Как связаться с «Инстаграм»

В этой статье объясняются основные способы связи с Instagram. Поскольку в Instagram нет специальной службы поддержки, связаться с реальным человеком может быть чрезвычайно сложно.

Как связаться с Instagram в приложении

Вы можете сообщить о спаме или нарушении, неработающей функции или плохом качестве изображения/видео в Справочном центре Instagram непосредственно в приложении. Вы также можете оставить общий отзыв.

1. Коснитесь своего профиль значок в нижнем меню.

2. Нажмите меню значок в правом верхнем углу.

3. Нажмите Настройки.

4. Нажмите Помощь.

   

5. Нажмите Сообщить о проблеме.

6. Выберите один из следующих вариантов:

   • Спам или злоупотребление
   • Что-то не работает
   • Общая обратная связь
   • Проблема с качеством изображения или видео

7. Если вы выбрали Спам или злоупотребление, выберите наиболее релевантная форма спама или злоупотреблений вы находитесь на следующей вкладке и следуйте приведенным инструкциям.

   Если вы выбрали любой другой вариант, используйте данное поле, чтобы ввести описание проблемы и, при желании, нажмите Сделать снимок экрана или же Загрузить чтобы добавить изображения или файлы, затем коснитесь Отправлять в правом верхнем углу.

   Примечание

   Instagram может просмотреть вашу заявку и принять необходимые меры для ее решения, но не ожидайте, что проблема будет решена быстро или что вы вообще получите ответ от Instagram.

   

Как связаться с Instagram через контактную форму отправки

Если у вас есть конкретная проблема, о которой нельзя сообщить, следуя приведенным выше инструкциям, вы можете связаться с Instagram, отправив онлайн-форму по этой конкретной причине.

1. Определите, связана ли ваша причина обращения в Instagram со следующим:

   • Необходимо отправить отчет DMCA о нарушении авторских прав.
   • Нужна помощь с некоммерческим сбором средств, который вы создали или которому пожертвовали.
   • Нужна помощь с пожертвованиями в Instagram Stories и Live.
   • Нужна помощь с оплатой в Instagram.

2. Если ваша причина подпадает под любой из вышеперечисленных вариантов, перейдите к третьему шагу. В противном случае перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как связаться с Instagram по почтовому адресу, телефону или электронной почте.

3. Выберите соответствующую ссылку ниже, чтобы перейти к онлайн-контакту в Справочном центре Instagram:

   • Контактная форма отчета DMCA
   • Контактная форма для некоммерческой организации по сбору средств
   • Контактная форма для пожертвований
   • Платежная контактная форма

4. Следуйте инструкциям для контактной формы, которую вы хотите отправить.

   Примечание

   Обратите внимание, что отправка онлайн-формы не гарантирует, что Instagram свяжется с вами.

Свяжитесь с Instagram по почтовому адресу, телефону или электронной почте

Instagram принимает запросы на контакт по почте, телефону и электронной почте, однако маловероятно, что вы получите ответ.

1. Отправьте письмо по почте в Instagram, используя следующий адрес:

   Инстаграм, ООО
   

   1601 Уиллоу-роуд.

   Менло-Парк, Калифорния, 94025.

   Кончик

   Вы можете включить строку «Atn:», чтобы направить ваше письмо наиболее подходящему отделу или лицу. Например, включить Вниманию: назначенный агент Instagram с целью отправки отчета DMCA.

2. Позвоните в Instagram по телефону 650-543-4800.

   Примечание

   Вас может приветствовать автоматизированная система ответов, и вы не сможете поговорить с реальным человеком.

3. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

   Примечание

   Многие электронные письма могут остаться без ответа из-за большого количества сообщений, которые Instagram получает на этот адрес электронной почты.