Depanarea erorilor de rețea Xbox One

Nu se poate conecta la rețeaua dvs. fără fir

Când este configurată o parte din a Wifi rețeaua de domiciliu, Xbox One comunică cu a router de bandă largă (sau un alt gateway de rețea) pentru a ajunge la internet și la rețeaua Xbox. Această eroare apare atunci când consola de jocuri nu poate face o conexiune Wi-Fi. Ecranul de eroare Xbox One recomandă reconectarea dispozitivului de router (gateway) pentru a rezolva această problemă. Dacă administratorul routerului a schimbat recent parola rețelei Wi-Fi (

cheie de securitate wireless), Xbox One ar trebui să fie actualizat cu noua cheie pentru a evita erorile viitoare de conexiune.

Nu se poate conecta la serverul dvs. DHCP

Cele mai multe routere de acasă folosesc Protocol de configurare dinamică a gazdei (DHCP) pentru atribuire adrese IP către dispozitivele client. În timp ce o rețea de domiciliu poate utiliza, în principiu, un computer sau un alt dispozitiv local ca server DHCP, routerul servește în mod normal acestui scop. Un Xbox One va raporta această eroare dacă nu poate negocia cu routerul prin DHCP.

Ecranul de eroare Xbox One recomandă utilizatorilor să dezactiveze routerul, ceea ce poate ajuta cu erori temporare ale DHCP. În cazuri mai extreme, mai ales când aceeași problemă afectează mai mulți clienți în afară de Xbox, o fabrică completă resetarea routerului poate fi cerut.

Nu se poate obține o adresă IP

Această eroare apare atunci când un Xbox One poate comunica cu routerul prin DHCP, dar nu primește o adresă IP în schimb. Ca și în cazul erorii serverului DHCP de mai sus, ecranul de eroare Xbox One recomandă să porniți și porniți routerul pentru a recupera această problemă. Routerele pot să nu emită adrese IP din două motive principale: toate adresele disponibile sunt deja utilizate de alte dispozitive sau ruterul nu funcționează defectuos.

Un administrator poate (prin consola routerului) să extindă intervalul de adrese IP a rețelei de domiciliu pentru a se ocupa de cazurile în care nu sunt disponibile adrese pentru Xbox.

Nu se poate conecta cu o adresă IP automată

O Xbox One va raporta această eroare dacă poate ajunge la routerul de acasă prin DHCP și primește o adresă IP, dar conectarea la router prin acea adresă nu funcționează. În această situație, ecranul de eroare Xbox One recomandă utilizatorilor să configureze consola de jocuri cu a adresa IP statica, care ar putea funcționa, dar necesită o configurare atentă și nu rezolvă problema de bază cu atribuirea automată a adresei IP.

Nu se poate conecta la Internet

Dacă toate aspectele conexiunii Xbox la router funcționează corect, dar consola de jocuri încă nu poate ajunge la internet, apare această eroare. În mod normal, eroarea este declanșată de o defecțiune generală a serviciului de internet al casei, cum ar fi o întrerupere temporară a furnizorului de servicii.

DNS nu rezolvă numele serverelor Xbox

Pagina de eroare Xbox One recomandă reconectarea routerului pentru a rezolva această problemă. Acest lucru poate remedia erorile temporare în care routerul nu își partajează corect localul Sistemul de nume de domeniu (DNS) setări. Cu toate acestea, problema poate fi cauzată și de întreruperi ale serviciului DNS al furnizorului de internet, unde repornirea routerului nu va ajuta. Unii oameni recomandă configurarea rețelelor de acasă pentru a utiliza terțe părți Servicii DNS Internet pentru a evita acest scenariu.

Conectați un cablu de rețea

Acest mesaj de eroare apare atunci când Xbox One este configurată pentru rețea cu fir, dar nu a fost detectat niciun cablu Ethernet în portul Ethernet al consolei.

Deconectați cablul de rețea

Dacă o Xbox One este configurată pentru rețea fără fir și un cablu Ethernet este, de asemenea, conectat la consolă, apare această eroare. Deconectarea cablului evită confuzia Xbox și permite interfeței sale Wi-Fi să funcționeze normal.

Există o problemă hardware

O defecțiune a hardware-ului Ethernet al consolei de jocuri declanșează acest mesaj de eroare. Trecerea de la o configurație de rețea cu fir la fără fir poate rezolva această problemă. În caz contrar, poate fi necesar să trimiteți Xbox-ul pentru reparație.

Există o problemă cu adresa dvs. IP

Daca un Xbox One este setat cu o adresă IP statică pe care routerul de acasă nu îl poate folosi (de obicei, deoarece este în afara intervalului IP al routerului), acest mesaj de eroare poate apărea. Sugestia pentru pagina de eroare Xbox One pentru a încerca schimbați numărul canalului Wi-Fi se aplică atunci când Xbox utilizează adresarea dinamică (DHCP). Un scenariu în care Xbox se conectează accidental la routerul unui vecin, obține o adresă IP diferită, apoi își revine conexiunea înapoi la routerul de acasă corect, poate declanșa aceeași eroare.

Nu ești conectat la priză

Acest mesaj apare atunci când utilizați o conexiune prin cablu unde conexiunea Ethernet nu funcționează corect. Reașezați fiecare capăt al cablului în el Port Ethernet pentru a asigura contacte electrice solide. Testați cu un alternativ cablu Ethernet dacă este necesar, deoarece cablurile se pot scurta sau se pot degrada în timp. În cel mai rău caz, totuși, o supratensiune sau o altă problemă poate fi deteriorat portul Ethernet de pe Xbox Unul (sau routerul de la celălalt capăt), necesitând ca consola de jocuri (sau routerul) să fie profesional deservite.

Protocolul dvs. de securitate nu va funcționa

Acest mesaj apare atunci când alegerea de către routerul de acasă a protocolului de securitate Wi-Fi este incompatibilă cu aromele WPA2, WPA sau WEP pe care îl acceptă Xbox One.

Consola dvs. este interzisă

Modificarea (modificarea) consolei de jocuri Xbox One poate declanșa Microsoft să îi interzică definitiv conectarea la rețeaua Xbox. În afară de a contacta echipa Xbox Enforcement și de a te pocăi pentru un comportament rău, nu se poate face nimic cu acel Xbox One pentru a-l restabili în rețea (deși alte funcții pot funcționa în continuare).

Nu suntem siguri ce este în neregulă

Din fericire, acest mesaj de eroare apare rar. Dacă îl primiți, încercați să găsiți un prieten sau un membru al familiei care l-a mai văzut și are o sugestie despre ce să faceți. Fii pregătit pentru un efort lung și dificil de depanare care implică asistență pentru clienți plus încercări și erori în caz contrar.