Microsoft подтверждает, что Windows 11 устанавливает приложение HP Smart случайным образом
Что тебе нужно знать
- Microsoft подтвердила, что приложение HP Smart устанавливается на некоторые компьютеры с Windows 11 и Windows 10 без разрешения.
- Связанная проблема переименовывает принтеры в принтеры HP независимо от их фактического производителя.
- Microsoft рассмотрит проблему и поделится исправлением, когда оно станет доступным.
Каким-то образом принтеры по-прежнему вызывают проблемы в 2023 году. Недавно подтвержденная проблема в Windows 11 и Windows 10 приводит к тому, что приложение HP Smart устанавливается в некоторых системах без разрешения. Кроме того, связанная проблема переименовывает принтеры любого производителя в принтеры HP. Обновление Страница поддержки Майкрософт описывает проблемы, хотя в настоящее время нет доступных исправлений.
Доклады Приложение HP Smart устанавливается на компьютеры без разрешения впервые появился в прошлом месяце. С тех пор они были подтверждены Microsoft. Технический гигант поделился списком связанных проблем:
- На некоторых устройствах с Windows 10 и Windows 11 устанавливается приложение HP Smart.
- Принтеры переименовываются в принтеры HP независимо от их производителя. Большинство из них называются моделью HP LaserJet M101-M106. Значки принтеров также могут быть изменены.
- Двойной щелчок по принтеру отображает на экране ошибку «Для этой страницы нет доступных задач».
Несмотря на проблемы, печать не должна быть затронута. Возможно, ваш принтер был переименован против вашего желания, но он все равно должен работать.
Microsoft отмечает, что этим проблемам подвержены только компьютеры, имеющие доступ к Microsoft Store. Многие организации отключают доступ к Microsoft Store, поэтому ошибки не должны затрагивать столько профессиональных пользователей, сколько частных пользователей.
Хотя Microsoft подтвердила проблему, на данный момент у компании нет исправления этой ошибки. Microsoft изучает проблему и поделится обновлением, когда оно станет доступным.
Эти проблемы затрагивают следующие платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 версии 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная ЛТСК 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 LTSB
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Сервер 2019; Windows Сервер 2016; Windows Сервер 2012 R2; Windows Сервер 2012
Хотя неприятно сталкиваться с ошибками, процесс, который Microsoft предпринимает для их устранения, является нормальным. Компания подтверждает проблемы, исследует их, а затем внедряет исправления, когда они оказываются стабильными. Любые сообщения о том, что Microsoft сталкивается с ошибками, которые она не может исправить, вероятно, следует игнорировать.