Как это исправить, когда удаленное приложение Roku не подключается

Если вы загрузили Roku - Official Remote App на свой мобильный телефон, но оно не распознает или отображать ваш Roku TV, вот несколько шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться подключить приложение к вашему телевидение.

Почему мой телефон не подключается к Roku TV?

Нет единой причины, почему приложение Roku не видит ваш телевизор. Это может быть простая настройка, которую вы можете настроить на своем Roku TV, или разница в сети, которую вы используете для своего мобильного телефона и телевизора. Начните с наиболее частой проблемы в верхней части этого списка и постепенно спускайтесь вниз, пока не решите проблему.

Как мне заставить мой Roku TV отображаться в приложении Roku?

Вы можете использовать эти способы устранения неполадок независимо от того, используете ли вы приложение Roku на своем устройстве Android или iOS.

1. Включите Roku TV, чтобы использовать мобильные приложения. Вы можете этого не осознавать, но есть настройка, которая позволяет мобильным приложениям управлять вашим Roku TV. Этот параметр должен быть включен для работы приложения Roku. Возьмите пульт Roku и нажмите кнопку «Домой». Выбирать 

   Настройки > Система > Расширенные системные настройки. Выбирать Управление мобильными приложениями и нажмите Доступ к сети. Выберите вариант «По умолчанию» (наиболее часто) или «Разрешающий» (для расширенных конфигураций).

2. Убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети и в одном диапазоне. Чтобы приложение на вашем мобильном телефоне работало с вашим Roku TV, оба должны использовать одну и ту же сеть. И если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, оба устройства должны использовать один и тот же диапазон. Вы можете проверить, какую сеть использует ваш Roku TV, перейдя в Настройки > Сеть > О.

3. Дайте вашему iPhone разрешение на доступ к вашему Roku TV. Если вы используете iOS 14 или новее, вы должны включить настройку локальной сети на своем мобильном устройстве для приложения Roku. Перейти к Настройки > Року и включите переключатель для Локальная сеть.

4. Убедитесь, что ваш Roku TV использует частный IP-адрес. Такие устройства, как ваш мобильный телефон, компьютер и Roku TV, должны быть с использованием частных IP-адресов. Если в вашей сети нет маршрутизатора, возможно, ваш Roku TV использует публичный IP-адрес вместо. В этом случае вы можете установить маршрутизатор или обратиться к специалисту по управлению сетью. Перейти к Настройки > Сеть > О чтобы увидеть IP-адрес вашего Roku TV.

5. Отключитесь от VPN при использовании приложения Roku. Вы можете подключиться к VPN с мобильного устройства, чтобы получить доступ к сети вашей компании. Поскольку некоторые VPN направляют через него все приложения, это может привести к тому, что ваш Roku TV не будет отображаться в приложении Roku. Вы можете отключиться от VPN, а затем снова подключиться после завершения использования приложения Roku.

6. Перезагрузите Roku TV и приложение Roku. Часто простая перезагрузка может помочь решить проблему. Перезагрузите Roku TV, а затем закройте или закройте и снова откройте приложение Roku на своем мобильном телефоне.

Как подключить приложение Roku Remote вручную?

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения неполадок не помог, вы можете подключить приложение Roku к телевизору Roku вручную. Получите IP-адрес для своего Roku TV, посетив Настройки > Сеть > О.

Затем откройте приложение Roku на своем телефоне, перейдите в Устройства вкладка и коснитесь три точки вверху слева. Выбирать Подключиться вручную, введите IP-адрес своего Roku TV и коснитесь Соединять.

Получите поддержку от Roku

Если вы выполнили все действия по устранению неполадок и не можете вручную подключить Roku TV к приложению Roku, возможно, пришло время обратиться в Roku за помощью. Посетить Страница поддержки Roku и выберите вариант поддержки.