Microsoft lansează Copilot Studio, permițând utilizatorilor 365 să-și creeze propriii lor roboti de chat AI

Ce trebuie sa stii

• Microsoft Ignite 2023 a avut o mulțime de anunțuri pentru dezvoltatori și utilizatori de afaceri, în mare parte în jurul inteligenței artificiale.
• Microsoft își valorifică acordul de exclusivitate cu OpenAI pentru a construi o suită de noi funcții Copilot, inclusiv un designer personalizat Copilot complet.
• Copilot Studio va fi disponibil pentru clienții Microsoft 365, permițând administratorilor să dezvolte roboti de chat personalizați folosind răspunsuri generative „de tip uman”.

---

Ca parte a unei game de anunțuri pentru Microsoft Ignite 2023, marele M a dezvăluit astăzi Microsoft Copilot Studio, adăugând la o suită de noi instrumente cu marca Copilot pentru marea sa impulsionare AI.

Alăturarea Windows Copilot și Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio este similar cu caracteristica GPT personalizată a OpenAI, permițând echipelor să-și creeze propriile interfețe AI în limbaj natural. Cu parametri personalizați și balustrade, Copilot Studio va permite companiilor Microsoft 365 să creeze „Copiloți” personalizați, răspunzând la întrebări pe baza documentației și a intrărilor companiei dumneavoastră.

Copilot Studio va prezenta o suită completă de instrumente pentru proiectarea, testarea și lansarea interfețelor care vor înțelege contextul și vor răspunde dinamic la o serie de interogări. Depășește chatbot-urile convenționale, capabile să contextualizeze întrebările ulterioare și să răspundă cu răspunsuri cu mai multe fațete. Microsoft a oferit câteva exemple de management al cheltuielilor, integrarea resurselor umane sau servicii IT. Este ușor de imaginat cum ar putea fi transformat pentru a gestiona întrebările de zi cu zi ale personalului stagiar, precum și pentru a înlocui asistența clienților din prima linie pentru întrebări de nivel scăzut.

Microsoft a menționat că Copilot Studio va avea și funcții avansate, cu o integrare mai profundă cu Azure AI și serviciile asociate. Microsoft spune că administratorii vor avea acces la o suită completă de analize pentru modul în care sunt folosite Copilots, cu monitorizare pentru sentimentul utilizatorilor și așa mai departe. Conectorii Azure Power Platform și Power Automate vor fi, de asemenea, disponibili, cu designeri prompti, funcții de plugin și multe altele.

Opinie: Vin pierderile de locuri de muncă

Capacitatea de a proiecta personalizat bot-urile ChatGPT și Microsoft Copilots este poate un alt pas către semnele de pierdere a locurilor de muncă din industria de servicii pentru clienți. Microsoft și alte companii de inteligență artificială insistă că produsele lor sunt aditive, dar se pare din ce în ce mai mult ca o întrerupere masivă să se afle la orizont.

Vor exista și oportunități potențiale, desigur. Antreprenorii care folosesc tehnologia AI generativă în moduri unice și inovatoare s-ar putea găsi destul de repede la bogății. Boții de chat AI ar trebui, de asemenea, să ajute utilizatorii să obțină informațiile de care au nevoie mai rapid decât un om de serviciu pentru clienți ar putea, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii care, probabil, nu au resursele pentru a construi apeluri mari centre. Pentru economiile cu industrii mari de servicii și angajați ai centrelor de apel, totuși, perturbarea ar putea fi palpabilă.

Va fi interesant (sau poate deranjant) să vedem cum se desfășoară totul.