O que fazer quando o Google Home para de tocar música
As músicas param de tocar aleatoriamente no seu Google Home? Eles começam a tocar bem, mas continuam pausando para o buffer? Ou talvez eles joguem normalmente por horas, mas parem mais tarde no dia, ou nem mesmo iniciem quando você os solicitar.
Existem vários motivos possíveis pelos quais o Google Home pode parar de reproduzir música ou nem começar a reproduzir música, portanto, um guia de solução de problemas como o que criamos abaixo é muito útil.
Reinicializar o Google Home. Este deve ser o primeiro passo para corrigir problemas de som.
Você pode desconectar o dispositivo da parede, aguardar 60 segundos e conectá-lo novamente ou usar o App Google Home para reiniciá-lo remotamente. Siga o link acima para saber como reiniciar a partir do aplicativo.
A reinicialização não deve apenas eliminar qualquer coisa remanescente que possa estar causando problemas, mas também solicitar que o dispositivo procure por atualizações de firmware, uma das quais pode ser a solução para o problema de som.
O volume está baixo? É muito fácil diminuir acidentalmente o volume do Google Home e, nesse caso, pode parecer que a música parou de tocar de repente.
Fale com ele para dizer para aumentar o volume, dizendo Ok Google, aumenta. Ou, no próprio dispositivo, deslize o dedo ao longo da parte superior em um movimento circular no sentido horário. Se você estiver usando o Mini, toque no lado direito. Em um Home Max, deslize para a direita ao longo da parte frontal do alto-falante. No Nest Hub, pressione o botão de volume superior na parte de trás.
Alguns usuários relataram que o Google Home travará se estiver reproduzindo música muito alto. Certifique-se de mantê-lo em um volume razoável.
Verifique quantas músicas existem no álbum. Se houver apenas alguns e você instruir o Google Home a reproduzir esse álbum específico, pode parecer que há um problema quando, na verdade, o álbum simplesmente não contém músicas suficientes para continuar tocando.
Vincule o serviço de música ao Google Home se não estiver jogando quando você pedir. Ele não sabe como reproduzir música Pandora ou Spotify, a menos que você vincule essas contas ao dispositivo.
Se o serviço de música já estiver vinculado à sua conta, desvincule-o e vincule-o novamente. O reemparelhamento pode resolver problemas relacionados a esses serviços.
Repita a forma como você fala com o Google Home se ele não estiver respondendo quando você pedir para tocar alguma música. Pode ter ocorrido um problema temporário quando você perguntou pela primeira vez, então tente falar um pouco diferente e veja se isso ajuda.
Por exemplo, em vez de Ok Google, toque a playlist XYZ, tente um mais geral Ok Google, toca música. Se funcionar, experimente a maneira original como você falou e veja se funciona desta vez. Se você deseja reproduzir Pandora, YouTube, Spotify ou YouTube Music, certifique-se de usar essas palavras de forma adequada também. Adicione o serviço no final para especificar esse tipo de música, como Ok Google, toque rock alternativo no Spotify.
Limpe o cache do seu aplicativo de música. É possível que o próprio aplicativo seja o culpado pelo fato de o Google Home não reproduzir música. Normalmente, você pode fazer isso por meio das configurações.
Por exemplo, se você estiver transmitindo Spotify do seu telefone para o Google Home, toque em Excluir cache nas configurações para excluir todos os arquivos temporários que está armazenando no seu dispositivo.
Se você não conseguir encontrar uma opção de cache, exclua o aplicativo e reinstale-o. Isso apagará todos os arquivos residuais que possam estar causando problemas de música com o Google Home.
O serviço de música suporta apenas a reprodução em um dispositivo por vez? Nesse caso, a música deixará de ser reproduzida no Google Home se a mesma conta começar a ser transmitida em um dispositivo, telefone, computador, TV diferente da casa, etc.
Por exemplo, a música Pandora irá parar de tocar em seu Google Home se você iniciar o streaming de seu computador ao mesmo tempo em que faz streaming através do Google Home. Você pode leia mais sobre isso aqui. Na verdade, o Spotify e o YouTube Music também suportam a reprodução em apenas um dispositivo. A única solução alternativa aqui, se for uma opção com esse serviço, é atualizar sua conta para um plano que suporte reprodução simultânea em vários dispositivos.
Verifique se há o suficiente largura de banda disponível na rede para oferecer suporte à reprodução de música no Google Home.
Se houver vários outros dispositivos em sua rede que estão transmitindo música, vídeos, jogos, etc., pode não haver largura de banda suficiente para a reprodução da música sem problemas, ou até mesmo. Se houver outros computadores, consoles de jogos, telefones, tablets, etc. que estão usando a Internet ao mesmo tempo que o Google Home está tendo problemas para reproduzir música, pause ou desligue esses outros dispositivos para ver se isso resolve o problema.
Se você verificar que há um problema de largura de banda, mas não deseja reduzir o uso de outros dispositivos, você pode ligar para seu provedor de serviços de Internet para perguntar sobre a atualização de seu plano de Internet para oferecer suporte a mais largura de banda.
Redefinir o Google Home para remover quaisquer links de dispositivos, links de aplicativos e outras configurações que você personalizou desde a primeira configuração. Esta é uma maneira infalível de garantir que a versão atual do software não seja a culpada pelo problema de reprodução de música.
Você terá que configurar o Google Home novamente desde o início após restaurar seu software.
Reinicie o seu roteador. Como é usado com frequência para lidar com o tráfego de todos os seus dispositivos na rede, às vezes pode ficar preso. A reinicialização deve eliminar todos os problemas que afetam a capacidade do Google Home de se comunicar com o roteador ou com a Internet.
Redefina seu roteador de fábrica se reiniciar não for suficiente. Alguns usuários do Google Home descobriram que redefinir o software em seus roteadores corrige qualquer problema de conectividade responsável pelos problemas de streaming de música no Google Home.
Reinicializar e redefinir são diferentes. Certifique-se de concluir a Etapa 10 antes de prosseguir com uma redefinição de fábrica completa.
Entre em contato com a equipe de suporte do Google. Esta deve ser a última coisa que você deve tentar se não conseguir fazer a música tocar neste momento. Por meio desse link, você pode solicitar que a equipe de suporte entre em contato com você por telefone. Também há um chat instantâneo e opção de e-mail.