Как перезапустить неудачную загрузку iTunes на iPhone

Проблемы с загрузкой возникают редко цифровая музыка из iTunes Store на iPhone, но время от времени что-то может пойти не так. Если вы используете iPhone для покупки песен, загрузка может быть прервана до ее завершения.

Причины прерывания загрузки на iPhone

Прерывание во время ITunes магазин загрузка может происходить по разным причинам, в том числе:

• IPhone разрывает интернет-соединение: А неисправное интернет-соединение это наиболее вероятная причина того, что песня не загружается правильно. У вас может получиться частичная песня или вообще ничего.
• Проблема с серверами iTunes Store: Серверы Apple редко выходят из строя, но это может случиться. Проблема с сервером может прервать соединение с iTunes Store.
• Неожиданный перезапуск iOS: Если iPhone перезагружается во время загрузки, песня не может быть загружена полностью.
• Медленное подключение к Интернету или проблемы с маршрутизатором Wi-Fi.: Если ваше интернет-соединение замедляется или
  Wi-Fi роутер теряет синхронизацию во время загрузки песни, результатом может быть сбой загрузки песни.

Как возобновить неудачную загрузку песни на iPhone

Чтобы перезапустить неудачную загрузку песни на ваш iPhone:

1. Открыть ITunes магазин приложение на iPhone.

2. Нажмите Более.

3. Нажмите Загрузки для отображения любого контента из iTunes Store, который не был передан на устройство.

4. Коснитесь стрелки рядом с загрузкой, чтобы перезапустить ее.

   

Если эти шаги не устранили проблему с загрузкой, перезагрузите айфон и повторите процесс. Если неудавшаяся загрузка не отображается в списке или если вы не можете исправить прерванную загрузку, либо сообщите о проблеме в Apple лично в Apple Store или используйте iTunes (или приложение «Музыка») на компьютере.

Используйте iTunes на компьютере, чтобы исправить загрузку

Если вы синхронизируете свой iPhone с iTunes на компьютере, исправьте прерванную загрузку, используя программное обеспечение iTunes для синхронизировать песню с iPhone. Откройте iTunes на своем компьютере, выберите Музыка в меню в верхнем левом углу, затем выберите Магазин из параметров в верхней части экрана. Затем перейдите в строку меню, выберите Счет, и выберите Проверить наличие доступных загрузок.

Если доступных загрузок нет, проверьте данные своей учетной записи в iTunes в macOS Mojave (10.14) или более ранней версии, чтобы подтвердить, что вы приобрели песню, и запросить поддержку.

1. Открытым iTunes > Музыка > Магазин в macOS Mojave (10.14) и ранее или запустите Музыка приложение в macOS Catalina (10.15) или более поздней версии.

2. Перейти к Счет в строке меню и выберите Просмотр моей учетной записи.

   

3. Введите ваш идентификатор Apple ID имя и пароль, если будет предложено это сделать.

4. в Информация об учетной записи экран, перейдите к История покупки раздел и выберите Увидеть все.

   

5. Перейдите к песне, которая не загрузилась должным образом, и выберите Более.

   

   Список покупок ведется в обратном хронологическом порядке.

6. Выбирать Сообщить о проблеме.

   

7. Выберите Выберите проблему стрелка раскрывающегося списка и выберите Товар не загружен или не может быть найден.

8. Введите краткое описание проблемы и выберите Представлять на рассмотрение.

   

9. Ваша проблема передана в службу поддержки Apple, и вы получите ответ, хотя и не сразу.