ako napríklad nastavenie časovača, budú vyžadovať internetové pripojenie.

Váš reproduktor Amazon Echo môže stále fungovať ako reproduktor Bluetooth, musíte však predtým spárovať smartfón, tablet alebo iné zariadenie so zariadením Echo. Reproduktor Echo môže mať problémy s párovaním nových zariadení bez internetového pripojenia.