Reinicializando uma TV Samsung: o que você precisa saber

Este artigo explica como redefinir as configurações de imagem, som, SmartHub e conexão de rede em TVs Samsung. Também estão incluídas instruções para uma redefinição total, como redefinir por meio de gerenciamento remoto e como redefinir Samsung não inteligente TVs.

Redefinir configurações de imagem

Esta opção restaura as configurações de cor, brilho, contraste e outras configurações relacionadas à imagem para os padrões de fábrica. Isso é útil se você fez ajustes manuais na imagem, mas não gostou do resultado e não pode colocar as configurações de volta ao ponto inicial. A redefinição das configurações de imagem não altera as outras configurações da TV.

Para redefinir a imagem, selecione Definições > o Configurações de imagem ícone> Configurações para especialistas > Redefinir imagem.

Redefinir as configurações de som

Esta opção redefine as configurações relacionadas ao som, como equilíbrio, ajustes do equalizador, tipo de instalação da TV (parede / suporte), formato de áudio HDMI, Atraso de áudioe Volume automático de volta aos padrões de fábrica.

Assim como com as configurações de imagem, se você fez ajustes manuais nas configurações de som, mas não gostou do resultado, a opção Redefinir som o levará de volta às configurações de som originais da TV. Redefinir as configurações de som não altera as outras configurações da TV.

Para redefinir as configurações de som, selecione Definições > o Definições de som ícone> Configurações para especialistas > Reiniciar som.

Redefinir o Smart Hub e as configurações da conta Samsung

Se você tiver uma Samsung Smart TV, uma redefinição do Smart Hub retorna essas configurações aos padrões de fábrica e exclui todas as informações relacionadas à sua conta Samsung. Após uma reinicialização do Smart Hub, você terá que vincular novamente sua conta a quaisquer serviços e restabelecer os contratos de serviço do Smart Hub.

Embora os aplicativos de streaming pré-carregados sejam mantidos, todos os aplicativos que você adicionou anteriormente à seleção de visualização Meus Aplicativos terão que ser baixados e instalados novamente.

Para redefinir as configurações do Smart Hub, vá para Definições > Apoio, suporte > Auto diagnóstico > Reiniciar Smart Hub.

Reinicialização total

A opção de reinicialização mais abrangente que você pode fazer é uma reinicialização total da TV. Quando iniciado, todas as imagens, sons, hubs inteligentes e outros recursos operacionais, como quaisquer canais de transmissão salvos, são redefinidos para as configurações padrão.

Para realizar uma reinicialização total, vá para Definições > Apoio, suporte > Auto diagnóstico > Redefinir.

Redefinir conexão de rede

Se você está tendo problemas de rede ou conexão com a Internet, infelizmente, não há opção de redefinição. Se a sua conexão de rede não conseguir transmitir o vídeo corretamente e se você estiver se conectando à rede usando Wi-Fi, tente uma conexão Ethernet com fio, se possível; geralmente é mais estável para streaming de vídeo.

Se o seu acesso geral à Internet não está funcionando via Wi-Fi ou Ethernet, ou se sua TV exibe códigos de erro de rede (por exemplo, erro código 012 significa que sua TV não está conectando os servidores Netflix) tente as etapas de configuração de rede da TV para restabelecer a conexão para ver se trabalho.

Se estiver se conectando à sua rede / internet via Ethernet: Vamos para Definições > Abra as configurações de rede > Com fio e aguarde a confirmação de que a conexão foi protegida.

Se estiver se conectando à sua rede / internet via Wi-Fi: Vamos para Definições > Abra as configurações de rede > Sem fio e siga as instruções para inserir as informações da rede (selecione a rede, insira a senha ou chave da rede, etc.).

Redefinir a TV por meio do gerenciamento remoto

Além das opções que você tem para redefinir sua TV sozinho, você também pode fazer com que a Samsung verifique sua TV e execute todas as funções de redefinição remotamente. Em outras palavras, faça com que a Samsung assuma o controle de sua TV.

1. Ligue para o serviço técnico da Samsung e peça suporte remoto. Certifique-se de ter em mãos o modelo, o número de série e, se possível, a versão do software da TV. O agente também fará perguntas adicionais sobre o possível problema.

2. Abra o Apoio, suporte menu na sua TV e selecione Gerenciamento remoto.

   

3. Leia os contratos de serviço e insira o seu Número PIN da conta Samsung. Se você não tiver um PIN, digite 0s.

4. Assim que o agente de serviço Samsung puder assumir o controle de sua TV, ele fará uma ou mais das seguintes ações:

   • Diagnosticar a TV.
   • Ajuste as configurações de imagem, som e / ou hub inteligente da TV.
   • Inicie uma redefinição de fábrica.
   • Instale todas as atualizações de software / firmware necessárias.
   • Forneça qualquer orientação adicional sobre a necessidade de serviço no local ou de transporte.

Opções de redefinição para TVs Samsung não inteligentes

Se você tiver uma TV não inteligente ou uma TV Samsung pré-inteligente mais antiga, pode redefinir as configurações de imagem e som por meio de um dispositivo semelhante menu na tela como uma Smart TV, mas não há opção de Smart Hub ou Gerenciamento Remoto porque a TV não tem Internet capacidades.

Se uma opção de Reinicialização total for fornecida, a TV reverterá as configurações de imagem e som, configurações do menu do canal, configurações do relógio e do temporizador e outras configurações que o usuário possa ter alterado. Dependendo do ano do modelo, o layout do menu na tela pode variar, portanto, se você não tiver certeza de como acessar as opções de redefinição, consulte o guia do usuário da sua TV Samsung específica.

The Bottom Line

As opções de reinicialização fornecidas pela Samsung para suas TVs podem ser exatamente o que você precisa para fazer tudo funcionar novamente. No entanto, antes de iniciar qualquer reinicialização ou aproveitar as vantagens da opção Gerenciamento Remoto, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que as conexões físicas estejam corretas e firmemente conectadas.
• Se você tiver uma Samsung Smart TV, verifique sua rede / conexão com a Internet.
• Certifique-se de que instalou o mais recente firmware atualização para sua TV.
• Se a sua TV não estiver respondendo ao seu controle remoto, substitua as pilhas e veja se ele funciona novamente com a sua TV.