Cum să o remediați când aplicația Roku Remote nu se conectează

Dacă ați descărcat aplicația Roku—Official Remote pe telefonul dvs. mobil, dar aplicația nu recunoaște sau afișați televizorul dvs. Roku, iată câțiva pași de depanare pentru a încerca să conectați aplicația la dvs televiziune.

De ce telefonul meu nu se conectează la televizorul meu Roku?

Nu există o cauză unică pentru care aplicația Roku nu vă vede televizorul. Poate fi o setare simplă pe care o puteți ajusta pe televizorul dvs. Roku sau o diferență între rețeaua pe care o utilizați pentru telefonul mobil față de televizorul dvs. Începeți cu cea mai frecventă problemă din partea de sus a acestei liste și continuați până când rezolvați problema.

Cum fac ca televizorul meu Roku să se afișeze în aplicația Roku?

Puteți rezolva aceste opțiuni de depanare, indiferent dacă utilizați aplicația Roku pe dispozitivul Android sau iOS.

1. Activați televizorul dvs. Roku pentru a utiliza aplicații mobile. Poate că nu vă dați seama, dar există o setare care permite aplicațiilor mobile să vă controleze televizorul Roku. Această setare trebuie să fie activată pentru ca aplicația Roku să funcționeze. Luați telecomanda Roku și apăsați butonul Acasă. Selectați 

   Setări > Sistem > Setari de sistem avansate. Alege Control prin aplicații mobile și faceți clic Acces la retea. Alegeți fie Implicit (cel mai comun) fie Permisiv (pentru configurații avansate).

2. Asigurați-vă că ambele dispozitive sunt în aceeași rețea și aceeași bandă. Pentru ca aplicația de pe telefonul mobil să funcționeze cu televizorul dvs. Roku, ambele trebuie să utilizeze aceeași rețea. Și dacă folosești un router dual band, ambele dispozitive trebuie să utilizeze aceeași bandă. Puteți verifica ce rețea folosește televizorul dvs. Roku accesând Setări > Reţea > Despre.

3. Oferiți-vă iPhone-ului permisiunea de a accesa televizorul dvs. Roku. Dacă utilizați iOS 14 sau o versiune ulterioară, trebuie să activați setarea Rețea locală pe dispozitivul mobil pentru aplicația Roku. Mergi la Setări > Roku și activați comutatorul pentru Retea locala.

4. Confirmați că televizorul dvs. Roku utilizează o adresă IP privată. Dispozitive precum telefonul mobil, computerul și Roku TV ar trebui să fie folosind adrese IP private. Dacă nu aveți un router în rețea, este posibil ca televizorul dvs. Roku să folosească un adresa IP publică in schimb. Dacă acesta este cazul, puteți instala un router sau puteți contacta expertul în gestionarea rețelei. Mergi la Setări > Reţea > Despre pentru a vedea adresa IP a televizorului dvs. Roku.

5. Deconectați-vă de la VPN când utilizați aplicația Roku. Vă puteți conecta la un VPN cu dispozitivul mobil pentru a accesa rețeaua companiei dvs. Deoarece unele VPN-uri direcționează toate aplicațiile prin intermediul acestuia, acest lucru poate face ca televizorul dvs. Roku să nu se afișeze în aplicația Roku. Vă puteți deconecta de la VPN și apoi vă puteți reconecta după ce terminați de utilizat aplicația Roku.

6. Reporniți televizorul Roku și aplicația Roku. De multe ori, o simplă repornire poate ajuta la rezolvarea problemei. Reporniți televizorul Roku și apoi închideți sau închideți și redeschideți aplicația Roku pe telefonul mobil.

Cum îmi conectez manual aplicația Roku Remote?

Dacă niciuna dintre opțiunile de depanare de mai sus nu ajută, puteți conecta manual aplicația Roku la televizorul dvs. Roku. Obțineți adresa IP pentru televizorul dvs. Roku vizitând Setări > Reţea > Despre.

Apoi, deschideți aplicația Roku pe telefon, accesați Dispozitive fila și atingeți trei puncte în stânga sus. Alege Conectați manual, introduceți adresa IP pentru televizorul dvs. Roku și atingeți Conectați.

Obțineți asistență de la Roku

Dacă ați încercat toți pașii de depanare și nu reușiți să vă conectați manual televizorul Roku la aplicația Roku, probabil că este timpul să contactați Roku pentru asistență. Viziteaza Pagina de asistență Roku și selectați o opțiune de asistență.