Cum să o remediați când Roku nu se conectează la internet

Acest articol explică cum să remediați un Roku care nu se va conecta la Wi-Fi și cum să testați puterea semnalului.

Pentru ca dispozitivele Roku și televizoarele echipate cu Roku să continue transmiterea de conținut, acestea trebuie să fie conectate la internet și trebuie să aibă un semnal de înaltă calitate. Dacă acea conexiune este pierdută, trebuie să remediați problema înainte de a putea utiliza dispozitivul așa cum este prevăzut.

De ce nu se conectează Roku?

Erorile de conectare pot apărea din mai multe motive, oprind redarea media și, uneori, afectând performanța dispozitivului Roku.

Unele dintre cele mai frecvente probleme sunt:

• Un semnal Wi-Fi slab poate îngheța redarea sau poate cauza probleme de performanță.
• O întrerupere a alimentării sau a routerului poate întrerupe temporar serviciul.
• Dispozitivele de rețea suplimentare, cum ar fi consolele de jocuri sau computerele, pot folosi lățimea de bandă a rețelei.
• Este posibil ca cablul Ethernet pentru dispozitivele cu fir să fi fost deconectat.
• În cazuri rare, dispozitivul Roku poate să se defecteze sau să funcționeze defectuos.

Cum verific starea conexiunii la internet a lui Roku?

Primul pas în procesul de depanare este să determinați dacă Roku dumneavoastră este sau nu conectat la internet și, dacă este, calitatea semnalului disponibil sau puterea semnalului.

1. Din ecranul de start, apăsați Stânga pe telecomandă pentru a intra în meniul lateral. Apoi, derulați în jos la Setări.

2. presa Dreapta pe telecomandă pentru a intra în Setări meniu și apăsați Dreapta din nou pentru a merge la Reţea. presa Dreapta încă o dată pentru a vă concentra pe pagina Rețea.

3. Există două opțiuni aici. Putem fie să facem referire la detaliile conexiunii de pe Despre sau putem folosi instrumentul Verificare conexiune pentru a testa conexiunea. Ar trebui să vedeți deja detaliile paginii Despre în partea dreaptă. Aici, puteți face referire la tipul de conexiune, detaliile IP și Mac, puterea semnalului, canalul wireless și vitezele de descărcare. Dacă aceste informații nu sunt disponibile sau nu sunt populate, înseamnă că nu sunteți conectat la internet. Dacă nu sunteți conectat, săriți peste pasul următor.

4. Opțional: dacă sunteți conectat la internet conform Despre pagina, dar încă întâmpinați probleme, puteți utiliza instrumentul Verificare conexiune. Derulați în jos la Verificați conexiunea și apoi folosiți Bine pentru a începe testul. Va apărea o fereastră pop-up care arată starea conexiunii la rețea, starea conexiunii la internet și semnalul sau viteza de internet.

Dacă sunteți conectat și vitezele sunt acceptabile, încercați să redați conținut media printr-o aplicație de streaming pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Cum îmi fac Roku să se conecteze la internet?

Dacă Roku dvs. nu este conectat la internet și testele sau instrumentul de conectare nu au ajutat, atunci puteți încerca să vă reconectați.

Iată cum să vă reconectați:

1. Din ecranul de start, apăsați Stânga pe telecomandă pentru a intra în meniul lateral. Apoi, derulați în jos la Setări.

2. presa Dreapta pe telecomandă pentru a intra Setări, și apăsați Dreapta din nou pentru a merge la Reţea. presa Dreapta încă o dată pentru a vă concentra pe pagina Rețea.

3. Derulați în jos la Configurați conexiunea > Wireless și apăsați Bine.

4. Sistemul va efectua o scanare fără fir pentru rețelele din apropiere. Când ați terminat, veți vedea o listă de rețele disponibile în apropiere. Căutați rețeaua dvs. în listă și apăsați Bine.

5. Introduceți parola pentru rețeaua dvs. wireless, apoi derulați în jos la Conectați și apăsați Bine pe telecomandă. Dacă parola dvs. este corectă, sistemul va începe să se conecteze.

6. Dacă conexiunea a avut succes, meniul va dispărea și acum veți vedea detalii relevante pe Despre pagină.

Dacă conexiunea eșuează sau nu vă puteți conecta, atunci va trebui să încercați câteva metode suplimentare de depanare.

De ce spune că nu se poate conecta la internet?

Dacă Roku nu se poate conecta la internet înseamnă că fie calitatea semnalului este prea scăzută, fie rețeaua întâmpină probleme. Acesta din urmă ar putea însemna că routerul este încă pornit și activ, dar nu este conectat la internet, ceea ce ar însemna că există o problemă cu modemul sau ar putea însemna că serviciul este oprit temporar.

De ce nu funcționează Roku?

Deoarece dispozitivele Roku depind de o conexiune activă la internet, o întrerupere temporară sau un semnal slab poate cauza probleme suplimentare de performanță pe dispozitiv. Puteți încerca să repoziționați Roku dacă este un dispozitiv autonom pentru a vedea dacă acest lucru îmbunătățește semnalul Wi-Fi. Dacă sunteți aproape de router, vă recomandăm să conectați un cablu Ethernet pentru o conexiune prin cablu mai fiabilă - care asigură și viteze mai mari.

Cum să reporniți Roku

La fel ca multe electronice, uneori o repornire poate ajuta la rezolvarea diferitelor probleme și același lucru este valabil și pentru dispozitivele Roku.

Iată cum să reporniți dispozitivul:

1. Din ecranul de start, apăsați Stânga pe telecomandă pentru a intra în meniul lateral. Apoi, derulați în jos la Setări.

2. presa Dreapta pe telecomandă pentru a intra în Setări meniu și derulați în jos la Sistem. presa Dreapta pentru a vă concentra pe meniul System.

3. Derulați în jos la Repornire sistem > Repornire și apăsați Bine pe telecomandă.

4. Așteptați ca Roku să repornească.

Ce să faci când Roku încă nu se conectează la internet?

Dacă ați încercat toți pașii de mai sus, atunci cel mai probabil vinovat este rețeaua, routerul sau modemul dvs. și nu dispozitivul dvs. Roku real.

Iată câțiva pași suplimentari pe care îi puteți încerca:

• Verificați și remediați problemele de conectare cu routerul dvs. Wi-Fi.
• Reporniți routerul și modemul.
• Mutați dispozitivul dvs. Roku astfel încât să fie mai aproape de router și să aibă un semnal puternic.
• a lua legatura Suport Roku.

Dacă nimic nu pare să vă ajute, vă recomandăm să contactați asistența Roku pentru a verifica garanția și a o înlocui complet.