Microsoft confirma que o Windows 11 instala o aplicativo HP Smart aleatoriamente
O que você precisa saber
- A Microsoft confirmou que o aplicativo HP Smart está sendo instalado em alguns PCs com Windows 11 e Windows 10 sem permissão.
- Um problema relacionado renomeia as impressoras como impressoras HP, independentemente do fabricante real.
- A Microsoft investigará o problema e compartilhará uma correção quando estiver disponível.
De alguma forma, as impressoras ainda causam problemas em 2023. Um problema recentemente confirmado no Windows 11 e no Windows 10 faz com que o aplicativo HP Smart seja instalado em alguns sistemas sem permissão. Além disso, um problema relacionado renomeia impressoras de qualquer fabricante como impressoras HP. Uma atualização Página de suporte da Microsoft descreve os problemas, embora não haja uma solução disponível no momento.
Relatórios do Instalação do aplicativo HP Smart em PCs sem permissão apareceu pela primeira vez no mês passado. Desde então, eles foram confirmados pela Microsoft. A gigante da tecnologia compartilhou uma lista de questões relacionadas:
- Alguns dispositivos Windows 10 e Windows11 estão instalando o aplicativo HP Smart.
- As impressoras são renomeadas como impressoras HP, independentemente do fabricante. A maioria está sendo nomeada como modelo HP LaserJet M101-M106. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
- Clicar duas vezes em uma impressora exibe o erro na tela "Nenhuma tarefa está disponível para esta página".
Apesar dos problemas, a impressão não deve ser afetada. Sua impressora pode ter sido renomeada contra sua vontade, mas ainda deve funcionar.
A Microsoft observa que apenas PCs com acesso à Microsoft Store são afetados por esses problemas. Muitas organizações desabilitam o acesso à Microsoft Store, portanto, os bugs não devem afetar tantos usuários profissionais quanto usuários pessoais.
Embora a Microsoft tenha confirmado o problema, a empresa não possui uma solução para o bug no momento. A Microsoft está investigando o problema e compartilhará uma atualização quando estiver disponível.
As seguintes plataformas são afetadas pelos problemas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Servidor Windows, versão 1809; Servidor Windows 2019; Servidor Windows 2016; Servidor Windows 2012 R2; Servidor Windows 2012
Embora seja frustrante encontrar bugs, o processo que a Microsoft está realizando para corrigir os problemas é normal. A empresa confirma os problemas, investiga e, em seguida, implementa correções quando elas são comprovadamente estáveis. Quaisquer relatórios sobre a Microsoft encontrando bugs que não consegue corrigir provavelmente devem ser ignorados.