DirecTV este oprit... Sau ești doar tu?

DirecTV nu este perfect și pot apărea întreruperi la scară largă cu serviciile sale TV, lăsându-vă să vă întrebați „este DirecTV oprit?” Uneori, însă, problema nu este cu ei; este cu dispozitivele sau conexiunile dvs. Acest articol explică cum să:

• Verificați întreruperi la scară largă în rețeaua DirecTV.
• Rezolvați problemele comune de internet și de televiziune pe partea dvs.

Cum să vă dați seama dacă DirecTV este în jos

Nu sunteți sigur dacă DirecTV are problema sau nu? Iată câteva moduri rapide de a verifica.

1. Verificați-vă contul pentru informații. AT&T este compania-mamă a DirecTV, așa că urmărește problemele și pentru furnizorul de televiziune. Conectați-vă și vedeți dacă există rapoarte despre care ar trebui să știți. De asemenea, vă puteți înscrie pentru alerte text aici, care vă pot oferi informații actualizate pentru întreruperi viitoare.

2. Căutați pe Twitter pentru #ATTdown. Marcajele de timp de pe Tweet vă vor spune dacă alte persoane se confruntă cu probleme cu AT&T, ca și dvs. În timp ce ești pe Twitter, verifică

   Ajutorul AT&T Pagina Twitter pentru a vedea dacă oferă informații despre DirecTV.

3. Utilizați un site web terță parte „verificator de stare”, cum ar fi Detector de jos, Vânător de jos, sau IsTheServiceDown. Aceste site-uri oferă informații rapide despre întreruperile raportate de clienți și includ hărți de acoperire și alte informații pentru a vă arăta exact unde apar problemele.

   

Ce să faceți când nu vă puteți conecta la DirecTV

Dacă nimeni altcineva nu pare să raporteze o întrerupere, este bine să pariez că problema ține de partea ta. Încercați aceste sfaturi de depanare pentru a vedea dacă puteți relua lucrurile.

1. Conectați-vă și verificați starea contului dvs. DirecTV. Confirmați că contul dvs. este într-o stare plătită și că niciun serviciu nu este blocat.

2. Verificați cu atenție pentru:

   • Mesaje de eroare de la televizorul dvs. sau de la alt dispozitiv pe care încercați să accesați DirecTV. Ar putea exista o ajustare simplă pe care o puteți face pentru a corecta eroarea.
   • Conexiuni slabe. Indicatoarele luminoase vă pot spune dacă cutia de cablu este de fapt conectată și pornită; dacă nu le vedeți, ar putea fi o problemă de cablare sau cablu care cauzează problema.
   • Probleme de intrare. Dacă ați folosit recent televizorul pentru jocuri sau pentru a reda un DVD, s-ar putea să fie nevoie să schimbați intrarea înapoi la televizor.
   • A conexiune HDMI slabă.
   • Rău Conexiuni Wi-Fi.
   • Conexiuni electrice la domiciliu sau întreruperi ale serviciului electric în zona dumneavoastră.

3. Verificați problemele de conexiune la internet din partea dvs. Poti de asemenea verificați viteza internetului dacă asta pare să facă parte din problemă.

4. Verificați dacă telecomanda universală ar putea cauza o problemă.

5. Încercați să reporniți cutia de cablu. Dacă este conectat corect și luminile indicatoare arată că este pornit, atunci verificați modemul prin cablu. Problema ar putea fi în telefonul conectat la el. Dacă toate celelalte telefoane funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Atunci:

   • Confirmați că alte dispozitive electrice nu interferează cu modemul: Este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
   • Încercați să reporniți modemul.

6. Dacă ați încercat toate aceste lucruri și serviciul dvs. încă nu funcționează corect, încercați să vorbiți cu alții despre instalarea DirecTV, DVR și receptor sau problemele aplicației în forumurile comunității AT&T.

7. Mai ai probleme? Este timpul să contactați serviciul pentru clienți DirecTV sau incearca a discutați cu echipa sa de asistență tehnică.