Cum să o remediați când Prime Video nu se deschide pe Roku

Când Amazon Prime Video nu se deschide pe Roku, poate apărea într-unul din mai multe moduri.

• Aplicația Amazon Prime de pe Roku nu se va lansa deloc.
• Nu vă puteți conecta la contul dvs. Amazon Prime.
• Nu puteți lansa niciun videoclip Amazon Prime.

Aceste probleme pot apărea fără mesaje de eroare. Acestea se pot întâmpla fie când încercați să selectați pictograma Amazon Prime, fie când sunteți conectat și încercați să lansați un videoclip din contul dvs. Amazon Prime.

Cauza Prime Video nu se deschide pe Roku

Dacă nu puteți lansa Amazon Prime pe dispozitivul dvs. Roku, ar putea exista o mulțime de cauze. Acestea includ nicio conexiune la internet, probleme cu contul Amazon Prime sau probleme cu dispozitivul de streaming Roku în sine.

Există, de asemenea, momente în care canalul Amazon Prime Roku pur și simplu nu mai funcționează. Sau, în sfârșit, dispozitivul Roku în sine ar putea avea nevoie de o nouă actualizare de firmware.

Cum să remediați când Prime Video nu se deschide pe Roku

Deoarece există atât de multe cauze potențiale pentru care Prime Video nu funcționează pe Roku, cel mai bine este să începeți cu cele mai simple remedieri și apoi să treceți la cele mai complicate.

1. Poți să conectezi orice alt dispozitiv din casa ta la internet?? Cea mai frecventă cauză pentru care aplicația Prime Video nu se deschide pe Roku este atunci când conexiunea la internet nu funcționează. Dacă nu vă puteți conecta la internet cu computerul sau telefonul mobil, este probabil să existe o problemă de conexiune la internet pentru întreaga rețea. Dacă acesta este cazul, va trebui să depanați conexiunea la internet. Una dintre cele mai ușoare remedieri pentru aceasta este repornind routerul.

2. Este conexiunea ta la internet lentă?? Chiar dacă aveți o conexiune la internet, o conexiune lentă la internet poate cauza probleme la deschiderea aplicațiilor Roku. Testează-ți viteza internetului. Dacă este lent, va trebui să lucrezi pași de depanare pentru a vă îmbunătăți viteza internetului.

3. Reporniți sau resetați dispozitivul dvs. Roku. Dacă apar erori în aplicații sau de sistem în curs, repornirea dispozitivului dvs. Roku le poate șterge și face ca aplicațiile să funcționeze din nou.

   De asemenea, încercați mai întâi să reporniți dispozitivul Roku. Dacă decideți să-l resetați, veți pierde toate preferințele personale. Va trebui să-l reconectați la contul dvs. Roku și să treceți prin Procesul de configurare Roku din nou.

4. Este dispozitivul dvs. Roku conectat la internet? Dacă niciunul dintre canalele Roku nu se deschide, asta ar putea fi problema. Navigați prin meniul dvs. Roku pentru a verifica dacă Roku dvs. are o adresă IP în rețeaua dvs. Dacă nu, va trebui conectați-vă Roku la rețeaua Wi-Fi. Atâta timp cât rețeaua dvs. Wi-Fi este conectată la internet, canalul Amazon Prime ar trebui să înceapă să funcționeze din nou.

5. Verificați dacă contul dvs. Amazon Prime este încă activ și dacă utilizați ID-ul și parola corecte. Poate vrei și tu verificați dacă Amazon Prime este în prezent oprit. Dacă este, ar explica de ce Prime Video nu se va deschide pe Roku.

6. Eliminați canalul Amazon Prime. Dacă problema cu Prime Video nu se deschide pe Roku se datorează faptului că canalul este înghețat sau blocat, dezinstalarea și adăugând canalul din nou ar trebui să rezolve această problemă.

   Dacă încercați să lansați conținut 4K UHD pe Amazon Prime, va trebui să vă asigurați că ați instalat canalul Amazon Prime corect. Când adăugați din nou canalul, selectați Canale de streaming, Selectați Bine, apoi selectați Conținut 4K UHD disponibil. Puteți selecta să instalați aplicația Prime Video din această listă.

7. Actualizați-vă Roku. Dacă dispozitivul dvs. Roku este învechit, poate duce la probleme precum nedeschiderea canalului Amazon Prime. În mod normal, dispozitivul Roku se actualizează automat, dar a se asigura că este complet actualizat este un pas bun de depanare atunci când canalele funcționează. Utilizați următorii pași pentru a vă actualiza dispozitivul de streaming Roku.

   1. Selectați butonul Acasă de pe telecomanda Roku
   2. Selectați Setări, Selectați Setarile sistemuluiși, în final, selectați Actualizare de sistem.
   3. Pe ecranul Actualizare sistem, selectați Verifica acum.
   4. Dacă Roku are nevoie de o actualizare, acesta va descărca și actualiza automat dispozitivul.

   Veți avea nevoie de acces la ecranul de pornire Roku pentru a actualiza dispozitivul. Odată ce începeți procesul de actualizare, asigurați-vă că nu îl întrerupeți sau nu opriți dispozitivul sau puteți deteriora firmware-ul și puteți provoca probleme mai grave cu Roku.

8. Dacă nimic altceva nu a funcționat și încă nu puteți deschide Prime Video pe Roku, poate fi necesar să contactați Amazon pentru asistență tehnică. Amazon oferă o pagină de chat de unde puteți obține asistență tehnică pentru probleme de genul acesta.