Netflix nu funcționează? Iată cum să o remediați

Netflix poate fi unul dintre cele mai populare servicii de streaming video de pe planetă, dar asta nu înseamnă că este întotdeauna o bucurie de utilizat. O dependență de aplicații, conectivitate la internet și hardware terță parte poate duce ocazional la nefuncționarea Netflix: oficialul aplicațiile se blochează, nu se deschid corect, nu pot reda filme și emisiuni TV sau chiar se încarcă un ecran negru pe televizor sau comprimat.

Depanarea generală a aplicației Netflix pentru a încerca mai întâi

Chiar dacă aplicația Netflix este disponibilă pe diferite platforme, există câteva soluții pentru remedierea unei aplicații defecte care funcționează în general, indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați.

1. Verificați dacă Netflix este oprit. Dacă aplicația Netflix nu reușește să se încarce sau un film sau o emisiune TV nu pornește, ar putea fi pur și simplu pentru că serviciul Netflix în sine este inactiv sau offline. Utilizați acel link pentru a vedea dacă există o problemă cu serverele Netflix. Dacă există, nu poți face nimic decât să aștepți ca ei să o repare.

2. Reporniți dispozitivul. A devenit aproape un clișeu, dar repornirea dispozitivului va rezolva adesea o aplicație defecte sau o problemă de sistem.

3. Verificați conexiunea la internet sau semnalul telefonului. Dacă nu aveți internet, Netflix nu va funcționa. Asigurați-vă că conexiunea dvs. Wi-Fi sau mobilă este activată și că dispozitivul nu a fost pus accidental în modul Avion. Încercați și alte aplicații pentru a vedea dacă se pot conecta la internet.

4. Reporniți routerul. Dacă internetul este întrerupt sau se pare că sunteți conectat, dar aplicațiile nu funcționează corect, problema poate fi de hardware-ul rețelei.

5. Actualizați-vă aplicația Netflix. Ca și în cazul unei actualizări de sistem, este la fel de important să păstrați aplicația Netflix actualizată, deoarece poate fi necesară cea mai recentă versiune pentru a rula pe dispozitivul dvs. sau pentru a vă conecta la serverele Netflix pentru streaming media. O actualizare a aplicației ar putea, de asemenea remediați orice coduri de eroare Netflix, de exemplu, codul de eroare UI-800-3, pe care îl primești.

6. Deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă din nou. O soluție simplă, dar eficientă și durează doar câteva minute.

7. Reinstalați aplicația Netflix. Adesea, ștergerea aplicației Netflix și reinstalarea acesteia va rezolva orice probleme pe care le întâmpinați. Ștergerea și reinstalarea unei aplicații este destul de ușor de făcut pe majoritatea dispozitivelor și, de obicei, necesită doar descărcarea acesteia din nou din magazinul de aplicații relevant.

   Dacă întâmpinați probleme la reinstalarea Netflix pe un televizor inteligent Samsung, evidențiați aplicația Netflix cu cursorul, apăsați tasta Instrumente butonul de pe telecomandă, apoi selectați Reinstala.

8. Deconectați-vă de la Netflix pe toate dispozitivele. Ocazional, utilizarea Netflix pe mai multe dispozitive, chiar dacă calitatea de membru o permite, poate provoca conflicte în cadrul serverelor Netflix. Puteți remedia această problemă prin deconectarea de la Netflix pe fiecare dispozitiv dintr-o dată. După autentificare, puteți face acest lucru pe site-ul Netflix în Cont setări prin pictograma din dreapta sus. Asigurați-vă că faceți clic pe Deconectați-vă de la toate dispozitivele, așteptați câteva minute, apoi conectați-vă din nou pe dispozitiv.

   Puteți face acest lucru și din aplicația de pe dispozitivul dvs. mobil. Deschide Mai mult meniu din partea de jos, atingeți Cont, și alegeți Deconectați-vă de la toate dispozitivele.

9. Actualizați-vă sistemul de operare. Indiferent dacă utilizați un televizor inteligent, o consolă de jocuri, un smartphone sau o tabletă, ar trebui să încercați întotdeauna să-l păstrați actualizat cu cel mai recent sistem de operare, deoarece unele aplicații nu vor mai funcționa dacă știu că există o actualizare a sistemului disponibil. O actualizare de sistem poate remedia, de asemenea, orice erori care ar putea împiedica funcționarea corectă a aplicației Netflix.

10. Apelați furnizorul dvs. de servicii de internet. În acest moment, dacă serverele Netflix funcționează corect și ați încercat tot ce ați putut pentru a obține aplicația funcționează, motivul pentru care Netflix este oprit se poate datora unei probleme cu ISP-ul dvs., care este în afara dvs. Control.

Cum să remediați Netflix pe un Roku

Dacă sfaturile generale de mai sus nu funcționează pentru ca aplicația Netflix să funcționeze pe Roku, cea mai bună soluție poate fi să vă dezactivați conexiunea la aplicație și apoi să o reactivați. Iată cum se face acest lucru pe fiecare model Roku.

1. Roku 1: Apăsați pe Acasă butonul de pe controlerul dvs. Roku și faceți clic pe Setări și apoi Setări Netflix. Ar trebui să vedeți opțiunea care spune Dezactivați. Apasa pe el.

2. Roku 2: De la Meniul Acasă, evidențiați pictograma aplicației Netflix și apăsați tasta stea de pe telecomanda Roku. Click pe Eliminați canalul apoi faceți clic din nou pe el pentru a confirma dezactivarea.

3. Roku 3, Roku 4 și Roku TV: deplasați cursorul spre stânga pentru a deschide meniul Netflix din aplicația Netflix. Click pe Setări și apoi faceți clic pe Sign out și apoi da.

Cum să remediați Netflix pe o consolă PlayStation 4

La fel ca Xbox One, consola Sony PlayStation 4 poate rula și aplicații de streaming precum Netflix. Încercați aceste două soluții dacă întâmpinați probleme cu aplicația Netflix de pe PS4.

1. Verificați dacă PSN este în jos. Dacă Serviciu online PlayStation Network este oprit, ar putea împiedica funcționarea anumitor aplicații. Puteți verifica dacă PSN rulează prin intermediul acestuia pagina de stare oficială.

2. Ieșiți din aplicația PS4 Netflix. Aplicațiile PlayStation 4 vor continua să ruleze în fundal chiar dacă treceți la un joc video sau la o altă aplicație. Închiderea aplicațiilor deschise poate îmbunătăți performanța PS4 și poate reîmprospăta aplicațiile pentru a remedia eventualele erori pe care le puteți întâmpina. Pentru a închide o aplicație PS4, evidențiați pictograma acesteia pe ecranul de pornire și apăsați pe Opțiuni butonul de pe controlerul PS4. Va apărea un nou meniu cu opțiunea, Închideți aplicația. Faceți clic pe el pentru a închide aplicația Netflix. Acum îl puteți redeschide așa cum ați proceda de obicei.

Cum să remediați Netflix pe un Smart TV Samsung

Televizoarele inteligente sunt televizoare care permit ca aplicațiile să fie instalate direct pe ele, fără niciun hardware suplimentar. Există o aplicație oficială Netflix pentru unii televizoare inteligente, și, din păcate, televizoarele inteligente Samsung sunt cunoscute că întâmpină unele probleme cu acesta.

Iată câteva soluții de încercat dacă sfaturile de depanare de mai sus nu reușesc să rezolve problema.

1. Deconectați televizorul inteligent Samsung timp de 30 de secunde. Pornirea și oprirea televizorului din nou poate funcționa adesea, dar lăsarea lui oprită timp de cel puțin 30 de secunde permite ca totul să se reseteze complet și să înceapă din nou când este pornit.

2. Dezactivați Samsung Instant On. Samsung Instant On poate face televizorul să funcționeze mai repede, dar această caracteristică poate intra în conflict cu aplicații precum Netflix. Oprirea acestuia poate face ca totul să funcționeze din nou corect. Pentru a dezactiva Samsung Instant On, deschideți Setări și apoi faceți clic pe General pentru a dezactiva opțiunea.

3. Faceți o resetare hard. Ar trebui să fie ultimul lucru pe care îl încercați când încercați să faceți din nou aplicația Netflix să funcționeze pe televizorul inteligent Samsung. O resetare completă va readuce televizorul la setările din fabrică, ceea ce va șterge toate aplicațiile și setările dvs. smart TV. Din fericire, efectuarea unei resetare hard este ceva pe care echipa de management de la distanță Samsung îl poate face pentru tine și durează doar între cinci și 10 minute. Apelați asistența tehnică Samsung 800-SAMSUNG și cereți echipei de management de la distanță Samsung să efectueze o resetare completă a televizorului dvs. inteligent.

Cum să remediați Netflix pe o consolă Xbox One

Consola Xbox One de la Microsoft oferă o varietate de aplicații de streaming populare, cum ar fi Twitch, YouTube și desigur, Netflix. Dacă întâmpinați probleme pentru ca aplicația Xbox One Netflix să funcționeze așa cum ar trebui și ați încercat toate sfaturile generale menționate mai sus, poate fi necesar să încercați următoarele remedieri.

1. Verificați dacă rețeaua Xbox este oprită. Multe aplicații și funcții Xbox One nu vor funcționa dacă Serviciu online de rețea Xbox este jos.

   Pentru a verifica dacă funcționează, vizitați pagina oficială de stare a rețelei Xbox și vezi dacă există o bifă verde lângă Aplicații Xbox One. Dacă există o bifă, atunci funcționalitatea aplicației de rețea Xbox funcționează. Dacă nu există o bifă lângă el, atunci anumite părți ale rețelei Xbox ar putea fi oprite și va trebui să așteptați ca aceasta să vină din nou online. Întreruperea poate dura de la câteva minute la câteva ore.

2. Ieșiți din aplicația Xbox One Netflix. Dacă aplicația Netflix are erori pe Xbox One, puteți încerca să o închideți și să o redeschideți. Pentru a face acest lucru, apăsați pe cercul X butonul din centrul controlerului Xbox pentru a afișa ghidul și selectați aplicația Netflix din lista de aplicații utilizate recent. După ce este evidențiat, apăsați butonul de meniu cu cele trei linii de pe controler și apoi apăsați Părăsi din meniul pop-up. Netflix ar trebui să se închidă complet și acum îl puteți deschide din nou ca de obicei.