Cum să o remediați când iPhone Face ID nu funcționează
iPhone-ul Face ID caracteristica de securitate vă oferă degetul mare odihnă folosind camera frontală a dispozitivului pentru a acorda acces la telefon și Apple Pay în loc de o parolă sau amprentă. Problemele cu Face ID apar atunci când încercați să vă deblocați telefonul. Este posibil să primiți sau nu o solicitare pentru a vă introduce parola.
Deoarece Face ID folosește atât software, cât și camera, oricare ar putea fi de vină atunci când funcția funcționează defectuos. Veți avea câteva elemente de verificat când remediați problema, dar câteva motive posibile includ:
Apple are, de asemenea, câteva funcții care împiedică Face ID să funcționeze pentru a vă menține dispozitivul mai sigur. Următoarele condiții vor solicita telefonului dvs. să vă ceară parola, dar niciuna dintre ele nu înseamnă că funcția nu funcționează.
Deoarece problemele cu Face ID pot veni din diverse surse, va trebui să încercați mai multe remedieri pentru a relua. Iată câteva lucruri de încercat.
Asigurați-vă că nimic nu vă blochează fața sau camera. Pentru ca Face ID să funcționeze corect, ochii, nasul și gura trebuie să fie vizibile pentru cameră.
Dacă nu hainele dvs. împiedică vederea, asigurați-vă că degetul nu acoperă obiectivul. De asemenea, puteți încerca să scoateți sau să ajustați carcasa telefonului pentru a vedea dacă vă împiedică.
Asigurați-vă că țineți iPhone-ul corect. În timp ce Face ID pe iPad funcționează indiferent de modul în care privești tableta, nu va funcționa pe iPhone decât dacă telefonul este în orientare portret (verticală).
Face ID funcționează, de asemenea, doar într-un interval specific al feței dvs., așa că încercați să țineți telefonul mai aproape sau mai departe.
Curățați obiectivul camerei. Murdăria și uleiul pot opri camera iPhone-ului să funcționeze, așa că o ștergere rapidă cu o cârpă din microfibră poate rezolva problema.
Reporniți telefonul. Dacă remediile fizice nu funcționează, o resetare a software-ului poate funcționa. Încercați să opriți telefonul, să-l porniți de rezervă și să introduceți parola. Apoi, blocați-l și încercați să îl deschideți din nou cu Face ID.
Verificați dacă Face ID este activat. Mergi la Setări > Face ID și cod de acces, apoi asigurați-vă că comutatoarele pentru funcțiile cu care încercați să utilizați Face ID (de exemplu, Deblocarea telefonului) sunt pe aprins/verde poziţie.
Dezactivați „Solicitați atenție”. O opțiune din Face ID îl împiedică să funcționeze dacă nu vă uitați direct la cameră. Dacă dispozitivul dvs. nu se deblochează, este posibil ca camera să nu vă înregistreze ochii. Pentru a dezactiva această funcție, deschideți Face ID și cod de acces, apoi derulați în jos și rotiți comutatorul de lângă Necesită atenție pentru Face ID la murdar/alb.
Configurați un aspect alternativ. Face ID te poate recunoaște în ciuda modificărilor minore ale aspectului, cum ar fi dacă câștigi sau pierzi părul facial sau începi să porți ochelari, dar nu va fi de acord cu diferențe mai drastice.
Pe Face ID și cod de acces ecran, atingeți Configurați un aspect alternativ pentru a adăuga mai multe aspect telefonului tău. Această opțiune nu va înlocui fața originală; este mai degrabă ca adăugarea de amprente diferite la Touch ID.
Verificați dacă există o actualizare iOS. Face ID poate avea nevoie de o actualizare pentru a începe să funcționeze corect. Mergi la Setări > General > Actualizare de software pentru a vedea dacă este disponibilă o nouă versiune a sistemului de operare. După ce dispozitivul dvs. l-a descărcat și instalat, deblocați-l cu parola, blocați-l din nou și apoi vedeți dacă Face ID funcționează.
Resetați Face ID. Cea mai drastică măsură pe care o puteți lua este să resetați Face ID și să îl configurați din nou de la zero. În Setări aplicație, atingeți Face ID și coduri de acces, apoi selectați Resetați Face ID. Veți parcurge din nou configurarea inițială și apoi puteți vedea dacă telefonul se deblochează fără probleme.
Contactați Apple. Dacă nimic altceva nu funcționează, iPhone-ul dvs. poate avea unele probleme hardware sau software care necesită o atenție mai intensă. Accesați pagina de asistență Apple pentru a introduce problema dvs. specifică și a începe o solicitare de service.