Como consertar quando sua Apple TV fica desligada

Se a sua Apple TV continuar desligando sem nenhuma entrada sua, você pode ter um problema de software ou hardware. Esse problema pode aparecer a qualquer momento, mas algumas correções podem ajudar a esclarecê-lo.

Por que a Apple TV desliga sozinha?

Uma variedade de causas pode fazer com que sua Apple TV desligue, independentemente do modelo que você possui. Ele pode precisar apenas de uma reinicialização ou atualização, ou algo pior pode estar acontecendo.

Como faço para que minha Apple TV pare de desligar?

Tente as seguintes correções, para tentar fazer com que sua Apple TV funcione corretamente novamente.

1. Reinicie sua Apple TV usando o menu. Primeiro, vá para Definições > Sistema > Reiniciar para ver se uma reinicialização simples ajuda. Sua Apple TV desligará e ligará novamente.
   

2. Faça uma reinicialização forçada usando o controle remoto. Você manterá pressionados dois botões até que a luz do Apple TV pisque; quais dependem de qual versão do controle remoto você possui.

   • Apple Remote (sem Siri): Cardápio + Baixa.
   • Siri Remote (1ª geração): Cardápio + televisão.
   • Siri Remote (2ª geração): Voltar + televisão.
     

3. Verifique o seu temporizador. Sua Apple TV pode estar entrando no modo de espera, e você pode estender o tempo de espera antes que isso aconteça. Abra o Definições aplicativo na Apple TV e, em seguida, vá para Em geral > Dormir depois. A partir daqui, você pode escolher 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 5 horas, 10 horas ou Nunca para mantê-lo acordado o tempo todo.
   

4. Desconecte sua Apple TV por um tempo. Você pode redefinir alguns conflitos de memória interna desligando a caixa por alguns minutos. Remova o cabo de alimentação, espere cinco minutos e reconecte o cabo para ver se isso resolve o problema.
   

5. Atualize sua Apple TV. Se você está tendo um problema de software, pode precisar da versão mais recente do tvOS. Vamos para Sistema > Atualizações de software > Atualizar o software no aplicativo Configurações para ver se você tem um esperando.

   Na mesma tela, ligue Atualizar Automaticamente, e sua Apple TV baixará e instalará novas versões do sistema operacional assim que estiverem disponíveis.

6. Verifique se há atualizações do aplicativo. Se sua Apple TV tem problemas com os mesmos aplicativos de forma consistente, você pode precisar de suas versões mais recentes. A maneira mais fácil de fazer isso para tudo que você instalou de uma vez é ir para Definições > Apps E definir Atualizar aplicativos automaticamente para Sobre. Esta opção mantém tudo em sua versão mais atual sem que você precise verificá-los individualmente. Como alternativa, exclua os aplicativos de problemas para ver se isso ajuda.
   

7. Substitua o cabo de alimentação. Se a sua Apple TV estiver realmente desligando em vez de apenas hibernar, pode ser um problema com o cabo. Se você tiver um console de jogos ou outro dispositivo que usa o mesmo cabo padrão da Apple TV, troque-o para ver se ajuda. Caso contrário, você pode comprar um substituto online.
   

8. Redefina sua Apple TV para a configuração original. Com essa opção, você excluirá tudo o que está atualmente em sua Apple TV e reiniciará como se estivesse conectando-a pela primeira vez. Vamos para Definições > Sistema > Redefinir. Nessa tela, escolha Redefinir para remover tudo, ou escolher Reinicializar e atualizar para remover tudo e, em seguida, certifique-se de que sua Apple TV está usando a versão mais atual do tvOS.
   

9. Entre em contato com a Apple. Se nenhum desses métodos ajudar, você provavelmente tem um problema de hardware que não será capaz de corrigir sozinho. Entre em contato com o suporte da Apple para obter opções de reparo.