Por que o FaceTime não está funcionando quando eu faço chamadas?
Facetime é um dos recursos mais chamativos e emocionantes das plataformas iOS e Mac. Como a Apple gosta de demonstrar, é tão simples quanto tocar no ícone do FaceTime ao fazer uma chamada e de repente você está tendo um chat de vídeo com a pessoa com quem está falando.
Mas e se não for tão simples e o FaceTime não funcionar para chamadas feitas ou recebidas? Aqui estão alguns problemas comuns que impedem o funcionamento do FaceTime e como corrigi-los.
Se o problema que você está enfrentando é que o botão FaceTime não acende para que você possa usá-lo, aparecem como uma opção quando você faz uma chamada ou não consegue receber chamadas, esses problemas podem ser culpado:
O FaceTime deve ser ativado: Para usar o FaceTime, ele deve estar habilitado (se você o ativou quando configurar seu dispositivo, você não precisa se preocupar com isso, mas se o FaceTime não estiver funcionando, verifique esta configuração). Faça isso tocando no Definições aplicativo e, em seguida, role para baixo até Facetime, e mova o Facetime controle deslizante para ligado / verde.
A pessoa para quem você está ligando também precisa do FaceTime: Se você estiver ligando para quem tem um iPhone incompatível com o FaceTime (como o iPhone 3G ou 3GS), o FaceTime não é uma opção. A pessoa para quem você está ligando precisa ter o FaceTime disponível e configurado em seu dispositivo para bater papo por vídeo com você usando-o. Isso significa que eles precisam de um iPhone 4 ou superior, um iPod touch de 4ª geração ou mais recente, um iPad 2 ou mais recente, um Mac moderno ou um telefone Android. Todos esses dispositivos têm uma câmera voltada para o usuário, necessária para permitir que a pessoa para quem você está ligando veja você. Não há versão de FaceTime para Windows.
Número de telefone ou endereço de e-mail ausente: Ninguém pode ligar para você se você não tiver um número de telefone. Isso é verdade para qualquer telefone, e o FaceTime funciona da mesma maneira. Você precisa usar um número de telefone ou endereço de e-mail com o FaceTime para que as pessoas entrem em contato com você. Você faz isso ao configurar seu dispositivo, mas se essas informações forem excluídas ou desmarcadas, poderão ocorrer problemas. Vamos para Definições > Facetime e certifique-se de que possui um número de telefone, endereço de e-mail ou ambos. Olhe no Você pode ser contatado pelo FaceTime em seção. Se não, adicione-os.
Você precisa estar conectado a uma rede: Se o seu dispositivo não estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou celular, você não poderá usar o FaceTime. Então, certifique-se de que você não está Modo avião e que você é conectado ao Wi-Fi ou uma rede celular.
Se o FaceTime não estiver funcionando quando você usar o aplicativo de telefone, você também pode experimentar o aplicativo FaceTime autônomo que vem no iOS 7 e superior.
Os usuários podem ser bloqueados: Você pode impeça as pessoas de ligar, enviar mensagens de texto e FaceTiming tu. Isso é ótimo para impedir spam ou operadores de telemarketing, mas pode ser o motivo pelo qual você não está recebendo o FaceTimes. Se você não consegue fazer o FaceTime de alguém, ou não consegue receber suas ligações, você pode tê-lo bloqueado (ou vice-versa). Verifique indo para Definições > Facetime > Contatos bloqueados. Você verá uma lista de todas as pessoas cujas chamadas você bloqueou. Se a pessoa que você deseja usar o FaceTime estiver lá, basta removê-la da sua lista de Bloqueados (deslizando da direita para a esquerda e tocando Desbloquear) e você estará pronto para bater um papo.
Sua companhia telefônica deve oferecer suporte para isso: Se você está tentando fazer uma chamada FaceTime por 3G ou 4G (em vez de Wi-Fi), sua operadora de telefonia precisa oferecer suporte ao FaceTime. Praticamente todas as companhias telefônicas que vendem o iPhone o suportam, mas se todas as outras sugestões nesta lista não forem a causa, vale a pena considerar esta. Verifique se sua operadora oferece suporte.
Aplicativo FaceTime ausente: Se o FaceTime estiver totalmente ausente do seu dispositivo, pode ser que o aplicativo tenha sido desligado usando Restrições de conteúdo. Para verificar se está bloqueado, vá para Definições > Em geral > Tempo de tela > Conteúdo e privacidadeRestrições. Se as restrições estiverem ativadas, uma senha será solicitada. Entre e olhe no Aplicativos permitidos seção para o Facetime ou Câmera (desligar a câmera também desativa o FaceTime). Se uma restrição estiver ativada para qualquer um deles, desative-a movendo o controle deslizante para branco / desligado.
O aplicativo FaceTime também pode estar faltando porque foi deletado. Nesse caso, você pode baixe-o novamente gratuitamente na App Store.
Se você atender a esses requisitos, poderá fazer uma ligação FaceTime em um piscar de olhos. Se você atender aos requisitos e nenhuma dessas etapas ajudar, você pode ter outros problemas com seu telefone ou conexão de rede que precisam ser investigados. Você também pode querer entre em contato com a Apple para obter suporte especializado.