Como consertar quando o PS4 não se conecta ao Wi-Fi

Não há nada mais frustrante do que um Playstation 4 que não consegue ficar online quando você quer jogar, atualizar seu sistema, baixar um novo título ou assistir a um filme. Existem vários motivos pelos quais isso está acontecendo e alguns são mais complexos do que outros. Abaixo, temos as possíveis causas e soluções.

Causas da não conexão do PS4 com a Internet

Pode haver vários motivos pelos quais seu PS4 não se conecta à Internet, mas estes são alguns dos problemas mais comuns:

• o PlayStation Network (PSN) está offline.
• Sua rede Wi-Fi perdeu a conectividade com a Internet.
• Você está tentando se conectar com um nome de usuário ou senha inválidos.
• As configurações de DNS em seu PS4 não estão configuradas corretamente.
• A distância entre o PS4 e o roteador sem fio é muito grande, causando perda de sinal intermitente.

Como consertar quando seu PS4 não se conecta ao Wi-Fi

Siga as recomendações abaixo para conectar seu console PS4 à Internet novamente.

1. Verifique o status da PlayStation Network. Se a PSN estiver offline, não importa se o console pode se conectar ao Wi-Fi. Portanto, verifique seu status como uma etapa inicial. Os jogadores frequentemente diagnosticam falhas de PSN como um problema de conectividade de rede, o que pode causar confusão desnecessária.

2. Reinicie o modem e o roteador. É melhor reiniciar o modem e o roteador sem fio. Em seguida, veja se o console pode se conectar à rede Wi-Fi antes de presumir que o PS4 é o problema. Reinicialize o modem e o roteador manualmente, espere cerca de cinco minutos e verifique se o PS4 consegue estabelecer uma conexão.

   Se você não tiver certeza de como ligar e desligar esses dispositivos, consulte os manuais dos dispositivos ou o suporte ao cliente do seu provedor de serviços.

3. Reinicie o PlayStation 4. Em seguida, reinicie o PS4 e veja se ele se conecta com sucesso depois.

   Desligue totalmente o console e ligue-o novamente, em vez de entrar no Modo de Repouso e, em seguida, ativar o sistema operacional do console.

4. Confirme se a senha do seu Wi-Fi está correta. É possível que o PS4 não consiga estabelecer uma conexão com a sua rede Wi-Fi porque você está usando o senha errada, um problema que muitas vezes é diagnosticado incorretamente porque a formulação da mensagem de erro é um pouco ambíguo.

   Conecte um dispositivo diferente (como seu laptop ou smartphone) à mesma rede Wi-Fi usando a mesma senha, de preferência um dispositivo que estabeleceu recentemente uma conexão bem-sucedida. Se esse outro dispositivo pode ver a rede Wi-Fi, mas não pode se conectar a ela usando esta senha, há uma boa chance de que a senha seja inválida.

   O processo de determinação da senha correta para sua rede Wi-Fi varia de acordo com o hardware e a configuração. Consulte o manual do seu modem ou roteador ou o suporte ao cliente do seu provedor de serviços se você não souber como localizar ou alterar a senha do Wi-Fi.

5. Mova seu PS4 para mais perto do roteador sem fio. Não é uma causa potencial que é frequentemente considerada quando um dispositivo não consegue se conectar ao Wi-Fi. A distância física entre um roteador sem fio e o PS4 é um motivo potencial pelo qual você não consegue ficar online. Também é importante certificar-se de que o sinal Wi-Fi não seja impedido por interferências relacionadas ao dispositivo ou obstruções, como portas reforçadas ou paredes excessivamente espessas.

6. Alterar o número do canal da rede Wi-Fi. É comum que dispositivos conectados à Internet usem a mesma faixa estreita de frequência de rádio por padrão. Seus vizinhos também podem estar usando o mesmo canal. Mude o canal no roteador sem fio para estabelecer uma conexão mais forte.

7. Altere as configurações de DNS no PS4. Uma causa comum de problemas de conectividade do PS4 Wi-Fi gira em torno das configurações de DNS do console. Modifique os endereços DNS usados ​​com sua rede Wi-Fi e veja se isso corrige o problema.

8. Conecte o PS4 usando uma conexão com fio. Se você tentou todas as opções acima e ainda não consegue conectar seu console à rede Wi-Fi, use uma opção com fio confiável, como um Cabo Ethernet.

9. Reinicializar o PS4 de fábrica. O último recurso é redefinir o PS4 para as configurações padrão de fábrica. Se você alcançou este ponto e ainda não consegue estabelecer uma conexão, reiniciar o console é o curso de ação recomendado.

   Faça backup dos seus dados e salve os jogos antes de tentar esta etapa, ou você pode perder tudo.