De ce AI urmărește lucrătorii

Angajatorii sunt din ce în ce mai mulți apelând la software pentru a monitoriza angajații de la distanță, ridicând îngrijorări în rândul unor susținători ai confidențialității.

Un nou raport susține Camerele alimentate cu inteligență artificială din furgonetele de livrare ale Amazon au penalizat pe nedrept șoferii. Articolul a constatat că șoferii sufereau de alerte eronate, fișe incorecte ale șoferilor, ipoteze nepractice privind starea traficului și șoferii care adoptau practici pentru eludarea tehnologiei.

„În timp ce IA se îmbunătățește, se vor face în continuare greșeli.”

Raymond Ku, director al Centrului pentru Drept și Politică Cyberspace de la Case Western Reserve University, a declarat pentru Lifewire într-un interviu prin e-mail. „Ca o chestiune de corectitudine, cred că toți credem că cineva care este penalizat în vreun fel de luarea deciziilor AI ar trebui să fie conștient de fapt și să i se ofere posibilitatea de a contesta decizia.”

Camerele AI ale Amazon

Amazon a spus a instalat camere alimentate de AI în vehiculele sale de livrare ca măsură de siguranță. Camerele sunt menite să monitorizeze când șoferii de livrare efectuează manevre periculoase, cum ar fi rularea semnelor de oprire sau întoarcerea ilegală.

Atunci când camerele detectează posibile „evenimente” de conducere nesigure, aceste cazuri iau în considerare scorurile de performanță ale lucrătorilor. Scorurile mai mici reduc șansa ca șoferii să primească bonusuri, plăți suplimentare și premii.

Dar șoferii Amazon au spus Placa de baza că sunt pedepsiți pentru anumite obiceiuri de conducere care sunt considerate sigure sau dincolo de controlul lor. Amazon nu a răspuns la o solicitare din partea Lifewire de a comenta.

Ku a subliniat că, deoarece șoferii au fost de acord să fie înregistrați, ei nu suferă de o invazie a vieții private conform legii.

„Cu toate acestea, asta nu înseamnă că muncitorul obișnuit ar fi mulțumit de supraveghere sau nu ar obiecta dacă ar putea”, a adăugat el. „Acest lucru este valabil mai ales atunci când supravegherea începe să invadeze spațiile personale mai tradiționale”.

Raportul ridică întrebări mai ample cu privire la faptul dacă datele pot fi accesate și utilizate în procese sau de către poliție și oficiali federali, avocat pentru confidențialitatea datelor Bethany A. Corbin a spus Lifewire într-un interviu prin e-mail. Ar putea afecta, de asemenea, răspunderea, a subliniat ea.

„De exemplu, dacă tehnologia AI îi spune angajatului să nu se uite în oglinzile laterale și angajatul are un accident ca urmare directă a acestui sfat, cine este de vină?” a adăugat Corbin.

Supraveghere în creștere

Supravegherea nu se oprește cu Amazon. Un un număr tot mai mare de companii folosesc tehnologia să-și urmărească angajații de la distanță, expert în confidențialitate Chris Hauk a spus Lifewire într-un interviu prin e-mail.

De exemplu, firma de marketing AI Blackbelt folosește un sistem de urmărire a timpului de alocare, permițând companiei să monitorizeze și să urmărească activitatea pe computer a angajaților săi în mod autonom. Microsoft Workplace Analytics va permite angajatorilor să facă urmăriți durata de timp a unui angajat pe site-uri web, scrierea de e-mailuri și multe altele în timpul unei zile de lucru.

Walmart lucrează și la un sistem care ascultă sunetul de foșnet al pungilor sau bipurile de la scanerele de casă pentru a urmări valorile angajaților și pentru a se asigura că angajații își îndeplinesc sarcinile corect și eficient. Senzorii pot chiar să asculte clienții în timp ce conversează în timp ce sunt la coadă și pot detecta dacă angajații îi salută sau nu în mod corespunzător.

Supravegherea la locul de muncă devine din ce în ce mai răspândită de la debutul pandemiei, expert în confidențialitate Pankaj Srivastava a spus Lifewire într-un interviu prin e-mail.

„Majoritatea acestei tehnologii este poziționată ca „îmbunătățirea productivității”, cu toate acestea, în modul în care unele dintre aceste instrumente operate sugerează o toleranță mai mare a angajatorilor de a monitoriza fiecare activitate a forței de muncă”, el adăugat. „De exemplu, monitorizarea cât timp petrec angajații pentru fiecare sarcină, realizarea unei fotografii de la distanță, asigurându-se că angajații sunt la biroul lor și chiar monitorizarea site-urilor web vizitate și înregistrarea miscărilor de la tastatură și al mouse-ului unui angajat circulaţie."

Unele software AI le permit angajatorilor să monitorizeze continuu comportamentul angajaților în fundal și să deseneze modele în fluxul lor de lucru, a spus el.

„Un angajat poate fi concediat pe baza raportului său personalizat de performanță, invocând că i-a luat câteva minute mai mult decât de obicei pentru a îndeplini o sarcină”, a spus Srivastava.

„La revedere, pauze de baie”.