Controverse în istoria iPhone

Reducerea prețului iPhone-ului îi penalizează pe cumpărătorii timpurii

Cand iPhone original a fost lansat, a venit cu prețul ridicat de atunci de 599 USD. (Acum iPhone X costă mai mult de 1.000 de dolari, iar 599 de dolari arată ca o afacere.) În ciuda costului, sute de mii de oameni au fost bucuroși să-l plătească pentru a participa la lansarea primului smartphone Apple. Imaginați-vă surpriza când abia trei luni mai târziu, Apple a redus prețul la 399 USD.

Primii susținători ai iPhone-ului s-au simțit penalizați pentru că au ajutat Apple să reușească și au inundat căsuța de e-mail a CEO-ului de atunci, Steve Jobs, cu plângeri.

Următoarele

În cele din urmă, Apple a cedat și a oferit tuturor cumpărătorilor timpurii de iPhone un credit Apple Store de 100 USD. Nu chiar la fel de agreabil ca economisirea de 200 de dolari, dar cumpărătorii timpurii s-au simțit apreciați, iar problema a dispărut.

Fără suport pentru Flash

Celălalt punct major de critică în primele zile ale iPhone-ului a fost Decizia Apple de a nu sprijini Flash pe smartphone. La acea vreme, tehnologia Adobe Flash – un instrument multimedia folosit pentru a construi site-uri web, jocuri și transmite audio și video în flux – era una dintre cele mai utilizate tehnologii de pe internet. Aproximativ 98% dintre browsere l-au instalat.

Apple a susținut că Flash a fost responsabil pentru blocările browserului și săraci durata de viata a bateriei, iar compania nu a vrut să pună iPhone-ul cu acele probleme. Criticii au acuzat că iPhone-ul a fost, prin urmare, limitat și au oprit utilizatorii de bucăți mari de web.

Următoarele

A durat ceva timp, dar s-a dovedit că Apple avea dreptate: Flash este o tehnologie aproape moartă. Datorită, parțial, poziției Apple împotriva acesteia, Flash a fost înlocuit de HTML5, video H.264 și alte formate deschise care funcționează bine pe dispozitivele mobile. Adobe a oprit dezvoltarea Flash pentru dispozitive mobile în 2012.

Aplicația Hărți iOS 6 iese din funcțiune

Concurența dintre Apple și Google atingea un nivel maxim în jurul anului 2012, anul în careiOS 6 a fost eliberat. Această rivalitate a determinat Apple să nu mai preinstaleze unele aplicații bazate pe Google pe iPhone, inclusiv Google Maps.

Apple și-a dezvăluit înlocuitorul Maps de origine cu iOS 6 și a fost un dezastru. Apple Maps a fost plin de informații învechite, indicații incorecte, un set de caracteristici mai mic decât Hărți Google, și vederi deosebite ale orașelor și reperelor.

Problemele cu Maps au fost atât de grave încât subiectul a devenit o glumă și a determinat Apple să emită scuze publice. Se pare că, când șeful iOS Scott Forstall a refuzat să semneze scrisoarea de scuze, CEO-ul Tim Cook l-a concediat și a semnat el însuși scrisoarea.

Următoarele

De atunci, Apple Maps s-a îmbunătățit dramatic în aproape toate privințele. Deși încă nu se potrivește cu Google Maps, este suficient de aproape pentru majoritatea oamenilor și este utilizat pe scară largă.

Antennagate și strânsoarea morții

„Nu o ține așa” nu este un răspuns prietenos pentru clienți la plângerile conform cărora noul iPhone nu funcționează corect atunci când este ținut într-un anumit mod. Cu toate acestea, tocmai acesta a fost mesajul lui Steve Jobs în 2010, când utilizatorii au început să se plângă de o „strângere a morții” care a cauzat slăbirea sau eșuarea conexiunilor de rețea fără fir atunci când dețineau noul-nouț. iPhone 4 un anumit fel.

Chiar dacă au apărut dovezi că acoperirea antenei telefonului cu mâna ar putea reduce semnalul, Apple a fost ferm că nu există nicio problemă. După multe investigații și discuții, Apple a cedat și a fost de acord că ținerea iPhone 4 într-un mod anume era într-adevăr o problemă.

Următoarele

După ce a cedat, Apple a oferit huse gratuite proprietarilor de iPhone 4. Punerea unui caz între antena si mana a fost suficient pentru a rezolva problema. Apple a subliniat (corect) că multe smartphone-uri au avut aceeași problemă, dar și-a schimbat totuși designul antenei, astfel încât problema să nu mai fie niciodată la fel de gravă.

Condiții proaste de muncă în China

O parte mai întunecată a iPhone-ului a început să apară în 2010, când din China au apărut rapoarte despre condițiile proaste din fabricile deținute de Foxconn, compania Apple obișnuiește să fabricare multe dintre produsele sale. Rapoartele au fost șocante: salarii mici, schimburi extrem de lungi, explozii și o serie de sinucideri a mai mult de o duzină de muncitori.

Concentrați-vă pe implicațiile etice ale iPhone-urilor și iPod-urilor, precum și pe responsabilitatea Apple ca unul dintre cele mai de succes companii din lume, au devenit intense și au început să dăuneze imaginii Apple ca progresist companie.

Următoarele

Ca răspuns la acuzații, Apple a instituit un reformă amplă a practicilor de afaceri ale furnizorilor săi. Aceste noi politici – printre cele mai stricte și transparente din industria tehnologiei – au ajutat Apple să se îmbunătățească condițiile de muncă și de viață pentru oamenii care construiesc dispozitivele sale și elimina unele dintre cele mai flagrante probleme.

iPhone-ul pierdut 4

Cu câteva luni înainte ca iPhone 4 să fie lansat în 2010, site-ul tehnologic Gizmodo a publicat o poveste în care detalia ceea ce pretindea că este un prototip nelansat al telefonului. Apple a negat la început că ceea ce avea Gizmodo ar fi un iPhone 4, dar în cele din urmă a confirmat că raportul era exact. Atunci lucrurile au devenit interesante.

Pe măsură ce povestea a progresat, a devenit clar că Gizmodo cumpărase iPhone-ul pierdut de la cineva care a găsit telefonul când un angajat Apple l-a lăsat într-un bar. Atunci s-au implicat poliția, echipa de securitate a Apple și o mulțime de comentatori.

Următoarele

Apple și-a recuperat prototipul, dar nu înainte ca Gizmodo să dezvăluie majoritatea secretelor iPhone 4. Pentru o vreme, angajații Gizmodo s-au confruntat cu acuzații penale legate de incident. Cazul a fost rezolvat în cele din urmă în octombrie 2011, când angajații au fost de acord cu o amendă mică și servicii în folosul comunității pentru rolurile lor în incident.

Albumul U2 nedorit

Tuturor le place gratuit, nu? Nu atunci când gratuit implică o companie gigantică și o trupă gigantică care pune ceva pe telefon la care nu te așteptai.

Odată cu lansarea seriei iPhone 6, Apple a încheiat un acord cu U2 pentru a lansa cel mai recent album al său, Cântece ale inocenței, gratuit pentru fiecare utilizator iTunes. Făcând acest lucru, Apple a adăugat albumul în istoricul achizițiilor fiecărui utilizator.

Sună grozav, cu excepția faptului că albumul a fost descărcat automat pe iPhone-urile sau computerele utilizatorilor fără avertisment sau permisiune. Actul, intenționat de Apple să fie un cadou, s-a simțit înfiorător și stânjenitor.

Următoarele

Critica asupra mișcării a crescut atât de tare atât de repede încât doar câteva zile mai târziu, Apple a lansat un instrument pentru ca utilizatorii să elimine albumul din bibliotecile lor. Este greu de imaginat Apple folosind din nou acest tip de promovare fără modificări semnificative.

iOS 8.0.1 Actualizați Telefoanele Bricks

La doar o săptămână după lansarea Apple iOS 8 în septembrie 2014, compania a lansat o mică actualizare, iOS 8.0.1, pentru a remedia erori sâcâitoare și pentru a introduce câteva funcții noi. Ceea ce au primit utilizatorii care au instalat iOS 8.0.1, totuși, a fost ceva complet diferit.

O eroare a actualizării a cauzat probleme grave cu telefoanele atunci când a fost instalată, inclusiv împiedicarea accesului la rețelele celulare - deci fără apeluri telefonice sau date wireless - sau utilizarea Scaner de amprentă Touch ID. Aceasta a fost o veste deosebit de proastă pentru că oamenii care cumpăraseră noi Modele iPhone 6 weekendul precedent aveau dispozitive care nu funcționau.

Următoarele

Apple a recunoscut problema aproape imediat și a eliminat actualizarea de pe internet, dar nu înainte ca aproximativ 40.000 de persoane să o instaleze. Compania a oferit un mijloc de a elimina software-ul și, câteva zile mai târziu, a lansat iOS 8.0.2, o actualizare care a adus aceleași remedieri de erori și noi funcții fără probleme. Cu răspunsul său din aceeași zi, Apple a demonstrat că a învățat multe de pe vremea reducerii pentru cumpărători timpurii și a Antennagate.

Bendgate: Unul care nu a fost o controversă

La abia o săptămână după iPhone 6 și 6 Plus a debutat la vânzări record, au apărut online rapoarte că marele 6 Plus era supus unui defect în care carcasa sa s-a îndoit grav și într-un mod care nu a putut fi reparat. A fost menționat Antennagate, iar observatorii au speculat că Apple a avut o altă problemă majoră de producție pe mâini: Bendgate.

Intră în Consumer Reports, organizația ale cărei teste au ajutat să confirme că Antennagate a fost o problemă reală. Consumer Reports a efectuat o serie de teste de stres pe iPhone 6 și 6 Plus și a constatat că susține că telefonul ar putea fi ușor îndoit au fost nefondate. Orice telefon poate fi îndoit, desigur, dar seria iPhone 6 a necesitat multă forță înainte să apară probleme.

Apple recunoaște că încetinește telefoanele vechi

Ani de zile, o legendă urbană a susținut că Apple a încetinit iPhone-urile vechi atunci când au fost lansate modele noi pentru a crește vânzările noilor modele. Scepticii și apărătorii Apple au respins aceste afirmații drept părtiniri cognitive și prostie. Atunci Apple a recunoscut că este adevărat.

La sfârșitul anului 2017, Apple a recunoscut că actualizările iOS au încetinit performanța pe telefoanele mai vechi. Compania a spus că acest lucru a fost făcut pentru a oferi o experiență mai bună pentru utilizator, nu pentru a vinde mai multe telefoane. Încetinirea telefoanelor mai vechi a fost concepută pentru a preveni accidentele care ar putea apărea pe măsură ce bateriile deveneau mai slabe în timp.

Următoarele

Această poveste este încă în desfășurare. Apple se confruntă în prezent cu procese colective care solicită despăgubiri de milioane de dolari. În plus, compania a oferit o reducere mare la înlocuirea bateriei pentru modelele mai vechi. Punerea unei baterii noi la modelele mai vechi ar trebui să le accelereze din nou.