Como verificar se o seu iPhone está na garantia

Siga estas instruções para descobrir se o seu iPhone ou outro dispositivo Apple está na garantia.

Como verificar se o seu iPhone está na garantia

Para saber se o seu iPhone ou outro dispositivo Apple ainda está na garantia, tudo que você precisa é o número de série do seu dispositivo. Siga esses passos:

1. Comece encontrando o número de série do seu iPhone. Existem duas maneiras de encontrá-lo:

   • Tocar Definições > Em geral > Cerca de e encontrar o Número de série seção.

   

   • Sincronize o dispositivo com o iTunes (ou Finder, em macOS Catalina 10.15 e mais recentes). O número de série do dispositivo é exibido na parte superior da tela de gerenciamento ao lado da imagem do dispositivo.

   

2. Em qualquer navegador da web, visite Ferramenta de verificação de garantia da Apple.

   

3. Digite o número de série do seu iPhone no verificador de garantia (e preencha o CAPTCHA) e clique Prosseguir.

4. A ferramenta de verificação de garantia da Apple retorna cinco informações:

   • O tipo de dispositivo. Use isso para confirmar que as informações de garantia correspondem ao dispositivo que você está verificando.
   • Se a data de compra é válida (o que é necessário para obter suporte dentro da garantia).
   • Seu status de suporte técnico por telefone. O suporte gratuito por telefone está disponível por um período limitado após a compra do dispositivo. Quando expira, o suporte por telefone é cobrado por chamada.
   • Se o dispositivo ainda está na garantia para reparos e serviços e quando essa cobertura expirará. Você também verá a data de expiração estimada de sua cobertura.
   • Se o dispositivo está qualificado para ter sua garantia estendida por meio da AppleCare ou se o status de uma política AppleCare ativa.

   

Se o dispositivo não estiver registrado, a garantia expirou ou AppleCare pode ser adicionado, clique no link ao lado do item sobre o qual deseja executar uma ação.

O que fazer se o seu iPhone ainda estiver na garantia

Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, você pode:

• Entre em contato com o suporte da Apple por telefone, e-mail ou chat.
• Marque uma consulta para levar seu dispositivo à Genius Bar na Apple Store mais próxima e obter suporte pessoalmente.
• Adicione AppleCare +. Se o seu dispositivo não estiver mais na garantia, mas ainda estiver qualificado para o AppleCare, geralmente é uma decisão inteligente comprar o AppleCare antes de entrar em contato com a Apple para obter suporte. Se você acha que vai precisar de conserto, a AppleCare pode reduzir o custo.

Tudo sobre a garantia do iPhone

A garantia padrão que vem com cada iPhone inclui suporte técnico gratuito por telefone e cobertura limitada para danos ou falhas de hardware. Saiba tudo sobre isso em nosso artigo dedicado a esse assunto.

Como estender a garantia do seu iPhone: AppleCare vs. Seguro

Se você tivesse que pagar apenas por um conserto de telefone caro no passado, você pode querer estender a garantia para outros dispositivos. Você tem duas opções: AppleCare e seguro de telefone.

AppleCare é o programa de garantia estendida oferecido pela Apple. Leva a garantia padrão do iPhone e estende o suporte por telefone e cobertura de hardware por dois anos completos. O seguro de telefone é como qualquer outro seguro - você paga um prêmio mensal e tem franquias e restrições.

Se você está no mercado para esse tipo de cobertura, a AppleCare é o único caminho a percorrer. O seguro é caro e geralmente oferece cobertura muito limitada.