Cum să obțineți o rambursare de la Epic Games

Acest articol oferă instrucțiuni pentru obținerea unei rambursări de la Epic Games Store, inclusiv informații despre jocurile care pot fi rambursate și alte cerințe pentru a solicita o rambursare.

Cum să obțineți o rambursare a magazinului Epic Games

Există două cerințe pentru a obține o rambursare la o achiziție din Epic Games Store,

• Trebuie să fi cumpărat jocul în ultimele 14 zile.
• Trebuie să fi jucat două ore sau mai puțin.

Dacă achiziția dvs. îndeplinește aceste cerințe, atunci puteți solicita o rambursare.

1. Navigați la Site-ul Epic Games și conectați-vă la contul dvs. Epic Games.

2. Plasați cursorul peste imaginea dvs. de profil din colțul din dreapta sus al ecranului.

   

3. Selectați Cont din meniu.

   

4. Pagina Cont se va deschide automat la opțiunile Setări generale. În bara de navigare din stânga, selectați Tranzacții.

   

5. Pagina Tranzacții se deschide automat la Istoricul cumparaturilor. Selectați numele jocului pentru a fi rambursat.

   

6. Un meniu apare sub numele jocului. Selectați Cerere de rambursare.

   

7. A Cerere de rambursare apare caseta de dialog cu numele jocului și ID-ul comenzii în partea de sus. Utilizați meniul drop-down furnizat pentru a selecta un motiv pentru solicitarea rambursării. Opțiunile tale sunt:

   • Nu pot juca acest titlu.
   • Nu pot rula acest titlu pe computerul meu.
   • Nu mi-a plăcut titlul.
   • Am cumpărat acest titlu la accident.
   • Alte

   

8. După ce ați selectat un motiv, faceți clic Confirmați rambursarea.

   

9. Procesarea cererii poate dura câteva momente; apoi, veți reveni la Istoricul achizițiilor, unde ar trebui să vedeți o confirmare că Epic Games v-a procesat rambursarea.

   Dacă solicitați o rambursare și apoi vă răzgândiți, vă puteți anula cererea de rambursare răspunzând la e-mailul de la asistența Epic Games care confirmă aceasta. Acest lucru funcționează numai dacă nu au procesat deja rambursarea.

   

Odată ce Magazinul Epic Games a procesat rambursarea, ar putea dura câteva zile pentru ca banii să fie returnați în cont. Epic Games îl va aplica automat în contul pe care l-ați folosit pentru a cumpăra jocul, iar viteza de rambursare va depinde în principal de banca care susține metoda dvs. de plată.

Sfaturi pentru a solicita o rambursare în Epic Games Store

Când solicitați o rambursare pentru o achiziție din Epic Games Store, mai sunt câteva lucruri de reținut:

• Dacă ați achiziționat jocul printr-un alt punct de vânzare, Epic Games nu îl va rambursa. Va trebui să vă întoarceți la locul inițial de cumpărare pentru a obține o rambursare dacă acel punct de vânzare acordă rambursări.
• Magazinul Epic Games marchează unele jocuri ca fiind nerambursabile. Nu puteți obține o rambursare pentru aceste jocuri.
• Dacă ați fost interzis dintr-un joc sau ați încălcat Termenii și condițiile Epic Games, nu veți fi eligibil pentru o rambursare.
• Dacă metoda de plată inițială nu poate fi rambursată, cineva din echipa de asistență vă va contacta pentru a determina o modalitate alternativă de rambursare a sumei achiziționate.