Исправьте проблемы с пониманием Alexa прямо сейчас
Alexa - это цифровой голосовой помощник Amazon, который можно использовать с устройствами Amazon, включая линейку продуктов Amazon Echo. Alexa может отвечать на вопросы, сообщать вам информацию о пробках или погоде, воспроизводить сводки новостей, совершать телефонные звонки, воспроизводить музыку, управлять вашим списком покупок, покупать товары на Amazon, и более.
Хотя это надежно, иногда возникают проблемы с Alexa, и пользователи слышат сообщение: «Извините, я не понимаю вас прямо сейчас. Пожалуйста, попробуйте немного позже ». Вот что стоит за этой проблемой и как ее исправить и вернуть Alexa к работе.
Эти действия по устранению неполадок относятся к Alexa, использующейся с продуктами Amazon, такими как Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio и другими.
Причины, по которым Alexa не понимает ошибок
Ошибка «У меня проблемы с пониманием вас» возникает, когда устройство Amazon Echo не может связаться с серверами Amazon, чтобы помочь расшифровать и понять, что вы говорите. Это могло быть из-за того, что вы потеряли беспроводное соединение, или, возможно, ваш интернет-сервис не работает. На стороне Amazon даже может быть проблема. Какой бы ни была причина, есть несколько простых шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться решить проблему.
Как исправить ошибку "Алекса не понимает вас прямо сейчас"
Попробуйте эти шаги по устранению неполадок в указанном порядке, чтобы сузить проблему и снова заставить Alexa слушать.
Перезагрузите устройство с поддержкой Alexa.. Простой перезапуск - это проверенный метод устранения неполадок. Все, что вам нужно сделать, - это перезапустить устройство Echo.
Проверьте подключение к Интернету. Ваш Интернет не работает? Если это так, Alexa не сможет работать. Посмотрите, работает ли ваш Интернет. Если это не так, примите меры, чтобы восстановить ваше интернет-соединение.
Проверьте соединение Wi-Fi. Устройства Echo подключаются к двухдиапазонным сетям Wi-Fi (2,4 ГГц / 5 ГГц), которые используют стандарт 802.11a / b / g / n. Если Wi-Fi не работает, сбросьте его и посмотрите, снова ли работает Alexa.
Убедитесь, что устройство с поддержкой Alexa находится в зоне действия Wi-Fi.Ваш Wi-Fi может быть доступен, и Интернет может быть потоковым, но это не поможет, если ваше устройство с поддержкой Alexa находится слишком далеко. Пододвиньте его ближе к роутеру.
Сбросьте устройство с поддержкой Alexa до заводских настроек по умолчаниюУ вашего Echo может быть проблема с программным обеспечением, которую оно не может решить самостоятельно. Сброс устройства с поддержкой Alexa до заводских настроек по умолчанию может решить проблему.
Посмотрите, не на стороне ли AmazonПроблема может быть на стороне Amazon. Обратитесь в службу поддержки Amazon, чтобы узнать, не возникает ли у компании каких-либо проблем. Или посетите DownDetctor чтобы узнать, есть ли перебои в работе Amazon.
Посетите справочную страницу Amazon Alexa. Amazon предлагает обширную информацию об устранении неполадок с Alexa, а также справку в чате и форумы. Возможно, вы сможете найти там свой ответ.