Как это исправить, когда Apple TV не выключается

Если ваш Apple TV продолжает выключаться без вашего участия, возможно, у вас проблемы с программным или аппаратным обеспечением. Эта проблема может появиться в любой момент, но несколько исправлений помогут ее решить.

Почему Apple TV отключается самостоятельно?

Apple TV может выключиться по разным причинам, независимо от того, какая у вас модель. Возможно, ему просто нужен сброс или обновление, или может произойти что-то похуже.

Как отключить выключение Apple TV?

Попробуйте выполнить следующие исправления, чтобы снова попытаться восстановить правильную работу Apple TV.

1. Перезагрузите Apple TV с помощью меню. Сначала перейдите к Настройки > Система > Рестарт чтобы узнать, помогает ли мягкая перезагрузка. Ваш Apple TV выключится, а затем снова включится.
   

2. Сделайте полный перезапуск с помощью пульта дистанционного управления. Вы удерживаете две кнопки, пока не замигает индикатор на Apple TV; какие из них зависят от того, какая версия пульта у вас установлена.

   • Apple Remote (без Siri): Меню + Вниз.
   • Siri Remote (1-го поколения): Меню + телевидение.
   • Siri Remote (2-го поколения): Назад + телевидение.
     

3. Проверьте таймер сна. Ваш Apple TV может просто перейти в спящий режим, и вы можете продлить время ожидания, прежде чем он это сделает. Открыть Настройки приложение на Apple TV, а затем перейдите в Общий > Сон после. Отсюда вы можете выбрать 15 минут, 30 минут, 1 час, 5 часов, 10 часов или Никогда чтобы он всегда бодрствовал.
   

4. На время отключите Apple TV от сети. Вы можете сбросить некоторые конфликты внутренней памяти, выключив приставку на несколько минут. Отсоедините шнур питания, подождите пять минут и снова подключите кабель, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
   

5. Обновите свой Apple TV. Если у вас возникла проблема с программным обеспечением, вам может потребоваться последняя версия tvOS. Перейти к Система > Программные обновления > Обновление программного обеспечения в приложении "Настройки", чтобы узнать, есть ли у вас ожидание.

   На этом же экране включите Автоматически обновлять, и ваш Apple TV загрузит и установит новые версии операционной системы, как только они станут доступны.

6. Проверить обновления приложения. Если на вашем Apple TV постоянно возникают проблемы с одними и теми же приложениями, вам могут понадобиться их новейшие версии. Самый простой способ сделать это для всего, что вы установили сразу, - это перейти в Настройки > Программы и установить Автоматически обновлять приложения к На. Эта опция сохраняет все на самой последней версии, и вам не нужно проверять их по отдельности. Или удалите проблемные приложения, чтобы увидеть, поможет ли это.
   

7. Замените шнур питания. Если ваш Apple TV на самом деле выключается, а не просто ложится спать, возможно, проблема связана со шнуром. Если у вас есть игровая консоль или другое устройство, которое использует тот же стандартный кабель, что и Apple TV, замените его, чтобы посмотреть, поможет ли это. В противном случае вы можете купить замену в Интернете.
   

8. Сброс к заводским настройкам Apple TV. С помощью этой опции вы удалите все, что сейчас находится на вашем Apple TV, и начнете заново, как будто подключаете его впервые. Перейти к Настройки > Система > Сброс настроек. На этом экране выберите Сброс настроек удалить все или выбрать Сброс и обновление чтобы удалить все, а затем убедитесь, что ваш Apple TV использует самую последнюю версию tvOS.
   

9. Связаться с Apple. Если ни один из этих методов не помог, вероятно, у вас есть проблема с оборудованием, которую вы не сможете исправить самостоятельно. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать о вариантах ремонта.