Cum să obțineți o rambursare pe jocurile Steam
Este mai ușor ca niciodată să găsești și să te bucuri de jocuri noi prin clientul de jocuri Valve Aburi. De la cele mai bune titluri AAA la pietre indie ascunse există mii de opțiuni de la Alpha la produsul lustruit. Cu toate acestea, nu toate jocurile sunt egale și este posibil să fi achiziționat un joc pe care doriți să-l returnați.
Spre deosebire de cumpărarea unei copii fizice a unui joc, puteți obține o rambursare de la Steam chiar și pentru un joc nou-nouț, chiar dacă îl returnați pentru că pur și simplu nu v-a plăcut. Atâta timp cât solicitați o rambursare în termen de 14 zile de la cumpărare și a fost jucat mai puțin de două ore, aproape întotdeauna veți primi o rambursare. Chiar dacă nu faceți parte din aceste limite, Steam va lua în considerare motivul pentru care doriți o rambursare a achiziției.
Condiții pentru rambursări de la Steam
Când vine vorba de solicitarea unei rambursări de la Steam, există câteva avertismente. Deși puteți solicita o rambursare pentru orice joc, chiar dacă l-ați jucat pe larg, în majoritatea cazurilor, veți putea primi banii înapoi doar în cazuri foarte specifice.
În cea mai mare parte, va trebui să solicitați rambursarea în termen de paisprezece zile de la cumpărare și a fost jucat timp de mai puțin de două ore.
Cu jocurile pe care le-ați precomandat, puteți solicita o rambursare până la paisprezece zile de la lansarea inițială. Această hotărâre se aplică și pentru DLC cumpărat prin Steam.
Dacă doriți o rambursare a fondurilor din portofelul Steam, trebuie să o solicitați în termen de 14 zile și, de asemenea, trebuie să vă asigurați că niciunul dintre fonduri nu a fost cheltuit între timp.
În mod special, Steam nu vă va rambursa în mai multe cazuri. Dacă doriți o rambursare pentru articolele din joc (cum ar fi cutiile de pradă, de exemplu), nu aveți noroc. Acest lucru se datorează faptului că acestea sunt articole achiziționate de la dezvoltatorii jocului și nu de la clientul jocului Steam. De asemenea, dacă doriți o rambursare pentru că ați primit un VAC (sistem anti-trișare Valve), nu veți fi eligibil pentru o rambursare. De asemenea, Steam nu are nicio modalitate de a rambursa achizițiile video, cu excepția cazului în care videoclipul făcea parte dintr-un pachet.
Dacă există un pachet pe care doriți să-l returnați, rămân condițiile inițiale de 2 ore și 14 zile. Cu toate acestea, acest lucru contează pentru toate jocurile din pachet.
Puteți vizita site-ul Steam pentru a obține toate detaliile ce este și ce nu este probabil să primească o rambursare.
Cum să solicitați o rambursare Steam
Deci, dacă ați decis că nu vă place jocul nou-nouț pe care l-ați achiziționat și îndepliniți condițiile de rambursare ale Steam, este timpul să solicitați o rambursare direct.
Dacă vă aflați în intervalul de 14 zile, de două ore, atunci aceasta este o experiență relativ nedureroasă și fără stres. Deschiderea jocului din cadrul Asistenței Steam vă va oferi opțiunea de a solicita o rambursare și deschide fereastra pentru un bilet de asistență.
Dacă vă aflați în afara acestei perioade de grație, puteți solicita în continuare o rambursare. Cu toate acestea, veți dori să fiți precis când introduceți informații despre motivul pentru care solicitați o rambursare. Cu cât oferiți mai multe detalii, cu atât este mai probabil să fiți aprobat pentru o rambursare.
- Conectați la Aburi pe calculatorul tau. (Cu browserul dvs., nu prin clientul desktop Steam)
- Faceți clic pe Tabă Suport în partea de sus a ferestrei.
- Clic titlul vrei să rambursezi în achiziții recente (sau găsiți-l făcând clic pe Pachiziții Tab).
- Clic Aș dori o rambursare dacă ai jucat mai puțin de 2 ore.
- Dacă ați jucat mai mult de 2 ore, faceți clic pe Inu este ceea ce mă așteptam și apoi faceți clic Aș dori să solicit o rambursare.
- Completați Tspune-ne de ce pentru a explica de ce doriți o rambursare pentru jocul dvs.
- Clic Trimite cererea.
În acest moment, veți fi deschis un bilet de asistență de la Steam. Ar trebui să primiți mai multe informații de la aceștia prin e-mail care explică de ce veți primi sau nu o rambursare.
Rambursare refuzată?
Dacă vi se refuză o rambursare și credeți că este o greșeală, există o modalitate tehnică de a face recurs. Puteți solicita o rambursare a doua oară și puteți deschide un alt bilet de asistență. Un alt angajat vă va examina solicitarea și va verifica din nou pentru a se asigura că nu vi s-a refuzat o rambursare în mod nedrept.
Când să vă așteptați rambursarea
Odată ce ați completat biletul de asistență și ați primit o confirmare de la Steam că veți primi o rambursare, marea întrebare este când? În majoritatea cazurilor, cu excepția sărbătorilor legale importante, vă puteți aștepta să vedeți rambursarea în termen de o săptămână.
Dacă au trecut 7 sau mai multe zile de la rambursare, puteți contacta instituția dvs. financiară și vă întrebați despre tranzacțiile în așteptare. În cazul rambursărilor internaționale, procesarea poate dura câteva zile.
Rambursarea dvs. va fi returnată la metoda de plată inițială. Deci, dacă ați plătit cu cardul dvs. bancar sau cardul de credit, vă puteți aștepta să îl vedeți acolo.
Dacă ați plătit cu fonduri Steam sau Steam nu poate returna rambursarea la metoda inițială, veți vedea rambursarea în portofelul dvs. Steam. Rețineți că unele metode de plată sunt disponibile prin flux nu acceptă rambursarea înapoi la metoda de plată inițială. Dacă cardul dvs. nu este pe listă, veți vedea rambursarea afișată în portofelul dvs. Steam.