Cum să remediați Alexa Multi-Room Audio nu funcționează sau inaccesibil

Alexa-dispozitive activate, cum ar fi Ecou și Echo Dot, au o caracteristică excelentă care vă permite să ascultați același sunet în mai multe camere. Cu toate acestea, nu funcționează întotdeauna așa cum era de așteptat. Este posibil să descoperiți că muzica nu este redată pe unul sau mai multe dintre dispozitivele dvs. Echo sau că unul sau mai multe dispozitive compatibile Alexa nu sunt accesibile în timpul configurării. Este posibil ca audio să nu fie sincronizat corect între dispozitivele Echo.

Dacă sunetul Alexa pentru mai multe camere nu funcționează pentru dvs., există câțiva pași simpli de urmat pentru a reporni și funcționa din nou această funcție.

Cauzele Alexa Multi-Room Audio nu funcționează

Dacă sunetul Alexa pentru mai multe camere nu funcționează corect, problema ar putea proveni dintr-o problemă de sincronizare sau de conexiune care împiedică unul sau mai multe dispozitive Echo să funcționeze cu caracteristica audio pentru mai multe camere.

În alte cazuri, problema este cauzată de includerea Bluetooth difuzoare. Deoarece Bluetooth introduce o întârziere, este posibil ca funcția audio cu mai multe camere să nu funcționeze deloc sau este posibil să aveți o întârziere neplăcută între dispozitivele Echo.

Problema ar putea proveni dintr-o întrerupere Amazon sau o defecțiune hardware. Indiferent de motiv, există pași de depanare care pot returna armonia muzicii sincronizate pe dispozitivele dvs. compatibile cu Alexa.

Cum să remediați eroarea Alexa Multi-Room Audio care nu funcționează

Pentru a depana o eroare de sunet Alexa multi-camera care nu funcționează, efectuați fiecare dintre următorii pași în ordinea pe care o setăm aici.

1. Conectați dispozitivele Echo la aceeași rețea Wi-Fi. Dacă dispozitivele compatibile cu Alexa nu sunt conectate la aceeași rețea, veți întâmpina eroarea de inaccesibil al dispozitivului. Conectați dispozitivele Echo la aceeași rețea Wi-Fi și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.

   Dacă routerul dvs. creează mai multe Wifi rețelele, asigurați-vă că toate dispozitivele dvs. Alexa sunt conectate la același. Dacă dispozitivele nu sunt, sunetul în mai multe camere nu va funcționa.

2. Comutați dispozitivele Echo de la Wi-Fi de 5 GHz la 2,4 GHz. Dacă routerul dvs. are atât rețele de 2,4 GHz, cât și 5 GHz, conectați toate dispozitivele dvs. compatibile Alexa și telefonul la rețeaua de 2,4 GHz. Rețelele Wi-Fi pe banda de 2,4 GHz sunt mai lente, dar sunt mai fiabile, ceea ce este important dacă dispozitivele Alexa sunt răspândite pe o zonă mare.

3. Deconectați difuzoarele Bluetooth de la dispozitivul compatibil Alexa. Dacă aveți dispozitive Echo asociate cu difuzoare Bluetooth, eliminați conexiunea înainte de a include acel dispozitiv în grupul dvs. cu mai multe camere. Aplicația Alexa poate să nu le adauge sau este posibil să aveți o întârziere neplăcută între ieșirea audio a diferitelor dispozitive Alexa dacă reușiți să le includeți.

4. Încercați diferite comenzi Alexa. Dacă spui în mod normal „Alexa, redă (listă de redare) pe toate dispozitivele”, încearcă să spui „Alexa, redă (listă de redare) pe grupul (de oriunde)”. Înlocuiți „listă de redare” cu numele unuia dintre listele dvs. de redare și „grup de oriunde” cu numele audio din mai multe camere grup.

5. Redați muzică dintr-o sursă audio acceptată diferită. Dacă te joci Spotify, cereți-i lui Alexa să redea muzică din Pandora sau din altă sursă acceptată, în grupul dvs. cu mai multe camere.

   Muzica cu mai multe camere Alexa acceptă Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn și iHeartRadio.

6. Reporniți dispozitivul compatibil Alexa. Reporniți orice dispozitiv Echo care nu funcționează cu sunet pentru mai multe camere, apoi verificați dacă funcția audio pentru mai multe camere.

7. Reporniți routerul și modemul. După ce routerul și modemul funcționează din nou, asigurați-vă că dispozitivele dvs. Echo sunt conectate la rețeaua Wi-Fi corectă, apoi verificați dacă sistemul audio din mai multe camere funcționează.

8. Ștergeți grupul dvs. de muzică cu mai multe camere. Ștergeți grupul din aplicația Alexa și apoi creați-l din nou de la zero. După ce ștergeți și refaceți grupul, spuneți „Alexa, redați (lista de redare) pe (numele grupului).”

9. Ștergeți și reinstalați aplicația Alexa de pe telefon. După ce reinstalați aplicația, creați din nou grupul de muzică cu mai multe camere. Verificați dacă funcționează spunând „Alexa, redați (lista de redare) pe (numele grupului).”

10. Resetați dispozitivul Amazon Echo. Efectuați o resetare din fabrică numai pe dispozitivele care nu funcționează cu audio multi-camera, deoarece va trebui să configurați din nou dispozitivul, să-l reconectați la Wi-Fi și să-l adăugați la contul dvs. Amazon.

11. Vezi dacă problema este la capătul Amazonului.Contactați asistența Amazon pentru a vedea dacă compania întâmpină probleme. Sau, vizitează DownDetector pentru a vedea dacă există întreruperi ale Amazon.

12. Vizitați pagina de ajutor Amazon Alexa. Amazon oferă o mulțime de informații de depanare Alexa împreună cu ajutor prin chat și forumuri. S-ar putea să-ți găsești răspunsul acolo.

    Verifică Subreddit Amazon Echo pentru reclamații similare sau căutați reclamații pe alte platforme de social media, cum ar fi Twitter sau Facebook.