O Chrome OS está ausente ou danificado: como corrigir esse erro

Nenhuma mensagem de erro é mais assustadora para Chromebook usuários do que "Chrome OS está ausente ou danificado." Felizmente, você pode resolver isso de várias maneiras que farão com que seu laptop volte a funcionar.

Causas do erro 'Chrome OS está ausente ou danificado'

O erro "O Chrome OS está ausente ou danificado" aparece quando uma máquina encontra problemas para carregar o sistema operacional. Você geralmente o encontra durante a inicialização, mas a mensagem também pode aparecer aleatoriamente enquanto você usa o computador. A tela de erro parece um pouco diferente dependendo do modelo do dispositivo, mas as soluções potenciais são as mesmas para todos os Chromebooks.

Como corrigir o erro 'Chrome OS ausente ou danificado' em Chromebooks

Tente estas etapas em ordem até que seu Chromebook possa inicializar com sucesso:

1. Desligue e ligue o Chromebook. Pressione e segure o

   Poder até que o dispositivo desligue, aguarde alguns segundos e pressione o botão Poder botão novamente para ligá-lo novamente.

2. Redefina o Chromebook para as configurações de fábrica. Se você conseguir fazer login no Chromebook, execute um powerwash do Chrome OS para retornar a máquina ao seu estado original.

   Realizar uma redefinição de fábrica apaga seus arquivos armazenados localmente, então certifique-se de fazer backup de tudo em seu Google Drive.

3. Reinstale o Chrome OS. Se o computador ainda estiver preso no O Chrome OS está ausente ou danificado tela, então sua única opção é realizar uma nova instalação do sistema operacional. Você pode encontrar instruções sobre como fazer isso abaixo.

   Reinstalar o Chrome OS no modo de recuperação limpa completamente o disco rígido, incluindo seus downloads e arquivos pessoais.

Como reinstalar o Chrome OS

Para reinstalar o sistema operacional de um Chromebook, você precisa de outro computador que funcione com o Chrome OS, Mac OS, ou janelas, bem como um formatado Pen drive USB ou cartão SD com um mínimo de 8 GB de espaço.

1. Usando o Navegador Google Chrome em um computador que esteja funcionando, baixe e instale o Utilitário de recuperação do Chromebook selecionando Adicionar ao Chrome na Chrome Web Store.

2. Lance o programa. É solicitado que você forneça o número do modelo do Chromebook, que pode ser inserido manualmente ou escolhido em uma lista.

   Se for solicitado a conceder permissão ao sistema operacional para fazer alterações na unidade USB ou cartão SD, selecione sim ou Permitir.

3. Conecte sua unidade flash USB ou cartão SD e siga as instruções na tela para baixar o Chrome OS para sua mídia removível.

4. Assim que o download for concluído, remova a unidade USB ou o cartão SD.

5. Com o Chromebook ligado, segure Esc + Atualizar no teclado e, em seguida, pressione o Poder botão para reiniciar no modo de recuperação.

6. No O Chrome OS está ausente ou danificado tela, insira o cartão SD ou unidade USB contendo o Chrome OS. Você deve então passar pelo processo de instalação do sistema operacional.

Seu Chromebook deve funcionar agora como quando você o comprou. Se o problema ainda não foi corrigido, você pode ter um problema de hardware. Entre em contato com o Google ou o fabricante do dispositivo para obter mais assistência.