Como recuperar mensagens excluídas no Facebook Messenger

Este artigo explica algumas soluções alternativas para recuperar uma mensagem excluída do Facebook Messenger. Isso inclui verificar se você o arquivou, baixar seus dados do Facebook na esperança de que sua mensagem ainda esteja no servidor e pedir a seu contato uma cópia da conversa.

Verifique se a mensagem está arquivada

Um mensagem arquivada no Messenger está oculto na sua caixa de entrada, mas não é excluído permanentemente. É possível que, quando você excluiu a mensagem, tenha selecionado Arquivo ao invés de Excluir. Quando você desliza o dedo em um bate-papo, as opções são Arquivo e Mais (que contém Excluir), por isso é um erro fácil de cometer.

Verifique as mensagens arquivadas no aplicativo iOS Messenger

Para verificar se você arquivou sua mensagem em vez de excluí-la no aplicativo iOS Messenger:

1. Abra o Mensageiro aplicativo no seu iPhone ou iPad.

2. Toque no seu Foto do perfil.

3. Tocar Bate-papos arquivados.

4. Se o bate-papo estivesse arquivado, você o veria aqui. Deslize com o dedo da direita para a esquerda e selecione Desarquivar para retorná-lo aos seus bate-papos ativos no Messenger.

   

Verifique as mensagens arquivadas no Facebook em um navegador

Se você acessar o Facebook.com no navegador do seu computador favorito, veja como verificar (e talvez recuperar) uma mensagem arquivada.

1. Abra o Facebook em um navegador da web.

2. Selecione os Mensageiro ícone na parte superior da página.

   

3. Escolher Veja tudo no Messenger na parte inferior da lista do Messenger.

   

4. Clique nos três pontos cardápio ícone próximo a Chats e selecione Bate-papos arquivados no menu.

   

5. Se vir a mensagem que está procurando, responda ao bate-papo para movê-la de volta para a lista de bate-papo ativa do Messenger.

   

Baixe seus dados do Facebook

O Facebook mantém as mensagens que você exclui por um período não especificado antes de serem removidas de seus servidores, então você pode encontrar mensagens excluídas baixando seus dados do Facebook.

Baixe dados do Facebook no aplicativo iOS Messenger

Você pode solicitar que o Facebook envie uma cópia de seus dados em seu site ou apenas das mensagens. É possível que algumas de suas mensagens excluídas sejam incluídas. Veja como solicitar seus dados usando o aplicativo iOS Messenger.

1. Lançar o Mensageiro aplicativo e toque na sua imagem na parte superior da tela.

2. Role para baixo e selecione Configurações da conta.

3. Vá até o Suas informações do Facebook seção e torneira Baixar informações do perfil.

   

4. Na tela que se abre, coloque uma marca de seleção ao lado de Mensagens. Você pode querer desmarcar as outras categorias. O relatório conterá seus dados para aqueles que você verificar.

5. Role até a parte inferior da tela e toque em Criar arquivo. O Facebook prepara o relatório e entra em contato com você quando estiver pronto. Enquanto você espera, sua solicitação aparece como "Pendente". Se você apenas solicita seus dados do Messenger, a espera é breve.

   

6. Examine o relatório para a mensagem que você espera recuperar.

Baixe os dados do Facebook no site do Facebook

Você também pode solicitar seus dados do Facebook, incluindo suas mensagens, do site do Facebook em um computador. Veja como:

1. Abrir Facebook em um navegador da web.

2. Selecione a seta para baixo no canto superior direito da sua página do Facebook e selecione Configurações e privacidade no menu.

   

3. Escolher Definições na tela que se abre.

   

4. Selecione Privacidade na barra lateral Configurações.

   

5. Selecione Suas informações do Facebook na barra lateral Privacidade.

   

6. Vou ao Baixar informações do perfil seção e selecione Visualizar.

   

7. Selecione Mensagens se ainda não estiver marcado. Desmarque qualquer outra categoria que você não deseja baixar. Selecione Criar arquivo.

   

8. Quando o relatório é concluído, o Facebook o notifica de que está pronto para download. Verifique se há mensagens excluídas que você procura.

Pergunte ao seu contato

Mesmo se você não conseguir recuperar a mensagem, seu contato ainda pode ter uma cópia do bate-papo. Peça a essa pessoa para enviar as mensagens de volta para você ou faça uma captura de tela do tópico da conversa e envie a imagem.