Como consertar um Surface Pro que não está carregando

Quando um Surface Pro não está cobrando, ele pode se manifestar de algumas maneiras diferentes. A luz indicadora de LED na fonte de alimentação geralmente pisca ou permanece escura, e a bateria do Surface Pro perde a carga durante o uso até que se desligue e não ligue novamente.

Causas de um Surface Pro não carregar

As causas mais comuns de um Surface Pro não carregar estão relacionadas à fonte de alimentação. A fonte de alimentação pode estar ruim, o conector pode estar danificado ou o conector pode não estar encaixado corretamente. Este problema também pode ocorrer quando a tomada ou protetor de surto se a fonte de alimentação se conecta não tem energia e também é possível que algumas configurações de bateria do Surface Pro impeçam o carregamento.

Como consertar quando um Surface Pro não está carregando

Para consertar um Surface Pro que não carrega, você precisa inspecionar a fonte de alimentação, experimentar diferentes filtros de linha ou tomadas e limpar os componentes se estiverem sujos. Pode ser necessário ajustar as configurações da bateria do Surface Pro ou até mesmo substituir um driver defeituoso ou desatualizado em circunstâncias mais raras.

Para corrigir isso para que o Surface Pro comece a carregar novamente, use este procedimento de solução de problemas:

1. Verifique a luz LED no carregador Surface. Se a luz não estiver acesa, significa que também não está recebendo energia. Primeiro, realizar um teste de lâmpada para verificar a energia onde o Surface está conectado. Se não houver energia, tente mudar para uma tomada diferente e veja se a luz acende. Se estiver usando um filtro de linha, certifique-se de que ele esteja ligado e tente um diferente ou conecte-o diretamente na tomada.

2. Verifique se há energia na porta USB do carregador de superfície. Se o seu carregador Surface Pro tiver um porta USB, tente conectar um dispositivo. Se esse dispositivo não ligar ou começar a carregar, o carregador está com defeito.

3. Verifique se o cabo de alimentação está danificado. Se o cabo estiver desgastado ou danificado de alguma forma, a unidade pode não carregar o Surface Pro. Também pode ser um risco de incêndio. Substitua o carregador e veja se isso resolve o problema.

4. Inspecione o conector do carregador quanto a danos. O Surface Pro usa um conector de carregador magnético plano exclusivo que pode ser inserido de duas maneiras diferentes. Alguns têm uma fileira de conectores, enquanto outros têm uma placa plana com conectores em ambos os lados.

   Se o conector estiver torto, mastigado por uma criança ou animal, ou danificado de qualquer outra forma, substitua-o. Se os contatos estiverem sujos, limpe-os com um pano sem fiapos e verifique se o Surface Pro carrega.

5. Reinicialize a fonte de alimentação. Desconecte o Surface Pro da fonte de alimentação, desconecte todos os dispositivos que você possa ter conectado à porta USB e espere pelo menos 10 segundos. Em seguida, conecte-o novamente e veja se funciona.

6. Conecte o carregador de outra maneira. O conector do carregador Surface Pro pode ser instalado de duas maneiras diferentes. Desconecte-o, vire-o e conecte-o de volta ao outro lado. Se ele carregar com o conector invertido, pode haver contatos sujos no conector ou no slot de carregamento do Surface Pro.

7. Verifique suas configurações de carregamento. O Windows 10 oferece a opção de carregar a bateria em menos de 100 por cento para estender a vida útil da bateria. Se o Surface Pro tiver essa configuração ativada, ele interromperá o carregamento antes de atingir 100 por cento.

8. Reinicie o Surface Pro. Desligue totalmente o computador, não o coloque no modo de suspensão ou hibernação e desconecte a fonte de alimentação. Deixe-o desligado por pelo menos 10 segundos, depois conecte-o novamente e ligue-o.

9. Execute o Windows Update. Se o driver da bateria estiver desatualizado ou corrompido, isso pode causar esse problema. Comece verificando se você está totalmente atualizado por meio do Windows Update.

10. Reinstale o driver da bateria. Se o Surface Pro ainda não carregar após a atualização, tente reinstalar o driver da bateria especificamente.

    Você pode querer usar Restauração do sistema para criar um ponto de restauração antes de remover o driver se algo der errado.

    1. Modelo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
    2. Selecione Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados.
    3. Clique no ícone de seta ao lado de Baterias.
    4. Clique com o botão direito Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft.
    5. Clique Desinstalar dispositivo.
    6. Reinicie o Surface Pro e o Windows detectará automaticamente o driver ausente e o reinstalará.

Luzes indicadoras de LED da fonte de alimentação Surface Pro

Se a fonte de alimentação do Surface Pro tiver uma luz LED, ela pode ajudá-lo a identificar a origem do problema. Geralmente acende sempre que você conecta o Surface Pro, mas pode estar apagado ou mesmo piscando se você tiver um problema de carregamento.

Veja o que as luzes significam no LED da fonte de alimentação do Surface Pro:

Quando a luz é:	Isso significa:	Possível correção:
Desligado	O carregador não tem energia.	Experimente uma tomada de parede diferente. Certifique-se de que o conector de carga está encaixado corretamente no Surface pro. Substitua a fonte de alimentação, se necessário.
Piscando ou piscando em branco	Conexão ruim ou carregador ruim.	Verifique o conector de carga quanto a danos ou detritos. Limpe o conector e tente inseri-lo dos dois lados. Substitua a fonte de alimentação, se necessário.
Branco sólido	Problema de bateria ou software.	Se a luz estiver totalmente branca, isso significa que o carregador está funcionando. Nesse caso, a bateria pode estar com defeito ou pode haver um problema com as configurações de carregamento.