YouTube TV не работает, или это только вы?

Даже если кажется, что YouTube TV не работает по всем направлениям, есть большая вероятность, что проблема на вашей стороне, возможно, из-за плохого подключения к Интернету, проблемы с локальной сетью или неисправного устройства. В редких случаях вина может лежать на вашем интернет-провайдер (Интернет-провайдер).

Поскольку может быть сложно определить причину, по которой YouTube TV не работает, мы собрали несколько советов и приемов, которые помогут вам восстановить работу службы.

YouTube TV закрыт для всех или только для вас?

Первый шаг - определить, ограничена ли проблема вашей системой. Когда проблема находится на стороне YouTube, все, что вы можете сделать, это сообщить о проблеме и дождаться исправления. Если вы уже подтвердили, что проблема только у вас, перейдите к следующему разделу, чтобы получить дополнительные советы по устранению неполадок.

Вот как определить масштаб проблемы:

1. Проверьте панель состояния Google Workspace. Этот сайт показывает текущее состояние различных служб Google.

   

   Он не включает YouTube или YouTube TV, но если многие сервисы Google не работают, то есть большая вероятность, что проблема с сервисом также влияет на YouTube.

2. Поиск Твиттер. Когда такой сервис, как YouTube TV, выходит из строя, многие зрители обращаются к социальным сетям, чтобы высказаться и обратиться за помощью.

   

   Лучше всего искать этот тип активности в Twitter, где вы найдете жалобы на перебои в работе YouTube TV в разделе #YouTubeTVDown или аналогичных хэштегах и поисковых запросах.

   Вы также можете проверить другие платформы социальных сетей, но Twitter - самый быстрый ресурс для такого рода информации. Если YouTube TV не работает, вы можете ожидать, что люди будут жаловаться на это в Twitter.

   Если хэштег бесполезен, проверьте учетную запись TeamYouTube в Twitter.

3. Проверяйте сторонние сайты. Некоторые веб-сайты отслеживают статус обслуживания веб-сайтов и потоковых платформ. Эти источники можно использовать для отслеживания проблем сетевых служб. Вот несколько:

   • Вниз для всех или только для меня
   • Детектор вниз
   • Это прямо сейчас?
   • Отключение. Отчет

Если ни один из этих шагов не обнаруживает никаких доказательств перебоев в обслуживании, проблема, скорее всего, на вашей стороне.

Как это исправить, когда YouTube TV не работает

Большинство проблем, мешающих работе YouTube TV, связаны с вашим сетевым оборудованием и программным обеспечением. В редких случаях вы можете иметь дело с некоторыми типами вредоносное ПОили проблема с вашим интернет-провайдером.

Если вы подозреваете, что YouTube TV не работает только из-за вас, следуйте этим советам по устранению неполадок, чтобы он снова заработал:

1. Проверьте приложение YouTube TV. Иногда веб-сайт YouTube TV отключается, а приложение продолжает работать должным образом.

   Если вы смотрите YouTube TV в веб-браузере, загрузите приложение YouTube TV (iOS, Android, Окна) и попробуйте посмотреть на своем мобильном устройстве. Если приложение работает, скорее всего, сайт временно не работает.

2. Перезагрузите или закройте свой веб-браузер. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова открыть браузер, затем повторите попытку.

3. Используйте другой браузер. Если вы можете запустить YouTube TV с помощью другого веб-браузера, значит, проблема в исходном браузере.

4. Очистите кеш браузера. Очистка кеша может помешать сайтам использовать старые формы и позволить приложениям работать более плавно.

5. Очистите файлы cookie вашего браузера.

   Очистка файлов cookie может иметь нежелательные эффекты, например удаление настроек настройки и данные для входа.

6. Перезагрузите компьютер. Выключение и перезагрузка компьютера может решить множество проблем. Если ваш компьютер не выключается регулярно, это с большей вероятностью вызовет проблемы.

7. Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Вредоносное ПО часто нацелено на поведение пользователей при просмотре страниц, не позволяя им получить доступ к определенным веб-сайтам.

   Если ваше устройство заражено вредоносным ПО и оно успешно удалено, возможно, ваш доступ к YouTube TV восстановлен.

8. Перезагрузите модем и роутер. Это вряд ли поможет, если YouTube TV - единственный веб-сайт, который не работает. Скорее всего, это поможет, если у вас возникнут проблемы с доступом к различным сайтам и службам, и в этом случае это обычно решает проблему.

9. Убедитесь, что вы используете настоящий веб-сайт YouTube TV. Один из методов, который хакеры используют для кражи личной информации, - это использование поддельных веб-сайтов, которые выглядят как настоящие. Это называется фишингом. Это может произойти, когда кто-то предоставляет вам ссылку на поддельную версию веб-сайта.

   Хотя это маловероятно, это легко проверить. В своем веб-браузере перейдите к tv.youtube.com. Если YouTube TV теперь работает, вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий для устранения проблемы.

   Если вы перешли на поддельную версию YouTube TV после перехода по подозрительной ссылке в электронном письме, вам следует изменить пароль своей учетной записи. Вы также должны включить двухфакторная аутентификация для дальнейшего безопасного доступа к вашей учетной записи.

Проблемы с сетью

Если вы попробовали все эти советы по устранению неполадок, а YouTube TV по-прежнему не работает, возможно, у вас проблема с вашим интернет-провайдером. Это особенно вероятно, если другие веб-сайты также не работают. У вас также может быть слишком много устройств, подключенных к вашей сети, или у вас может быть недостаточно полосы пропускания для работы сайтов с большим объемом данных, таких как YouTube TV.

Если вы не можете получить доступ к YouTube TV через какое-либо устройство в вашей сети, и ни один из наших советов не помог, вам следует обратиться за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру.

Последнее средство: смените DNS-серверы

Существует очень небольшая вероятность того, что YouTube TV не работает, потому что ваше устройство использует неправильный путь для подключения к серверам Google. Скорее всего, это правда, если вы можете использовать эту услугу при подключении к сотовой сети, но не при подключении к домашнему Интернету. Самый простой способ решить такую ​​проблему - использовать другой DNS сервер. Если вы не знаете, что такое DNS-сервер, вы, вероятно, используете те, которые вам назначил ваш интернет-провайдер.

Взгляните на наши руководство по смене DNS-серверов чтобы узнать о следующих шагах, или просмотрите наш список Бесплатные и общедоступные DNS-серверы для альтернатив.