Как исправить это, когда Prime Video не открывается на Roku

Когда Amazon Prime Video не открывается на Roku, оно может появиться одним из нескольких способов.

• Приложение Amazon Prime на Roku вообще не запускается.
• Вы не можете войти в свою учетную запись Amazon Prime.
• Вы не можете запускать видео с Amazon Prime.

Эти проблемы могут возникать без сообщений об ошибках. Они могут произойти либо при попытке выбрать значок Amazon Prime, либо когда вы вошли в систему и пытаетесь запустить видео из своей учетной записи Amazon Prime.

Причина, по которой Prime Video не открывается на Roku

Если вы не можете запустить Amazon Prime на своем устройстве Roku, причин может быть множество. К ним относятся отсутствие подключения к Интернету, проблемы с учетной записью Amazon Prime или проблемы с самим потоковым устройством Roku.

Также бывают случаи, когда Amazon Prime Roku Channel может просто перестать работать. Или, наконец, само устройство Roku может нуждаться в новом обновлении прошивки.

Как исправить, когда Prime Video не открывается на Roku

Поскольку существует так много потенциальных причин, по которым Prime Video не работает на Roku, лучше всего начать с самых простых исправлений, а затем перейти к более сложным.

1. Можете ли вы подключить к Интернету любое другое устройство в вашем доме?? Наиболее частая причина того, что приложение Prime Video не открывается на Roku, - это когда ваше интернет-соединение не работает. Если вы не можете подключиться к Интернету с помощью компьютера или мобильного телефона, скорее всего, проблема связана с подключением к Интернету для всей вашей сети. В этом случае вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету. Одно из самых простых исправлений - перезапуск вашего роутера.

2. Ваше интернет-соединение медленное?? Даже если у вас есть подключение к Интернету, медленное подключение к Интернету может вызвать проблемы с открытием приложений Roku. Проверьте скорость вашего интернета. Если это медленно, вам нужно поработать шаги по устранению неполадок для повышения скорости вашего интернета.

3. Перезагрузите или перезагрузите устройство Roku. Если возникают постоянные ошибки приложения или системы, перезапуск устройства Roku может очистить их и снова заставить приложения работать.

   Также попробуйте сначала перезагрузить устройство Roku. Если вы решите сбросить его, вы потеряете все личные предпочтения. Вам нужно будет повторно подключить его к своей учетной записи Roku и пройти через Процесс установки Roku опять таки.

4. Ваше устройство Roku подключено к Интернету?? Если ни один из каналов Roku не открыт, это может быть проблемой. Перейдите по меню Roku, чтобы проверить, у вашего Roku есть IP-адрес в вашей сети. Если это не так, вам нужно подключите ваш Roku к вашей сети Wi-Fi. Пока ваша сеть Wi-Fi подключена к Интернету, канал Amazon Prime должен снова заработать.

5. Проверьте, активна ли ваша учетная запись Amazon Prime и используете ли вы правильный идентификатор и пароль. Вы также можете захотеть проверьте, не работает ли Amazon Prime в настоящее время. Если это так, это объяснит, почему Prime Video не открывается на Roku.

6. Удалите канал Amazon Prime. Если проблема с Prime Video не открывается на Roku из-за зависания или сбоя канала, удаление и добавление канала снова должен решить эту проблему.

   Если вы пытаетесь запустить контент 4K UHD на Amazon Prime, вам необходимо убедиться, что вы установили правильный канал Amazon Prime. Когда вы снова добавите канал, выберите Потоковые каналы, Выбрать Ok, а затем выберите Доступен контент 4K UHD. Вы можете выбрать установку приложения Prime Video из этого списка.

7. Обновите свой Roku. Если ваше устройство Roku устарело, это может привести к тому, что канал Amazon Prime не открывается. Обычно устройство Roku обновляется автоматически, но его полное обновление - хороший шаг для устранения неполадок, когда каналы работают. Выполните следующие действия, чтобы обновить потоковое устройство Roku.

   1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления Roku.
   2. Выбирать Настройки, Выбрать Системные настройки, и, наконец, выберите Обновление системы.
   3. На экране «Обновление системы» выберите Проверь сейчас.
   4. Если вашему Roku требуется обновление, он автоматически загрузит и обновит устройство.

   Для обновления устройства вам потребуется доступ к главному экрану Roku. После запуска процесса обновления не прерывайте его и не выключайте устройство, иначе вы можете повредить прошивку и вызвать более серьезные проблемы с Roku.

8. Если ничего не помогло, и вы по-прежнему не можете открыть Prime Video на Roku, вам может потребоваться обратиться в Amazon за технической поддержкой. Amazon предлагает страницу чата где вы можете получить техническую поддержку по подобным вопросам.