Как связаться со службой поддержки Snapchat

В этой статье объясняется, как связаться со службой поддержки Snapchat, обратившись через версии приложения для Android и iOS, а также связавшись через официальную учетную запись поддержки Snapchat в Twitter. Snapchat не предоставляет адрес электронной почты или номер телефона службы поддержки; это лучший способ связаться с ними.

Как связаться со Snapchat

Выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки Snapchat.

1. Откройте приложение Snapchat на своем устройстве iOS или Android и при необходимости войдите в свою учетную запись.

2. Коснитесь своего профиль / Bitmoji значок в верхнем левом углу.

3. Нажмите механизм значок в правом верхнем углу.

4. Прокрутите вниз до Больше информации раздел и коснитесь Служба поддержки.

   На Android прокрутите до Служба поддержки раздел и коснитесь Мне нужна помощь вариант.

   

5. Нажмите на апельсин Связаться с нами кнопка.

   

6. Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, нажав на круг слева от него из приведенного списка вопросов.

   

   В зависимости от того, что вы выберете, Snapchat может предоставить вам дополнительный список проблем, чтобы вы могли уточнить их.

7. Прочтите инструкции, данные вам после того, как вы закончите делать свой выбор из приведенных списков проблем. Если вы не пробовали ни одного или всех предложенных советов по устранению неполадок, попробуйте их сейчас.

8. Если вы прочитали и выполнили советы по устранению неполадок для вашей конкретной проблемы со Snapchat, но вам все равно не удалось ее решить, вернитесь к инструкции для этой конкретной проблемы (вам может потребоваться повторить шаги с 1 по 7 снова) и прокрутите вниз до самого низа страница.

   Найдите серый блок вопросов, на котором написано: Нужна помощь с чем-то еще? Нажмите ДА кнопку под ним.

   

   Этот вопрос отображается не для каждой проблемы, поэтому вы можете увидеть или не увидеть его в зависимости от того, в чем заключается ваша проблема. Если вы его не видите, это означает, что служба поддержки не может вам помочь.

9. Появится форма ввода с несколькими полями, которые вы можете заполнить. Идите вперед и заполните свое имя пользователя Snapchat, номер телефона, данные вашего устройства, дату, когда вы начали. возникла ваша проблема, необязательно прикрепить снимок экрана и дополнительную информацию, описывающую вашу проблему, в деталь. Вам также может потребоваться указать свой адрес электронной почты, в зависимости от вашего вопроса.

   

10. Нажмите на желтый ОТПРАВИТЬ кнопку, когда вы закончите.

Если вы не хотите выполнять описанные выше действия через приложение, посетите Сайт поддержки Snapchat.

Когда я получу ответ от службы поддержки Snapchat?

Snapchat не указывает временные рамки, когда вы можете ожидать ответа от службы поддержки клиентов после отправки формы заявки. Также нет гарантии, что вы абсолютно буду услышать ответ, так что, к сожалению, все, что вы действительно можете сделать, это сидеть и ждать.

Попробуйте связаться со службой поддержки Snapchat в Twitter

Все, что вам нужно сделать, это отправить твит или личное сообщение на адрес Поддержка Snapchat, и вы можете получить ответ всего через несколько минут. Представитель службы поддержки клиентов, использующий учетную запись, может запросить у вас дополнительную информацию, предложить предлагаемое решение или подтвердить, что ваше сообщение было передано команде Snapchat.

Вы также можете оставить отзыв о Snapchat

Если это не проблема, с которой вы столкнулись со Snapchat, а скорее идея или предложение, которым вы хотите поделиться, вы можете отправить отзыв в компанию. Из общего списка вариантов, показанного выше на шаге шесть, выберите У меня есть отзыв вариант, а затем выберите, есть ли у вас предложение или вопрос. В конечном итоге вы попадете в простую форму, в которой сможете заполнить детали вашего отзыва.