Microsoft confirmă că Windows 11 instalează aplicația HP Smart aleatoriu
Ce trebuie sa stii
- Microsoft a confirmat că aplicația HP Smart este instalată pe unele PC-uri cu Windows 11 și Windows 10 fără permisiune.
- O problemă asociată redenumește imprimantele ca imprimante HP, indiferent de producătorul lor real.
- Microsoft va investiga problema și va distribui o remediere atunci când va deveni disponibilă.
Cumva, imprimantele încă provoacă probleme în 2023. O problemă recent confirmată în Windows 11 și Windows 10 face ca aplicația HP Smart să se instaleze pe unele sisteme fără permisiune. În plus, o problemă legată redenumește imprimantele de la orice producător ca imprimante HP. O actualizare Pagina de asistență Microsoft prezintă problemele, deși nu există o remediere disponibilă în acest moment.
Rapoarte ale Aplicația HP Smart se instalează pe computere fără permisiune a apărut prima dată luna trecută. De atunci, acestea au fost confirmate de Microsoft. Gigantul tehnologic a distribuit o listă de probleme conexe:
- Unele dispozitive Windows 10 și Windows11 instalează aplicația HP Smart.
- Imprimantele sunt redenumite ca imprimante HP, indiferent de producător. Majoritatea sunt denumite ca modelul HP LaserJet M101-M106. Pictogramele imprimantei pot fi, de asemenea, modificate.
- Făcând dublu clic pe o imprimantă, se afișează eroarea pe ecran „Nu sunt disponibile sarcini pentru această pagină”.
În ciuda problemelor, imprimarea nu ar trebui să fie afectată. Este posibil ca imprimanta dvs. să fi fost redenumită împotriva dorinței dvs., dar ar trebui să funcționeze în continuare.
Microsoft observă că numai PC-urile cu acces la Microsoft Store sunt afectate de aceste probleme. Multe organizații dezactivează accesul la Microsoft Store, astfel încât erorile nu ar trebui să afecteze la fel de mulți utilizatori profesioniști ca și utilizatori personali.
Deși Microsoft a confirmat problema, compania nu are o remediere pentru eroare în acest moment. Microsoft investighează problema și va distribui o actualizare când va deveni disponibilă.
Următoarele platforme sunt afectate de probleme:
- Client: Windows 11, versiunea 23H2; Windows 11, versiunea 22H2; Windows 11, versiunea 21H2; Windows 10, versiunea 22H2; Windows 10, versiunea 21H2; Windows 10, versiunea 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versiunea 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versiunea 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Deși este frustrant să întâlnești erori, procesul pe care Microsoft îl ia pentru a remedia problemele este normal. Compania confirmă problemele, investighează, apoi lansează remedieri atunci când se dovedesc stabile. Orice raportare despre erorile pe care Microsoft nu le poate repara ar trebui probabil ignorate.