Subtitrarile Amazon Prime Video nu funcționează? Cum să remediați problema
Subtitrarile care nu funcționează corect pe Amazon Prime Video pot fi frustrante, dar, din fericire, aceasta este în general o soluție foarte ușoară. Iată ce trebuie să faceți pentru a remedia cele mai frecvente probleme și ce să faceți dacă problema persistă.
Există câteva motive pentru care subtitrările ar putea să nu funcționeze cu contul tău Amazon Prime Video. Acestea includ:
În general, cel mai bine este să începeți mai întâi cu cele mai simple și mai probabile remedieri. Încercați fiecare pas individual și în ordine până îl găsiți pe cel care rezolvă problema.
Verificați setările și configurația subtitrarilor. Poate părea evident, dar meniul de setări al aplicației dvs. Prime Video este primul loc în care ar trebui să mergeți pentru a încerca să remediați o problemă cu subtitrarea. Oprirea și apoi pornirea subtitrarilor poate recalibra afișarea subtitrarilor și poate fi afișată corect.
Pe lângă activarea și dezactivarea subtitrarilor, încercați să ajustați și dimensiunea și fontul. Pentru a face acest lucru, deschideți meniul Subtitrări și audio în timpul redării și faceți clic pe Setări subtitrare.
În timp ce sunteți aici, verificați pentru a vedea dacă ați activat Subtitrărea. În funcție de titlu, Amazon Prime Video poate oferi atât opțiuni cu sau fără subtitrare CC pentru o anumită limbă. Cu toate acestea, unii utilizatori au raportat probleme în care subtitrările se vor afișa numai în timpul audio în limbă străină. Încercați să activați și să dezactivați opțiunea CC pentru a vedea dacă rezolvă problema.
Verificați dacă subtitrările funcționează cu alte emisiuni TV sau filme. Deoarece subtitrările sunt de obicei codificate de către creatorul de conținut original, există șansa ca titlul Prime Video pe care îl vizionați să nu le accepte. Pentru a vă asigura că aceasta nu este o problemă izolată, încercați să activați subtitrările pentru câteva emisiuni TV sau filme diferite. Dacă încă nu funcționează, este probabil o problemă la nivelul aplicației.
Dacă un titlu nu acceptă subtitrări, probabil că veți primi un mesaj de eroare „subtitrările nu sunt acceptate în acest videoclip”. Cu toate acestea, aceasta Este posibil ca mesajul să nu apară întotdeauna, așa că este totuși o idee bună să verificați dacă subtitrările funcționează corect cu alte titluri înainte de a încerca alte solutii.
Reporniți aplicația Amazon Prime Video. Dacă subtitrările încă nu funcționează corect după ce ați făcut ajustări în meniul Setări și configurare, următoarea opțiune cea mai bună este să reporniți aplicația Prime Video. Acest lucru va șterge o parte din memoria cache temporară a aplicației, care, la rândul său, ar putea rezolva problemele de subtitrare.
În funcție de dispozitivul pe care îl utilizați, este posibil ca ieșirea din aplicație să nu o închidă. Dacă nu puteți forța repornirea aplicației, ar trebui să reporniți dispozitivul.
Reporniți sau închideți dispozitivul. Următorul pas pe care ar trebui să-l încercați este să reporniți complet sau să opriți dispozitivul pe care vizionați Prime Video. Acestea includ computere, smartphone-uri, tablete, console de jocuri, playere media de streaming și orice alt dispozitiv care acceptă Prime Video. O repornire a sistemului va șterge memoria cache, care ar putea afecta performanța redării în aplicații precum Prime Video.
- Windows, Mac, iOS și Android: Închideți complet dispozitivul și așteptați câteva minute înainte de a-l porni din nou.
- Console de jocuri (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 și multe altele): Reporniți sau opriți complet consola și apoi reporniți. Dacă consola dvs. acceptă suspendarea aplicației, asigurați-vă că ați ieșit manual din aplicația Prime Video înainte de a iniția o repornire.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) sau Smart TV: În loc să îl opriți și să porniți, veți dori să efectuați un ciclu de pornire cu set-top box sau Smart TV pentru a obține o repornire completă:
- 1. Opriți dispozitivul.
- 2. Deconectați toate cablurile, inclusiv cablul de alimentare și cablul HDMI.
- 3. Așteptați 1-2 minute înainte de a conecta cablurile din nou. Apoi porniți dispozitivul.
Verifică pentru actualizări. Dacă întâmpinați în continuare probleme cu subtitrarea după ce ați încercat remediile de mai sus, problema este probabil cauzată de o eroare în aplicație în sine. Cel mai bun mod de a remedia această problemă este să vă asigurați că aplicația dvs. Prime Video este actualizată la cea mai recentă versiune de firmware.
Cel mai simplu mod de a verifica dacă există actualizări este să accesați magazinul de aplicații de unde ați descărcat inițial aplicația Prime Video și să navigați la pagina aplicației Prime Video. Dacă este disponibilă o actualizare, ar trebui să vedeți afișat un buton Actualizare.
Reinstalați aplicația. Dezinstalarea aplicației Prime Video de pe dispozitiv va șterge și toate fișierele aplicației, așa că este o modalitate bună de a scăpa potențial de orice fișiere care ar putea cauza probleme cu subtitrarea. În funcție de dispozitivul pe care îl utilizați, această opțiune va fi etichetată sub setările aplicației ca Dezinstalare sau Ștergere aplicație.
După ce ați șters aplicația, pur și simplu reinstalați-o și verificați dacă subtitrările funcționează acum.
Vizionați Amazon Prime Video pe un alt dispozitiv. Pentru a verifica dacă problema este cauzată de dispozitivul de pe care transmiteți în flux, încercați să utilizați Prime Video pe o altă platformă. Deoarece vă puteți folosi abonamentul Prime Video pe mai multe dispozitive, îl puteți instala pe orice dispozitiv care acceptă aplicația pentru a vedea dacă problema persistă.
Ștergeți istoricul vizionărilor. Dacă subtitrările încă nu funcționează pe diferitele aplicații și dispozitive, probabil că este o problemă la nivel de cont. O soluție pe care o puteți încerca este să ștergeți istoricul de vizionare, ceea ce vă va elimina preferințele de utilizator pentru o anumită emisiune sau film.
Dacă problemele cu subtitrarea persistă, cel mai bine este să contactați Asistența Prime Video. Ar trebui să poată identifica orice probleme de backend care ar putea cauza eroarea și să vă ofere pași suplimentari de depanare.