Cum să returnezi jocurile pe Meta (Oculus) Quest și Quest 2

Acest articol explică cum să returnezi jocurile pe Meta (Oculus) Quest și Quest 2.

Cum să rambursați jocurile Quest 2

daca tu a cumpărat un joc pentru Quest sau Quest 2 prin magazinul Meta (Oculus) și ați decis că nu doriți, puteți solicita o rambursare în anumite circumstanțe. Rambursările sunt solicitate prin aplicația Meta (Oculus) de pe telefon, care este aceeași aplicație cu care ați folosit-o configurați-vă Quest.

Iată cum să rambursați jocurile Quest și Quest 2:

1. Deschideți aplicația Meta (Oculus) și atingeți Meniul.

2. Atingeți Setări.

3. Atingeți Istoricul cumparaturilor.

   

4. Găsiți jocul pe care doriți să-l rambursați și atingeți trei puncte verticale lângă el.

5. Atingeți Cerere de rambursare.

   

   După ce vă trimiteți solicitarea, Meta va examina solicitarea și vă va e-mail cu actualizări.

Când puteți solicita o rambursare a unui joc Quest sau Quest 2?

Meta vă permite să primiți o rambursare pentru majoritatea jocurilor și a altor aplicații, atâta timp cât le-ați folosit mai puțin de două ore și ați solicitat rambursarea în termen de 14 zile de la cumpărare. Dacă aceste două criterii nu sunt îndeplinite, solicitarea unei rambursări este imediat îndeplinită cu un mesaj de eroare care explică de ce nu sunteți eligibil pentru o rambursare.

Dacă îndepliniți criteriile de bază pentru o rambursare, Meta vă va examina solicitarea și vă va anunța prin e-mail dacă rambursarea va fi sau nu acordată. De obicei, este nevoie de aproximativ o săptămână pentru a examina cererile de rambursare și a procesa rambursări, dar poate dura mai mult.

Puteți rambursa aplicațiile dotate din magazinul Meta (Oculus)?

Aplicațiile cadou pot fi rambursate, dar sunt supuse acelorași restricții ca și jocurile pe care le-ați achiziționat. Nu poți să fi folosit jocul sau aplicația mai mult de două ore și trebuie să fi fost achiziționat în ultimele 14 zile.

Dacă cadoul primit se încadrează în aceste criterii, navigați la Meniul > Setări > Gestionați cadourile > Răscumpărat, selectați aplicația talentată și atingeți Cerere de rambursare. Dacă rambursarea este acceptată, Meta va emite o rambursare pentru metoda de plată utilizată de persoana care ți-a oferit aplicația sau jocul.

Puteți solicita o rambursare pentru un joc pe care l-ați deținut mai mult de 14 zile?

Meta are un proces pe care îl puteți utiliza pentru a solicita o rambursare manual prin intermediul asistenței pentru clienți, dar există nicio garanție că va rambursa un joc pe care l-ați deținut de mai mult de 14 zile sau ați jucat mai mult de două ore.

Dacă aplicația nu a îndeplinit așteptările dvs., nu a funcționat așa cum este descris, are erori care distrug jocul sau există alte circumstanțe atenuante, aveți șanse mai mari de a primi o rambursare.

Pentru a solicita o rambursare de la serviciul de asistență pentru clienți Meta, navigați la Pagina de asistență meta, apoi selectați Meta Quest > Comenzi și plăți > Solicitare de rambursare a conținutului, apoi selectați motivul care descrie cel mai bine motivul pentru care doriți o rambursare. Apoi puteți alege dacă doriți să vorbiți cu asistența prin e-mail, chat live, WhatsApp sau telefon.