Cum să o remediați când Amazon Prime Video nu funcționează

Există zeci de coduri de eroare Amazon pe care le puteți întâlni atunci când transmiteți Amazon Prime Video, iar mesajele de eroare nu sunt întotdeauna atât de utile atunci când vine vorba de a descoperi problema. În cea mai mare parte, codurile de eroare Amazon indică un anumit tip de problemă, cum ar fi conectivitate la internet, probleme hardware și probleme software.

Pentru a ajunge la fundul problemei, de obicei trebuie să identificați tipul de cod de eroare cu care aveți de-a face, apoi să verificați și să testați tot ceea ce ar putea cauza acel tip general de problemă.

Sfaturi generale de depanare a codului de eroare Amazon

Cele mai multe dintre problemele asociate cu streaming video cu dvs Amazon Prime Calitatea de membru este rezultatul unei conexiuni slabe la internet, probleme cu dispozitivul dvs. de streaming sau probleme cu aplicația Prime Video.

Deoarece majoritatea erorilor pot fi grupate în doar câteva categorii, puteți remedia o mulțime de coduri de eroare Amazon cu aceste sfaturi de depanare.

• Reporniți dispozitivul de streaming.
• Reporniți dispozitivele din rețeaua de acasă.
• Îmbunătățiți-vă conexiunea fără fir, dacă este posibil.
• Comutați de la o conexiune de rețea fără fir la una cu fir.
• Actualizați-vă aplicația Prime Video.
• Goliți memoria cache a aplicației Prime Video sau reinstalați aplicația dacă este necesar.
• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. de streaming este complet actualizat de către Amazon.
• Actualizați dispozitivul de streaming dacă este necesar.

Majoritatea problemelor Amazon Prime Video pot fi remediate parcurgând acești pași de bază de depanare, dar un cod de eroare vă poate ajuta să vă concentrați mai rapid pe sursa reală a problemei.

Dacă playerul web Amazon sau aplicația Prime Video v-au furnizat un cod de eroare când ați întâmpinat eroarea de redare, verificați mai jos instrucțiuni mai specifice.

Cum să remediați cele mai multe probleme de streaming video Prime

Cele mai multe probleme de streaming cu Amazon Prime Video sunt legate de conexiunea la internet sau la rețea. Pentru a transmite în flux de pe Amazon, dispozitivul dvs. trebuie să poată susține o viteză de 3,0 Mbps pentru conținut de definiție standard, o conexiune de 5,0 Mbps pentru conținut de înaltă definiție și 25 Mbps pentru streaming 4K.

Dacă dispozitivul dvs. nu are o conexiune solidă la internet sau conexiunea la internet este prea lentă, veți întâmpina probleme la streaming de la Amazon. Este posibil să vedeți unul sau mai multe dintre următoarele coduri de eroare:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Pentru a remedia problemele de streaming Amazon Prime Video:

1. Verificați viteza conexiunii la internet pe dispozitivul care a furnizat codul de eroare, dacă este posibil.

2. Dacă dispozitivul dvs. de streaming nu este conectat la internet sau are o conexiune lentă, încercați să mutați dispozitivul sau rețele fără fir echipament pentru a stabili o conexiune mai bună.

   Dacă aveți o casă mare, este posibil ca routerul să nu fie suficient de puternic pentru a ajunge în fiecare cameră cu un semnal suficient de puternic pentru a transmite în flux video.

3. Dacă este posibil, eliminați sursele de interferență fără fir și comutați Wifi rețea către un canal care nu este aglomerat.

4. Dacă alte dispozitive folosesc multă lățime de bandă în rețeaua dvs., dezactivați-le temporar.

5. Încercați să comutați la o conexiune Ethernet prin cablu.

6. Porniți și porniți hardware-ul de rețea și dispozitivul de streaming.

Deoarece cele mai multe probleme de streaming sunt cauzate de probleme de conectivitate, ideea este să excludeți tot hardware-ul și software-ul dvs. Dacă totul se verifică din partea dvs., atunci vă puteți contacta furnizor de servicii de internet (ISP) și Amazon pentru a le informa despre problemă. În cele mai multe cazuri, va trebui să așteptați ca unul sau altul să remedieze o problemă de bază înainte ca Prime Video să înceapă să funcționeze din nou.

Cum să remediați codul de eroare Amazon 1060

Codul de eroare Amazon 1060 este o eroare de conectivitate care indică că dispozitivul dvs. de streaming nu are un conexiune bună la internet, nu este conectată la internet sau că serverele Prime Video sunt jos. Acest cod apare atunci când playerul web Amazon sau aplicația Prime Video nu poate încărca un videoclip și oferă un mesaj ca acesta:

• Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Internet și apoi selectați Reîncercați. Dacă conexiunea funcționează, dar încă vedeți acest mesaj, reporniți aplicația sau contactați serviciul pentru clienți Amazon.
• Cod de eroare: 1060

La remediați codul de eroare Amazon 1060, trebuie să vă asigurați că sunteți conectat la internet și că aveți suficientă lățime de bandă. Verificați dacă dispozitivul dvs. are o conexiune la internet și pentru a vă asigura că aveți suficientă lățime de bandă pentru a transmite în flux de pe Amazon Prime Video. Dacă încă vedeți codul de eroare Amazon 1060 după închiderea dispozitivelor și repornirea și ați verificat că aveți o conexiune solidă la internet și suficientă lățime de bandă, poate exista o problemă cu serverele Amazon.

Cum să remediați codul de eroare Amazon 7031

Codul de eroare Amazon 7031 indică a Eroare de server. Când apare această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

• Videoclipul nu este disponibil
• Întâmpinăm o problemă la redarea acestui videoclip.

Această eroare este frecvent întâlnită la transmiterea de pe site-ul Amazon folosind playerul web Prime Video, dar poate apărea și pe dispozitivele de streaming. Când apare acest cod de eroare, este posibil să descoperiți că puteți reda în flux unele emisiuni și filme, în timp ce altele nu reușesc să redate.

1. Verificați pentru a vă asigura că nu există nicio problemă cu Amazon Web Services. Deoarece codul de eroare Amazon 7031 este o eroare de server, este adesea cauzat de probleme cu serverele Amazon. Verifică rețelele sociale like Stare de nervozitate, și monitoare de service ca Detector de jos.

2. Verificați conexiunea la internet.

3. Actualizați-vă browserul web sau aplicația de streaming.

4. Închide Setarea Nu urmăriți în browserul dvs. web. Dacă aveți această setare activată, nu veți putea reda în flux Prime Video folosind browserul dvs. web. Fie dezactivați setarea, fie încercați transmiterea în flux cu aplicația Prime Video pe un alt dispozitiv.

5. Activați verificarea în doi pași. Dacă încercați să transmiteți în flux Amazon Prime Video printr-un serviciu terță parte, trebuie să activați verificarea în doi pași pe contul dvs. Amazon.

6. Încearcă a rețea virtuală privată (VPN). Dacă încercați să transmiteți conținut care nu este disponibil în locația dvs., este posibil să vedeți codul de eroare 7031. Fie transmiteți conținut disponibil, fie utilizați un VPN pentru a accesa conținutul care vă interesează.

Deoarece codul de eroare Amazon 7031 este o eroare de server, este important să verificați dacă serverele sunt de fapt activate înainte de a face orice altceva. Dacă nu vedeți nicio dovadă că serverele sunt în funcțiune, atunci trebuie să treceți la verificarea propriei conexiuni la internet și la actualizarea software-ului. Dacă încă întâmpinați această eroare după toate, va trebui să contactați fie Amazon, fie ISP-ul dvs. pentru mai multă asistență.

Cum să remediați problemele de descărcare video Amazon Prime

Amazon Prime Video vă permite să descărcați conținut pe telefon sau tabletă folosind aplicația Prime Video. După ce ați descărcat conținut în acest mod, îl puteți viziona chiar dacă nu aveți o conexiune la internet. Dacă descoperiți că aveți o problemă la descărcarea și vizualizarea conținutului Amazon Prime Video, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia problema.

Când apare acest tip de problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

• Am întâmpinat o problemă cu acest videoclip. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă această problemă continuă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți Amazon.
• Nu aveți niciun film descărcat.

Pentru a remedia această problemă:

1. Verificați dacă abonamentul dvs. Amazon Prime este activ. Această funcție este disponibilă numai dacă abonamentul dvs. este activ în prezent. Dacă sunteți membru prin altcineva, asigurați-vă că nu v-a eliminat.

2. Verificați locația dvs. Funcția de descărcare a Prime Video funcționează numai dacă vă aflați în regiunea dvs. de origine și dacă regiunea dvs. acceptă funcția. Dacă sunteți din Statele Unite și călătoriți în afara țării, nu veți putea viziona conținutul Prime Video descărcat.

3. Dezactivează VPN-ul. Aveți un VPN pe dispozitiv sau există un VPN configurat pe router? Dacă Amazon crede că vă aflați într-o altă țară din cauza unui VPN, nu veți putea viziona conținutul descărcat.

4. Reporniți dispozitivul de streaming. In unele cazuri, repornind Roku, sau Chromecast va remedia orice eroare care ar putea cauza probleme. Poți chiar opriți Apple TV-ul și apoi înapoi pentru a vedea dacă un ciclu de pornire vă va ajuta.

5. Goliți memoria cache a aplicației Prime Video sau reinstalați aplicația cu totul. Dacă există date corupte în memoria cache a aplicației sau o problemă cu aplicația, atunci ștergerea memoriei cache sau reinstalarea aplicației vă va rezolva problema.

Cum să verificați dacă Amazon Prime Video este oprit

Dacă se pare că totul este în regulă din partea dvs., atunci vă recomandăm să utilizați un monitor de service precum Down Detector pentru a verifica dacă există probleme. Aceste monitoare de servicii verifică în mod constant dacă servicii precum Amazon Prime Video sunt funcționale și fac ușor să vezi dacă există o problemă larg răspândită. Deși acest lucru nu vă va ajuta să vă remediați codul de eroare Amazon, va arăta dacă problema este sau nu de fapt la capătul Amazonului.

Iată cum să utilizați Down Detector pentru a vedea dacă alți oameni au probleme cu Amazon Prime Video:

1. Navigheaza catre downdetector.com.

2. Faceți clic pe caseta de căutare și tip Amazon Prime Video, apoi apăsați introduce pe tastatura ta.

   Nu scrieți doar Amazon sau Amazon.com, pentru că ne pasă de serviciul Amazon Prime Video aici, nu doar de site-ul principal.

3. Uită-te la Probleme cu Amazon Prime Video cronologie și notează orice rapoarte recente.

4. Derulați în jos și faceți clic pe Harta întreruperi live buton.

5. Verificați dacă există puncte de întrerupere în zona dvs. Dacă observați o întrerupere activă în zona dvs., va trebui să așteptați ca Amazon să remedieze problema.