Ce este un softphone?

Un softphone este un program care simulează acțiunea unui telefon și vă permite să efectuați, să primiți și să gestionați apeluri vocale prin internet. Telefoanele soft rulează pe computere, tablete, PC-uri și smartphone-uri și sunt necesare pentru efectuarea de apeluri VoIP și apeluri video. De obicei, acestea iau forma unor aplicații dedicate pentru apeluri vocale sau de chat sau aplicații încorporate în alte site-uri și servicii (de exemplu, Facebook Messenger, Google Hangouts).

Componente ale unui softphone

Un softphone are următoarele părți:

• O interfață care acționează ca o platformă de comunicare între utilizator și computer sau dispozitiv. De obicei, constă dintr-un bloc grafic de numere asemănător unui telefon și, în unele cazuri, o tastatură pentru a introduce numele noilor contacte și căutări. Interfața include și butoane de control pentru a gestiona apelurile și prezentările. Funcționează cu intrări și ieșiri audio disponibile pe dispozitivul softphone pentru funcții de microfon și difuzor pentru apeluri.
• Un motor pentru procesarea apelurilor, cu module într-un API de comunicare care permit efectuarea și primirea apelurilor într-un anumit protocol.
• Un set de codecuri care permit codificarea datelor vocale între formatele analog și digital. Codecurile comprimă, de asemenea, datele, astfel încât acestea să poată fi transferate cu ușurință pe internet.
• O listă de contacte pentru a ține evidența numerelor și a numelor pentru a gestiona cu ușurință corespondenții.

Tipuri de telefoane soft

Telefoanele soft au evoluat de-a lungul anilor pe măsură ce industria VoIP a crescut. În primele zile ale VoIP, telefoanele software erau replici ale telefonului tradițional pe un computer, dar și-au extins de atunci funcțiile pentru a include videoclipuri și alte funcții indisponibile tradiționale telefoane.

Telefoanele soft diferă în funcție de funcționalitățile lor, de scopul utilizării lor, de sofisticarea și complexitatea protocolului sub care se află și de caracteristicile oferite. De exemplu, un softphone conceput pentru scopuri de afaceri este probabil să aibă o interfață voluminoasă și o mulțime de funcții cu meniuri bogate și opțiuni, în timp ce aplicațiile de chat de pe smartphone-uri pot avea interfețe foarte simple, care necesită doar una sau două atingeri ale degetului pentru a iniția comunicatii.

Exemple de telefoane soft

Există multe aplicații și servicii pentru telefoane software disponibil. Skype este un exemplu binecunoscut de software de comunicații care are funcționalitate softphone încorporată în interfața sa. Având în vedere că utilizatorii Skype sunt identificați prin numele de utilizator și nu prin numere, tastatura nu este folosită des. Dar pentru apelurile SkypeOut, o interfață foarte simplă permite utilizatorilor să formeze numerele de linii fixe și dispozitive mobile pe care le contactează.

Un bun exemplu de softphone de afaceri este cel al lui Counterpath X-Lite, care este gratuit, dar plin de funcții. O versiune mai îmbunătățită este cea plătită Bria.