Как это исправить, если камера Surface Pro не работает

Microsoft Surface Pro имеет две встроенные камеры: переднюю камеру для видеоконференций и заднюю камеру для записи видео или фотосъемки. Эти камеры предназначены для работы по умолчанию, но ошибки или проблемы с оборудованием могут вызывать проблемы. Вот как это исправить, если ваша камера Microsoft Surface не работает.

Почему на моем Surface Pro не работает камера?

Встроенные камеры Surface Pro могут перестать работать по ряду причин.

• Видео-приложение, которое вы пытаетесь использовать с камерой, не обнаруживает камеру.
• Несколько приложений пытаются использовать камеру одновременно.
• Настройки конфиденциальности в Windows или в приложении, которое вы используете, заблокировали доступ к камере.
• Ваше антивирусное программное обеспечение заблокировало доступ к камере.
• Драйвер камеры устарел или неисправен.
• Камера отключена в настройках UEFI Surface Pro.

Как это исправить, если ваша камера Microsoft Surface не работает

Эти решения должны исправить неработающую камеру Microsoft Surface Pro. Они применимы как к фронтальным, так и к тыловым камерам. Хотя эти инструкции предназначены для Surface Pro, они применимы к

все устройства Surface под управлением Windows 10 или Windows 11.

1. Выберите правильную камеру в приложении, которое вы используете. Microsoft Surface Pro имеет фронтальную и заднюю камеры. Это может вызвать путаницу, если выбрана не та камера.

   

2. Проверьте наличие конфликтов между приложениями, пытающимися получить доступ к камере. Только одно приложение может получить доступ к камере одновременно, поэтому камера не будет работать во втором приложении, если первое остается открытым.

3. Выполнить Поиск Windows для Настройки конфиденциальности камеры и откройте результат поиска. Убедитесь, что доступ к камере включен и что приложения имеют доступ к камере.

   Вы также увидите список приложений, для которых может быть включен или отключен доступ к камере. Убедитесь, что доступ разрешен для приложения, которое вы хотите использовать с камерой.

   

4. Перезагрузите Microsoft Surface Pro.. Это устранит большинство ошибок или конфликтов программного обеспечения.

5. Запустите Центр обновления Windows. Это загрузит и установит новые драйверы, которые могут решить проблему камеры, вызванную ошибкой в ​​драйвере камеры.

6. Откройте стороннее антивирусное программное обеспечение, если оно у вас установлено. Проверьте его настройки, чтобы убедиться, что камера не заблокирована. В качестве альтернативы попробуйте временно отключить антивирус, чтобы проверить, устранена ли проблема.

7. Выполните поиск Windows для Диспетчер устройств и откройте верхний результат. Разверните Системные устройства категория, которая находится в нижней части окна.

   Просмотрите список устройств, чтобы найти Передняя камера Microsoftили Задняя камера Microsoft. Убедитесь, что на значке рядом с устройством отображается стрелка вниз. Если это так, это означает, что устройство отключено. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство.

   

8. Если камера не была отключена, щелкните правой кнопкой мыши Передняя камера Microsoft или Задняя камера Microsoft в диспетчере устройств и коснитесь Отключить устройство. Затем снова щелкните камеру правой кнопкой мыши и выберите Включить устройство. Это эффективно перезагружает камеру и может устранить любые затяжные конфликты.

9. По-прежнему в диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши Передняя камера Microsoft или Задняя камера Microsoft а затем выберите Удалить устройство.

   После удаления коснитесь Действие в меню в верхней части диспетчера устройств, а затем выберите Сканирование на предмет изменений оборудования. Удаленная камера будет переустановлена ​​и снова появится в диспетчере устройств.

   

10. Выключите свой Microsoft Surface Pro.

    Держи Увеличить громкость кнопку, а затем нажмите Власть кнопка. Продолжайте удерживать кнопку увеличения громкости, пока не появится интерфейс Surface UEFI.

    Выбирать Устройства из меню слева. Появится список системных устройств с переключателями для включения или отключения каждого устройства.

    Проверить Передняя камера а также Задняя камера включены. Если нет, используйте переключатели, чтобы включить их. Выйдите из UEFI, чтобы вернуться в Windows.

    

Камера по-прежнему не включается?

Если описанные выше действия не помогли, проблема заключается в аппаратной неисправности камеры или камер на Surface Pro. Вы можете проверить это, подключив внешнюю веб-камеру USB, чтобы проверить, работает ли она.

Если это так, но камеры Surface Pro по-прежнему не реагируют, вероятно, произошел сбой оборудования. Вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft для ремонта или замены.