De ce experții spun că PayPal și Venmo au nevoie de mai multă transparență
Recomandări cheie
- PayPal și filiala sa, Venmo, au suferit ani de control din cauza înghețurilor și închiderii conturilor, cu puține recurs pentru utilizatori.
- Refuzul plăților pentru WikiLeaks în 2010 este cel mai cunoscut exemplu a ceea ce susținătorii anti-cenzură numesc „cenzură financiară”.
- O coaliție de organizații pentru drepturile digitale solicită mai multe drepturi pentru utilizatorii platformelor sociale de plată.
dowell / Getty Images
O nouă coaliție de organizații pentru drepturile digitale cere politici mai transparente pentru utilizatorii PayPal și Venmo, după aproape un deceniu de restricții și închideri opace ale contului.
Rolul pe care îl joacă platformele sociale de plată în viața noastră a crescut în ultimul deceniu, ca companii ca PayPal, părintele Venmo, și-a crescut baza de utilizatori. Dar, pe măsură ce lumea s-a mutat din ce în ce mai mult online anul trecut din cauza pandemiei, plângerile adresate Biroului pentru Protecția Financiară a Consumatorului se refereau la „gestionarea, deschiderea sau închiderea unui portofel mobil”
Acum, un grup de susținători ai drepturilor digitale spun că este suficient.
„În special în timpul unei pandemii, acești procesatori de plăți joacă un rol atât de uriaș și imens în viața noastră.” Jillian York, director pentru libertatea internațională de exprimare la organizația de promovare a drepturilor digitale Electronic Frontier Foundation (EFF), a declarat pentru Lifewire într-un interviu prin Zoom.
„Așa primesc oamenii plăți pentru muncă, în multe cazuri, sau strângeri de fonduri pentru facturile spitalelor în țări precum SUA – deci începem să vedem asta ca pe o problemă mai mare și să vedem aceste platforme ca infrastructură, mai degrabă decât, să zicem, Facebook sau fleacuri."
Cerere Transparență
Ca răspuns la aproape un deceniu de plângeri legate de înghețarea și închiderea neprevăzute a conturilor, EFF și alte 21 de organizații pentru drepturile digitale au emis recent o scrisoare deschisă către PayPal și Venmo cerând mai multă transparență și responsabilitate pentru utilizatori.
Marko Geber / Getty Images
Bazat pe Principiile Santa Clara, scrisoarea solicită publicarea de rapoarte regulate de transparență de către PayPal și Venmo, notificări semnificative pentru utilizatori despre înghețarea și închiderea conturilor și crearea unui „proces de contestație în timp util și semnificativ” – lucruri despre care York spune că lipsesc în prezent utilizatorii.
Închideri ca cenzură
Una dintre problemele asupra cărora se concentrează coaliția este cenzura financiară – o problemă care a făcut titluri în 2010, când PayPal a înghețat contul WikiLeaks.
La începutul acestei luni, EFF a încercat să ajute un susținător de multă vreme pe nume Larry Bryant după ce se spune că contul lui PayPal a fost închis fara notificare sau explicatie.
„În acest caz particular, Bryant primea plăți pentru serverele care rulau noduri Tor, dintre care unele ar fi putut fi folosit de susținătorii WikiLeaks și nu a putut să facă plăți pentru funcționarea serverului său închiriat în Finlanda”, a spus York. spus. „Nu a primit niciun e-mail sau apel telefonic [de la PayPal]. Acesta a fost cu adevărat aspectul tulburător al acestui lucru pentru noi.”
Deși PayPal a negat că închiderea contului a fost legată de Tor, chiar și după ce echipa juridică a organizației a analizat luni de zile ale lui Bryant. tranzacții și a solicitat răspunsuri de la companie, EFF nu a putut determina un motiv anume al închiderii sau a restabili contul.
"... acești procesatori de plăți joacă un rol atât de uriaș și imens în viața noastră.”
Din cauza acestor tipuri de decizii opace, coaliția caută mai multă transparență pentru utilizatorii ambelor platforme care merg mai departe.
Legile creează complexitate
„Din ce în ce mai mult, în ultimii câțiva ani, am văzut PayPal, Venmo și alți furnizori de plăți… limitează plățile oamenilor în funcție de anumite domenii de actualitate”, a spus York.
Unul dintre aceste domenii este sancțiunile.
În SUA, companiilor le este interzis să facă tranzacții financiare cu țări sancționate în temeiul unei serii de legi complexe. Penalize poate varia de la câteva mii de dolari la milioane, în unele cazuri chiar și închisoare.
Presiunea de a respecta aceste legi poate juca un rol în unele dintre limitările impuse conturilor unor persoane, potrivit York. În loc să limiteze tranzacțiile între țări, unii procesatori de plăți ajung să restricționeze conturile individuale pe baza cuvintelor cheie legate de sancțiuni.
În 2017, PayPal a făcut prima pagină a ziarelor a înghețat contul unei mari organizații media canadiene după ce unul dintre ziarele sale locale a plătit o taxă pentru a înscrie o poveste despre o familie de refugiați sirieni într-un concurs, invocând sancțiuni. Venmo a primit critici similare în 2019 pentru că a semnalat contul unui utilizator după ce i-au plătit pe prieteni cina la un restaurant persan din Manhattan datorită utilizării cuvintelor cheie legate de Iran.
LaylaBird / Getty Images
York a spus că a fost personal afectată de tactici similare atunci când propriul ei cont PayPal a fost suspendat brusc după ce a organizat o strângere de fonduri pentru refugiații sirieni în Europa.
„A fost doar din cauza cuvântului cheie „Siria””, a spus York.
Datorită conexiunilor lui York în lumea tehnologiei, ea a putut să-și restabilească contul. Deoarece majoritatea utilizatorilor nu au această opțiune, ea a spus că transparența și responsabilitatea sunt necesare pentru a asigura corectitudinea.
„De aici provine multe dintre apelurile noastre de susținere...”, a spus York. „Utilizatorul obișnuit este complet privat de drepturile de autor din cauza acestor opriri.”