Cum să o remediați când Discovery Plus nu funcționează
Discovery Plus este un serviciu de streaming video, deci este predispus la toate aceleași probleme care distrug alte servicii online. Complicațiile de rețea și conectivitate la internet, probleme de software și o mulțime de alte probleme pot duce la nefuncționarea Discovery Plus.
Pentru a remedia problema în care Discovery Plus nu funcționează și pentru a începe să vizionați din nou emisiunile preferate, încercați să urmați sfaturile de depanare de mai jos.
Următoarele sfaturi de depanare se aplică unei varietăți de dispozitive care vă permit să transmiteți în flux Discovery Plus, inclusiv playerul web pe PC și Mac și aplicația Discovery Plus pe diverse platforme, cum ar fi telefoane și streaming dispozitive. Dacă un anumit pas nu se aplică dispozitivului dvs., omiteți-l și continuați depanarea cu următorul sfat.
Deși multe lucruri pot face ca Discovery Plus să nu mai funcționeze, cele mai frecvente două probleme sunt problemele de internet și problemele software.
Problemele de internet pot fi cauzate de probleme de conectivitate la rețea în rețeaua dvs. de domiciliu, probleme între dvs furnizorul de servicii de internet și serverele Discovery Plus și probleme cu serviciul Discovery Plus în sine.
Browserul dvs. web poate cauza probleme de software dacă utilizați playerul web pe un computer; aplicația Discovery Plus este de vină dacă utilizați un telefon, o tabletă sau un dispozitiv de streaming. Pentru ca Discovery Plus să funcționeze din nou, va trebui să verificați potențialele probleme cu fiecare dintre aceste lucruri până când aflați ce este în neregulă.
Pentru a transmite în flux Discovery Plus, aveți nevoie de o conexiune la internet de mare viteză și de un dispozitiv compatibil fie cu playerul web, fie cu aplicația Discovery Plus. Dacă oricare dintre aceste componente are o problemă, atunci Discovery Plus nu va funcționa.
Verificați dacă Discovery Plus nu este. Dacă site-ul web Discovery Plus sau playerul web nu se încarcă, încetează brusc să funcționeze sau aplicația nu va încărca miniaturi sau videoclipuri, serviciul Discovery Plus în sine poate fi oprit. Verificarea dacă serviciul este oprit este destul de ușoară, așa că acesta este un loc excelent pentru a începe. Începeți prin a verifica rețelele sociale, deoarece alți telespectatori s-ar fi plâns deja.
Reporniți dispozitivul. Indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați pentru a transmite în flux Discovery Plus, fie că este un computer, telefon sau orice alt dispozitiv, încercați să-l reporniți. Trebuie să deconectați unele dispozitive pentru a le reporni, în timp ce trebuie să opriți altele. Mulți au o opțiune de repornire alături de opțiunea de oprire. După ce ați repornit complet dispozitivul, încercați să transmiteți în flux Discovery Plus și vedeți dacă funcționează.
Încercați un alt dispozitiv. Verificați dacă problema există pe mai multe dispozitive. De exemplu, verificați aplicația Discovery Plus de pe telefon dacă ați încercat să transmiteți în flux prin playerul web de pe computer. Dacă problema există doar pe un dispozitiv, atunci acel dispozitiv specific are o problemă. Dacă mai multe dispozitive nu pot transmite în flux Discovery Plus, atunci există o problemă cu conexiunea dvs. la internet sau o problemă cu serviciul în sine. Această problemă poate fi prea nouă pentru a fi raportată încă pe rețelele sociale.
Verificați conexiunea la internet. Discovery Plus necesită o conexiune la internet de mare viteză, iar conexiunea trebuie să fie solidă. Dacă este prea lent sau intermitent, atunci Discovery Plus nu va funcționa. Verificați-vă conexiunea pentru a vă asigura că funcționează încărcând o pagină web sau utilizând alt serviciu de streaming și că este suficient de rapidă utilizând un serviciu de testare a vitezei.
Discovery Plus recomandă următoarele viteze:
- 0,5 Mbps: viteză minimă necesară
- 1,5 Mbps: viteză minimă recomandată.
- 2,5 Mbps: Recomandat pentru videoclipuri de calitate SD
- 4 Mbps: Recomandat pentru videoclipuri de calitate HD
Vitezele mai mari permit o experiență de vizionare mai bună, în timp ce vitezele mai lente sau intermitente vor cauza probleme de streaming. Dacă viteza conexiunii este mică, contactați-vă furnizor de servicii de internet (ISP) pentru a vedea dacă puteți face upgrade sau dacă există o problemă cu conexiunea dvs.
Încercați o conexiune la internet prin cablu. Dacă încercați să transmiteți în flux prin Wi-Fi sau o conexiune la internet mobil, comutați la o conexiune prin cablu dacă este posibil. De exemplu, conectați un computer desktop sau laptop la router cu un cablu Ethernetși verificați dacă Discovery Plus funcționează. Dacă se întâmplă, atunci conexiunea dvs. Wi-Fi sau la internet mobil trebuie îmbunătățită.
Remediați semnalul Wi-Fi. Dacă problemele dvs. de streaming au dispărut cu o conexiune prin cablu, încercați să remediați recepția Wi-Fi. Apropiați dispozitivul de streaming și routerul wireless, dacă este posibil, și eliminați orice obstacole pe care le puteți. Încercați să plasați routerul cât mai sus posibil și țineți-l departe de sursele de interferență.
Reporniți hardware-ul de rețea. O mulțime de probleme de conectivitate la rețea pot fi rezolvate pur și simplu prin repornirea componentelor precum modemul și routerul. Dacă aveți acces la modemul, routerul și orice alt hardware de rețea, încercați să reporniți totul. De obicei, va trebui să opriți echipamentul, să-l deconectați de la curent pentru câteva minute, apoi să conectați totul din nou și să-l reporniți.
Închideți complet aplicația Discovery Plus și reporniți-o. Dacă utilizați aplicația Discovery Plus pe un telefon sau pe un dispozitiv de streaming, închideți complet aplicația și reporniți-o. Dacă dispozitivul dvs. nu acceptă închiderea aplicațiilor, atunci oprirea și deconectarea acestuia este de obicei cea mai apropiată.
- iOS: Cum să închideți aplicațiile pe iOS
- iPadOS: Cum să închideți aplicațiile pe iPad
- Android: Cum să închideți aplicațiile pe Android
Actualizați-vă aplicația sau browserul. Dacă utilizați aplicația Discovery Plus pe un telefon sau pe un dispozitiv de streaming, asigurați-vă că este complet actualizată. Dacă utilizați playerul web pe un computer, asigurați-vă că browserul web este actualizat. Browserele web moderne sunt de obicei actualizate prin închiderea și repornirea browserului, deși puteți verifica și instala manual actualizări în majoritatea cazurilor.
- iPad și iOS: Cum să actualizați aplicațiile pe iPad și iPhone.
- Android: Cum se actualizează aplicațiile pe Android.
Ștergeți aplicația sau memoria cache a browserului. Dacă utilizați aplicația Discovery Plus și dispozitivul o acceptă, încercați să ștergeți memoria cache a aplicației. Dacă utilizați playerul web, puteți în schimb șterge memoria cache a browserului web pe care îl utilizați.
- iOS: Cum să ștergeți memoria cache pe iOS
- iPad: Cum să ștergeți memoria cache pe iPad
- Android: Cum să ștergeți memoria cache pe Android
- Browsere web: Cum să ștergeți memoria cache a browserului web
Reinstalați aplicația Discovery Plus. Dacă aplicația dvs. este actualizată și problema persistă după ștergerea memoriei cache locală, poate fi necesar să ștergeți și să reinstalați aplicația. Ștergeți-l complet, descărcați-l din nou și reinstalați-l.
Actualizați-vă dispozitivul. Este posibil ca dispozitivul dvs. să aibă nevoie de o actualizare. Dacă utilizați playerul web, verificați dacă există actualizări disponibile ale sistemului de operare. Dacă utilizați aplicația pe telefon sau pe dispozitivul dvs. de streaming, este posibil să existe un sistem de operare sau o actualizare de firmware disponibilă.
- Windows: Cum se actualizează Windows
- macOS: Cum se actualizează macOS
- Android: Cum se actualizează Android
- iPhone și iPad: Cum se actualizează iOS
Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet. Dacă serviciul Discovery Plus nu este oprit și nu puteți găsi probleme cu rețeaua locală, dispozitivul, software-ul sau firmware-ul, este posibil să existe o problemă cu conexiunea dvs. la internet. Contactați furnizorul dvs. și întrebați dacă serviciul dvs. a fost limitat din anumite motive sau dacă suferă de probleme de conectivitate.