Cum să o remediați când camera dvs. Surface Pro nu funcționează

Microsoft Surface Pro are două camere integrate: o cameră frontală pentru conferințe video și o cameră din spate pentru înregistrarea videoclipurilor sau realizarea de fotografii. Aceste camere sunt proiectate să funcționeze în mod implicit, dar erorile sau problemele hardware pot cauza probleme. Iată cum să o remediați atunci când camera dvs. Microsoft Surface nu funcționează.

De ce nu funcționează camera pe My Surface Pro?

Camerele integrate ale Surface Pro pot să nu mai funcționeze din mai multe motive.

• Aplicația video pe care încercați să o utilizați cu camera nu detectează camera.
• Mai multe aplicații încearcă să folosească camera simultan.
• Setările de confidențialitate din Windows sau aplicația pe care o utilizați au blocat accesul la cameră.
• Software-ul dumneavoastră antivirus a blocat accesul la cameră.
• Driverul camerei este învechit sau este defect.
• Camera este dezactivată în setările Surface Pro UEFI.

Cum să o remediați atunci când camera dvs. Microsoft Surface nu funcționează

Aceste soluții ar trebui să repare o cameră Microsoft Surface Pro care nu funcționează. Acestea se aplică atât camerelor din față, cât și celor din spate. Deși aceste instrucțiuni sunt destinate Surface Pro, ele se aplică toate dispozitivele Surface rulează Windows 10 sau Windows 11.

1. Selectați camera corectă în aplicația pe care o utilizați. Microsoft Surface Pro are o cameră frontală și cea din spate. Acest lucru poate cauza confuzie dacă este selectată camera greșită.

   

2. Verificați dacă există conflicte între aplicațiile care încearcă să acceseze camera. Doar o aplicație poate accesa camera la un moment dat, astfel încât camera nu va funcționa într-o a doua aplicație dacă prima rămâne deschisă.

3. Efectuați a Căutare Windows pentru Setările de confidențialitate ale camerei și deschideți rezultatul căutării. Verificați dacă accesul la cameră este activat și că aplicațiile au acces la cameră.

   Veți vedea, de asemenea, o listă de aplicații care pot avea accesul la cameră activat sau dezactivat. Verificați dacă accesul este activat pentru aplicația pe care doriți să o utilizați cu camera.

   

4. Reporniți Microsoft Surface Pro. Acest lucru va șterge majoritatea erorilor sau conflictelor software.

5. Rulați Windows Update. Aceasta va descărca și instala drivere noi, care pot rezolva o problemă a camerei cauzată de o eroare în driverul camerei.

6. Deschideți software-ul antivirus de la terți dacă aveți unul instalat. Examinați setările pentru a vă asigura că camera nu este blocată. Ca alternativă, încercați să dezactivați temporar antivirusul pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

7. Efectuați o căutare Windows pentru Manager de dispozitiv și deschideți rezultatul de top. Extindeți Dispozitive de sistem categorie, care se găsește în partea de jos a ferestrei.

   Consultați lista de dispozitive de găsit Cameră frontală Microsoftsau Cameră din spate Microsoft. Verificați dacă pictograma de lângă dispozitiv arată o săgeată în jos. Dacă da, înseamnă că dispozitivul este dezactivat. Faceți clic dreapta pe dispozitiv și apoi selectați Activați dispozitivul.

   

8. Dacă camera nu a fost dezactivată, faceți clic dreapta Cameră frontală Microsoft sau Cameră din spate Microsoft în Manager dispozitive și atingeți Dezactivați dispozitivul. Apoi faceți clic dreapta pe cameră din nou și selectați Activați dispozitivul. Acest lucru repornește efectiv camera și poate clarifica orice conflict persistent.

9. Încă în Manager dispozitive, faceți clic dreapta Cameră frontală Microsoft sau Cameră din spate Microsoft și apoi selectați Dezinstalați dispozitivul.

   Odată dezinstalat, atingeți Acțiune în meniul din partea de sus a Manager dispozitive și apoi selectați Scanați pentru modificări hardware. Camera pe care ați dezinstalat-o se va reinstala și va apărea din nou în Manager dispozitive.

   

10. Închideți Microsoft Surface Pro.

    Tine Creșterea volumului butonul și apoi apăsați butonul Putere buton. Continuați să țineți apăsat butonul de creștere a volumului până când apare Surface UEFI.

    Selectați Dispozitive din meniul din stânga. Va apărea o listă de dispozitive de sistem cu comutare pentru a activa sau dezactiva fiecare dispozitiv.

    Verifică Camera frontala și Camera din spate sunt activate. Dacă nu, utilizați comutatoarele pentru a le activa. Ieșiți din UEFI pentru a reveni la Windows.

    

Camera încă nu se pornește?

Dacă acești pași de mai sus nu reușesc să vă ajute, problema este o defecțiune hardware a camerei sau camerelor de pe Surface Pro. Puteți verifica acest lucru atașând o cameră web externă USB pentru a vedea dacă funcționează.

Dacă da, dar camerele Surface Pro tot nu vor răspunde, atunci este probabil o defecțiune hardware. Ar trebui să contactați asistența Microsoft pentru reparații sau înlocuiri.